Lorenzo Pizzeria — Restaurant in Bad Vilbel

I went to Lorenzo to pick up 2 pizzas. It was Friday night and there was about 4 people waiting. When I ordered the pizzas, they told me that it will take 30 minutes. I decided to wait with my 5 years daughter, but after 50 minutes I decided to leave and stop waiting. During this waiting time I saw people coming and getting their pizzas, people complaining for the waiting time and their orders moving ahead in the queue, etc.

I will not return to Lorenzo, as I felt that I was not respected. If they told me that it will take more than 1h I...

Die Pizza ist lecker, aber wie man mit Kunden umgeht ist einfach nur eine Unverschämtheit. Ich habe meinen Geburtstag gefeiert und habe schon am Montag für Donnerstag einen Tisch für 6 Personen reserviert. Am Donnerstag rief ich sogar nochmals an um die Reservierung zu bestätigen. Als wir dann um die reservierte Uhrzeit ankamen sagte man uns das noch Leute an unserem Tisch sitzen würden und wir uns vorne hinsetzen sollen, wo es immer zieht wenn jemand durch die Tür kommt . Ich sagte wir haben reserviert und möchten an unseren Tisch da wir auch ein Kleinkind dabei hatten. Da hat man uns einfach einen anderen Tisch gegeben den wir aber dann verlassen müssen wenn die Personen kommen die diesen reserviert haben. Das bedeutet obwohl ich reserviert hatte, hatten wir keinen Recht auf einen Tisch. Als ich dann am ende noch was bestellen wollte den wir hatten noch 10 Minuten Zeit sagte man uns wir müssen jetzt mit 6 Personen an einem halben Tisch sitzen wo nur Platz für 3 Personen sei. Da habe ich bezahlt und dann wir sind gegangen. Also sowas habe ich noch nie erlebt. Wie gesagt ich hatte Montag für Donnerstag reserviert und das interessierte aber plötzlich niemanden. Das ist das aller letzte mal das ich hier gegessen habe. Ich fühle mich einfach nur verarscht. Das werde ich auch gerne so weiter geben wie man Kunden umgeht. Die Pizza ist lecker aber das nützt nichts bei so einem Verhalten...

Lorenzo hat heute das Pizza backen verlernt. Als erstes wollte der nette Herr an der Theke mir 34 € für meine vier Pizzen abknöpfen, deren eigentlicher Rechnungsbetrag 28,50 € gewesen wären. Auf meinen Hinweis hatte mir freundlicherweise das zu wenig ausgezahlte Rückgeld natürlich sofort ausgezahlt. Danke dafür. Die Freude war riesig auf die sonst immer bisher leckere Pizza von Lorenzo. Zu Hause dann die Enttäuschung. Die Pizza hat nicht nach Kräutern gerochen, wie sonst. Die vier Pizzen waren oben zu einem Drittel verbrannt und von unten der Boden durchweg bei allen vier fast roh. Ich habe mich schon gewundert, warum im Auto die Pizza nach feuchten Kartoffeln riecht und nicht wie sonst nach einer würzigen leckeren knackigen Pizza.? Schade Lorenzo. Bitte das nächste Mal das Mindestmaß an Oregano und Basilikum auf die Pizza streuen und bitte bei der Pizza Marina nicht den Knoblauch komplett weglassen. Und bitte die Pizzen das nächste Mal ordentlich drehen und darauf achten, dass der Ofen auch von unten heiß ist. Telefonisch haben wir euch das mitgeteilt, aber der Herr am Telefon war nicht sonderlich interessiert daran. Das ist auch der Grund, warum ich diese...