Subway — Restaurant in Bad Schwartau

Also was hier abgeht habe ich, noch in keinen subway erlebt! Es war 1 Kunde vor uns wir haben auf unser sub ungelogen 25min gewartet bis es fertig war, dann war die Kohlensäure im Getränkespender leer, aber wir mussten erstmal warten bis die anderen Kunden fertig bedient worden sind, unser sub war dann natürlich schon kalt(schmeckt auch super lecker wenns kalt und durchgeweicht ist) nach 10 min bin ich wieder rein, habe gefragt ob der. Spender jetzt fertig sei:'nein ich muss gleich die Flasche wechseln' da noch Kunden da waren mussten wir nochmal länger warten bis sie irgendwann mal zeit hat sich das um unser Getränk zu kümmern nach 1std wenn man schon garkeine lust, hunger und durst hat! Krass das man einfach so dumm dort stehen gelassen wird! Es wurde sich nicht mal richtig Entschuldigt erst nach 1std warten und nochmalrrein gehen, weil man echt richtig durstig war, wurde kurz sry gesagt, aber nichtmal zwischendurch kurz bescheid gesagt das es nicht funktioniert oder Sonstiges und da hatte man immer noch kein Getränk bekommen. Beim drauf hinweisen, dass man wirklich durst hat wurde dann gefragt ob man ein anderes Getränk haben möchte, gab natürlich keine Cola zero, beim ablehnen würde dann lediglich NUR das Getränk erstattet für diese...

Ich war seid längerem mal wieder im Laden. Nachdem ich die letzten male nicht ganz so gute Erfahrungen gemacht habe wollte ich dem Laden nochmal eine Chance geben. Der Mitarbeiter machte einen nicht ganz so Motivierten Eindruck. Ich weiß nicht ob es an der lauten Musik oder an dem Knopf im Ohr gelegen hat das er meine Bestellung nicht ganz verstanden hat aber da kann ich nochmal drüber hinweg sehen. Während mein Sub im Ofen war konnte ich schon bezahlen. Dabei wurde schon rumgemault das er kein Kleingeld hätte. Wenn ich kein Wechselgeld habe muss ich ein Schild aufstellen das zur Zeit nur Kartenzahlung möglich ist, dies ist ja kein Problem. Beim Abkassieren bemerkte ich das der Mitarbeiter die Handschuhe die er zum herrichten des Subs anhatte nicht ausgezogen hat. Nachdem auch der letzte Cent rausgegeben wurde, wurde der Sub fertig gemacht. Die Handschuhe wurden zu meinem Entsetzen nicht gewechselt. Das ist ein absolutes Nogo. Da muss man nochmal seitens Filialführung nachschulen. Nachdem ich ihn auf den Sinn der Handschuhe angesprochen habe, bekam ich nur eine gleichgültige Antwort. Ein Einsehen oder Entschuldigung Fehlanzeige. Wenn der Laden nicht so voll gewesen wäre, hätte ich am liebsten den Sub nochmal zusammen...

Ich bin seit vielen Jahren treuer Stammkunde bei Subway aber was ich heute in dieser Filiale erlebt habe, war schlicht enttäuschend. Obwohl der Laden komplett leer war, musste ich über 35 Minuten auf meine Bestellung warten.

Mein Sub war eigentlich nach ca. 5 Minuten fertig aber dann stand ich über eine halbe Stunde an der Kasse, weil die beiden Mitarbeiterinnen nicht wussten, wie sie mit dem laufenden Angebot umgehen sollten. Die eine war an ihrem ersten Tag, die andere an ihrem vierten Tag. Beide völlig überfordert. Noch dazu sprachen sie kein Deutsch, was die Kommunikation extrem erschwert hat.

Besonders ärgerlich: Der Churro, der Teil meines Menüs war, war den beiden völlig unbekannt – obwohl er aktuell aktiv beworben wird. Erst ein dritter Kollege, der zufällig privat im Laden war, konnte mir weiterhelfen.

Jetzt sitze ich hier mit einem kalten Sub für 11,49 € und frage mich ernsthaft, wie so ein Erlebnis bei einer internationalen Kette überhaupt möglich ist. Keine Schulung, keine Betreuung, keine Organisation. Absolut enttäuschend.

Ich schreibe sonst nie Bewertungen aber das hier muss jetzt einfach mal sein, in der Hoffnung, dass sich etwas ändert. So kann man Kunden auf Dauer...