Caballito Mexican Restaurant & Bar - Bedburg — Restaurant in Bedburg

Leider hatten wir an diesem Tag offenbar einen schlechten Tag unserer Bedienung erwischt. Wir waren mit 6 Personen dort. Ein Essen wurde falsch geliefert, Enchiladas anstatt ein Burger. Auf netten Hinweis reagierte die Dame sehr patzig und sagte man hätte dies so bestellt. Auf unseren Hinweis, dass man bei dem Burger sogar die Zwiebeln abbestellt hatte (um die Bestellung in Erinnerung zu rufen) wurde die Dame dann noch patziger und fragte mur was mit den Enchiladas denn nun sei. Kulanterweise hat sich eine von unserer Gruppe bereit erklärt diese dann doch zu essen. Es kam leider keine Entschuldigung der Kellnerin. Man hätte an der Stelle ja evtl einen Nachtisch oder ein Getränk aufs Haus geben können, leider nicht der Fall. Im Gegenteil, wir mussten am Ende sogar die teureren Enchiladas bezahlen, obwohl diese nicht bestellt wurden. Auch eine Änderung einer Beilage von Reis auf Kartoffeln wurde unangekündigt mit 2 Euro Aufpreis quittiert.

Die Qualität der Burger war gut. Die mexikanischen Speisen hingegen bestanden im Grunde nur aus einer Zutat an Füllung. (Eine in der Karte beschriebene Füllung mit Spinat, Käse und Gambas enthielt zwei kleine Gambas und sonst nur trocknenen ungewürzten Spinat, sehr schade...)

Wir haben danach erst die Google Bewertungen gelesen um zu schauen, ob wir an dem Tag vielleicht wirklich nur Pech hatten. Traurig fanden wir dann auch, dass hier bei Google auf die Bewertungen nur patzig und nicht Kritikfähig reagiert wird.

Es steht auch unten irgendwo schonmal...die Konkurrenz in Bergheim ist um Welten besser, Service mäßig und auch...

Ich kann nicht verstehen, wie dieses Restaurant so viele positive Bewertungen erhalten hat. Entweder haben die Leute durch Corona den Geschmackssinn verloren oder haben wirklich keine Ahnung vom Essen. Das Hähnchen und Rind ist von minderwertigster Qualität, was ich jemals aufgetischt bekommen habe. die „Fajitas Pfanne“ war nicht am Bruzeln wie man das in einem mexikanischen Restaurant halt kennt, sondern wurde nur als Deko aufgetischt. das TK-Fleisch war nicht gebraten sondern eher trocken gekocht. Das Gemüse matschig gekocht statt gebraten. Die TK-Zutaten die auf der Pfanne zu finden waren, haben wässrige Spuren auf der Pfanne hinterlassen. Zum trinken kann man sich nicht beklagen, das Bier und die Cola waren gut. Die Toiletten stanken nach Urin waren aber sauber. Die Bedienung war freundlich. Ich kann dieses Restaurant bedauerlicherweise nicht...

Essen kann ich leider nicht bewerten. Wir haben Cocktails getrunken - diese waren sehr lecker. Essen hatten wir bestellt - dann gab es aber leider einen Stromausfall. Nach einer halben Stunde habe ich das Personal gefragt ob sie uns ohne Strom wenigstens ein paar Nachos hinstellen könnten da wir hunger hatten. Die Bedienung hat gesagt sie frage mal in der Küche nach, sie könne derzeit nichts an Speisen buchen, hat sich dann aber nicht wieder gemeldet. Wir haben dann irgendwann die Cocktails bezahlt und sind weitergezogen. Klar ein Stromausfall ist eine Ausnahmesituation. Aber es wäre eine tolle Geste gewesen den Gästen die bereits auf Essen warten etwas zu knabbern hinzustellen. Auf Nachfrage dann gar nichts zu machen haben wir als Totalausfall empfunden. Wir hätten und auf diverse Arten vertrösten lassen, aber alle einfach sitzenlassen ist...