Il Ristorante Diana — Restaurant in Bad Schwartau

Wir waren mit einigen Mädels hier essen, leider ist der Service unterirdisch und das Essen somit sein Geld nicht wert. Bestellt wurden 3 Gerichte mit Kartoffelpüree und 2 Pizzen. Das Püree war fad und wir waren uns sehr sicher, dass es aus der Tüte kam. Wir sprachen den Kellner darauf an, der mit einer unglaublich flapsigen Art fragte, ob wir denn überhaupt wüssten wie man Püree zubereitet, wir wurden ausserdem auf Salz und Pfeffer auf dem Tisch hingewiesen - Geht gar nicht! Da kamen noch mehr "lustige" Sprüche über die scheinbar nur er schmunzeln konnte. Er ging nun in die Küche, kam wieder und erklärte uns, dass Püree wäre in Ordnung er hätte es probiert und aus der Tüte wäre es keinesfalls. Ich sagte noch wir könnten das beurteilen, weil wir alle täglich kochen würden, es folgte eine anmaßende Aussage, ich könne den Herrn gern mal zum essen einladen. Die Art und Weise war mehr als unangenehm. Wir haben es so stehen lassen. Es dauerte nicht lange und er kam erneut um sich bei einer (!) Dame zu entschuldigen, der Koch hätte nun probiert und es stimmt, das Püree wäre nicht in Ordnung. Als Entschuldigung erhielt die Dame ein Dessert auf Kosten des Hauses. Wir anderen beiden nicht. Wir bestellten uns alle noch Desserts und ich zahlte danach relativ zügig und ging zum WC während die anderen Damen auch zahlten. Als ich wiederkam hatte auch die dritte Dame die Püree gegessen hatte bezahlt und bekam auf Nachfrage das Dessert erlassen. Mir - die ich auch Püree hatte und trotzdem meinen Nachtisch bezahlt habe - war das nun echt zu doof. Wenn man so mit Gästen umgeht, dann kann ich das nicht nachvollziehen. Nach Gusto werden hier Entschuldigen ausgesprochen und Desserts erlassen, ich kenne es anders. Und die Anzüglichkeiten, die keineswegs noch im Rahmen des guten Geschmackes waren, sollte sich der junge Mann gerne sparen. Genauso wie eine Verkostung des von den Gästen bemängelten Essens, denn das scheint nicht seine Stärke zu sein. Einzig das er sich für seine Fehleinschätzung entschuldigt hat, rechne ich positiv an, jedoch hätte er dies bei allen Beteiligten tun müssen. Ich denke nicht, dass wir hier wieder einkehren werden. Zumal auch sonst wenig Service stattfand. Fragen nach der Zufriedenheit oder einfach nach einem weiteren Getränkewunsch wurden komplett weggelassen. Worauf ruht man sich hier aus? Einzig die Terrasse finde ich für den Sommer sehr nett. Das reißt es...

Das Essen top,der Service ein Flop!

Wir hatten vorab reserviert und waren mit 9Personen zum Abendessen dort. Die vorherige Absprache bzgl dem Ablauf/Essen wurde nicht eingehalten( kein Wunder wenn man dies auf einem kleinen Schmierzettel notiert und dann nicht mehr weiß, was abgesprochen wurde )! Anscheinend der Chef des Lokals, hatte sich schon bei der Absprache nicht wirklich bemüht gezeigt!

Die Vorspeise war sehr lecker,aber nicht das was wir eigentlich wollten und abgesprochen war! So nach dem Motto: Es wird gemacht, wie der Chef das möchte und nicht wie die Gäste es gerne hätten! So viel zum Thema der Gast ist König!

Die Hauptgänge kamen alle nacheinander, sodass der Erste aufgegessen hatte bevor der Letze angefangen hatte! Und dann nicht mal eine Entschuldigung! Auch diese Gerichte waren vom Geschmack her super! Allerdings war ein Gericht aus der Karte nicht verfügbar, sodass man umbestellen musste!

Die Nachspeisen waren in Ordnung, allerdings auch hier kam alles nacheinander und ein Dessert wurde komplett vergessen! Auf die Nachfrage bzgl einem Nahrungsmittel wegen einer Allergie wurde man pampig abgwiesen und es gab keine Spur von Verständnis! Auch bei der Dessertauswahl war ein Gericht nicht verfügbar!

Zum Thema Service kann man nur sagen: Katastrophe! Die Kellner waren alle nett, aber der Chef des Lokals hat sich aufgespielt und dem Personal keine Chance gelassen, sich um einen Tisch vernünftig zu kümmern. Er rennt von einem Tisch zum anderen und mischt überall mit ohne jeglichen Plan! Keiner war so richtig für uns zuständig, es wurde nicht einmal gefragt, ob alles recht ist oder ob wir noch etwas bestellen möchten! Also Umsatzfördernd und gastfreundlich ist das nicht! Das Personal war auch sichtlich genervt, sodass man als Gast sogar Streitereien mitbekommen musste! Die Atmosphäre war sehr laut und hektisch! Nicht schön!

Für ein gutes Restaurant gehört neben einem guten Essen auch ein guter Service dazu und davon fehlt...

I had the best experience at a fantastic restaurant just 5 minutes from Lübeck, and honestly, there's no other place like it in the area. The service was impeccable, with staff that were attentive, friendly, and made us feel right at home from the moment we walked in. The manager, Nicolo’, was exceptionally professional—his attention to detail and commitment to providing a top-notch experience were evident throughout our visit. The pizza was absolutely incredible—cooked to perfection with fresh ingredients and a crust that was just the right balance of crispy and chewy. And the wine? It paired beautifully with the meal, enhancing the flavors and making the entire dining experience even more memorable. It’s definitely a hidden gem—there’s simply no other place in Lübeck quite like it for quality, service, and atmosphere. If you're near Lübeck, this spot is an absolute must. Ich hatte die beste Erfahrung in einem fantastischen Restaurant, nur 5 Minuten von Lübeck entfernt, und ehrlich gesagt, gibt es keinen anderen Ort wie diesen in der Umgebung. Der Service war tadellos, das Personal war aufmerksam, freundlich und hat uns vom ersten Moment an wie zu Hause fühlen lassen. Der Manager, Nicolo’, war äußerst professionell – seine Liebe zum Detail und sein Engagement, ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, waren während unseres gesamten Besuchs deutlich spürbar. Die Pizza war einfach unglaublich – perfekt zubereitet mit frischen Zutaten und einem Teig, der genau die richtige Balance zwischen knusprig und weich hatte. Und der Wein? Er passte perfekt zum Essen und verstärkte die Aromen, was das gesamte kulinarische Erlebnis noch unvergesslicher machte. Es ist wirklich ein verstecktes Juwel – einen solchen Ort gibt es in Lübeck einfach nicht, wenn es um Qualität, Service und Atmosphäre geht. Wenn du in der Nähe von Lübeck bist, ist dieser Ort ein...