Buon Gusto — Restaurant in Bensheim

Ich habe bei der Heimfahrt (mehr als 50km) lange überlegt, ob ich diese Bewertung schreiben soll oder nicht, da ich mir es echt schwer fällt eine negative Bewertung zu geben. In jeder schlechten Erfahrung suche ich eigentlich etwas Positives, diese Erfahrung hier veranlasst nun aber meine wirklich aller erste 1 Stern Bewertung. Unabhängig davon, was der Inhaber dazu posted würde ich es gerne einfach neutral beschreiben, so dass ein Leser nicht meine Emotionen herausliest sondern einfach die Bewertung. Der zukünftige potenzielle Besucher soll nach dem Lesen meiner Bewertung einfach selbst entscheiden, ob er diese Vinothek besucht oder nicht. Wir, damit meine ich meine Familie (Frau, mich und meine 1 jährige Tochter), besuchten die Vinothek, so dass meine Frau und ich einen Aperol und einen leckeren Wein trinken konnten und eine Kleinigkeit zu essen, ich und meine Maus wollten eine Pinsa teilen meine Frau eine Carbonara. Nach 30 Minuten erhielten wir unsere Getränke, nach 48 Minuten verließen wir ohne zu Speisen die Vinothek. Die Getränke waren gut (Note 2) die Gerichte haben wir dann nicht mehr angenommen, da wir keine bekamen! Die vermeintlichen Stammgäste um uns herum, man begrüßte sich als kennt man sich, erhielten Getränke, ihre Gerichte, bezahlten und gingen wieder. Die Tische wurden neu besetzt. Wir, mit einer einjährigen Tochter, die so geduldig war, erhielten erst nach Anfrage, nach 30 Minuten die Getränke. Als mich dann nach 40 Minuten der Hunger überwältigte, meine Tochter dann auch ungeduldig wurde, was verständlich ist so ging ich hinein um nach dem Leiter des Etablissements zu fragen. Ich wurde von einer jungen Frau abgefangen, die sich lauthals bei mir entschuldigte (was nicht ernstzunehmen war). Als ich dann einfach Mal ein ernstes Feedback gab, wurde ich vor anderen Gästen!!! lauthals hinausgebeten mit der Bitte nicht wieder zurückzukommen und wegzubleiben. Ich bin großer Italienfan, habe das wunderschöne Land mit seinen wundervollen Einwohner bestimmt schon 30 X bereist. Ich habe viele Freunde, die aus den verschiedensten Gegenden aus bella Italia stammen, deren Familien Fremde aufnehmen, wie als wenn es langjährige Nachbarn sind. Dieses erwärmende Gefühl am Herzen wurde mir heute genommen. Niemals wurde ich so in dieser Weise behandelt, weder hier noch in Italien. Der Bedienung, die nichts damit zu tun hat wünsche ich bald eine Unterstützung, evtl. Klappt es ja dann mit dem Service...

Wollten heute den wunderschönen Abend mit einem leckeren Getränk und einer Kleinigkeit zu Essen genießen. Wir gingen zielstrebig ins Buon Gusto und hatten sogar Glück, dass ein Platz frei wurde. Da alle Plätze belegt waren, wussten wir schon, dass es etwas länger dauern kann. Aber jetzt verließ uns das Glück. Die Bedienung war gestresst und hat es nie für nötig gehalten mit ihren Gästen Blickkontakt aufzunehmen. Auch unsere Handzeichen, welche sie gesehen hat, haben nichts bewirkt. Außer einem unhöflichen „gleich“ kam nichts rüber. Die Krönung war allerdings, als beide Nachbartische ihr Essen bekamen und anstatt bei uns den Tisch von den Resten der vorherigen Gästen abzuräumen, ließ man uns einfach links liegen. Und so mussten wir weiter die leeren Gläser anstaunen. Nach 20 Minuten, sind wir dann ohne Getränk und Essen wieder gegangen. Liebes Buon Gusto Team, wenn man solch eine Servicekraft hat, kann dies nur davon zeugen, dass man auf Kundschaft nicht angewiesen ist. Leider ging auch die Chefin mehrmals an unserem Tisch vorbei. Wurden aber auch nicht angesprochen und bedient. Bisher waren wir immer sehr gerne da, nach dieser Erfahrung nie wieder. Man kann sich Gott sei Dank aussuchen wo man sein Geld ausgibt. Wir können weder Essen noch...

Wir haben im Prinzip die gleiche Erfahrungen wie Sebastian Claude gemacht. Als nicht Ortsansässiger/Stammgast wurden wir mit der Essenbestellung zum Warten sitzen gelassen, weil Ortsansässige/Stammgäste die nach uns gekommen sind zuerst ihr Essen bekommen. Das Dreiste war, dass die sich bei den anderen Gästen für die Wartezeit entschuldigten, während wir schon länger warten. Hier fährt man als Tourist 2te Klasse, da kann einem das Essen vergehen. Als ich darauf beruhte unsere Getränke zu zahlen und zu gehen, sagte Sie das unser essen bereits vorbereitet wird. Mir war klar es war ein bluff, allerdings haben Sie dann angefangen unser Essen vorzubereiten. Auf ein Salat und ein Pizzabrot haben wir insgesamt mehr als 1h gewartet. 1 Stern gibt es für den...