Okami Sushi & Restaurant — Restaurant in Bensheim

This restaurant is located in the city of Bensheim. The first impression bout it is very nice, super modern interior 👌🏻 and is good visited. So we didn't take a reservation and went there spontaneous with my cousin. As we walk in, to get a table at the inside (because the Terrasse was completely full), we are welcomed by a girl and got one. The menu was very big and we couldn't decide what we wanted to eat directly. We take a bit more time. One worker came the first time and we told her that we take more time....she came after 5 minutes again and we still didn't decide....she came a third time and we felt a bit pressured by choosing because she saw that we still looked in the menu...after that she ignores us and we felt as guest very uncomfortable at this time.

When we make ourselves known, another girl comes and takes our order. She was kind and friendly. All other colleagues seem also nice to us. But one worker can destroy your work if the customer/guest feels uncomfortable and wants to leave. We gave it a chance and was impressed by the taste of the food. It was really good, delicious 😋 I will come again and hope to a better behave...

Seit der Eröffnung war ich nun schon 5 mal im Okami - das sagt wahrscheinlich schon alles :)

Nun zu den Details: Essen ist top. Frisch, schön angerichtet und geschmacklich hervorragend. Ich habe bisher verschiedene Sushi und einige Vorspeisen probiert und bin wirklich begeistert. Ich persönlich bräuchte sogar weniger aufwendig drapierte Speisen, aber man spürt, dass es in diesem Restaurant eine Selbstverständlichkeit ist, dass das Auge "mit-isst". Hauptgerichte sind im preislich höherem Segment, darauf muss man sich einstellen. Man bekommt dafür aber auch Top-Qualität. Getränke ebenfalls etwas teurer als in Bensheim üblich. Normale Getränke (Kaffee, Softdrinks, Bier, Wein) ca. 0.50 bis 1 Euro teurer, dafür hat man aber eine schöne Atmosphäre. Cocktails auch hochpreisig, dafür aber mit Liebe gemacht und sehr geschmackvoll. Cocktailauswahl etwas gewöhnungsbedürftig: es hat, wie es sein sollte bei einem Asiaten, alles einen exotischen Touch. Es sind keine Standardcocktails auf der Karte. Die Bedienung berät sehr gerne, so dass man gebau das Richtige findet. Der Service ist hervorragend. Die junge Frau, die anscheinend den Hut auf hat, hat enorm viel Erfahrung, ist sehr freundlich, und kennt die Karte (Essen und cocktails) auswendig. Aber auch alle anderen sind sehr kompetent, freundlich und engagiert. Hier arbeitet niemand, der Gastronomie nicht im Blut hat. Man hat das Gefühl dass hier jeder eine Leidenschaft für den Beruf hat. Ich habe auch mitbekommen wie Silvester ein neuer Mitarbeiter eingearbeitet wurde: Sehr professionell und es wurde sich Zeit genommen, ihn zu unterstützen. So zeigt ein Besitzer auch Respekt seinen Mitarbeitern gegenüber, was mir sehr wichtig ist wenn ich ausgehe.

Ich bin schon ganz gespannt auf die Eröffnung der Cocktail Lounge im 1.OG, die bald kommen wird.

Leider mag ich asiatisches Essen nur sporadisch sondern wechsel gerne zwischen deutsch, mediterran und asiatisch, dafür kann aber das Restaurant nichts. Ein Restaurant mit mediterraner Küche mit ähnlicher Qualität, ähnlichem Ambiente und Service würde Bensheim weiter bereichern.

-------- Nachtrag: Leider hat sich der Service stark verschlechtert. 1 h auf das Essen ab Bestellung gewartet (zusätzlich 15 Minuten gewartet um überhaupt bestellen zu können, auch nur Getränke). Am Nachbartisch wurde nach uns bestellt und als bei diesen Gästen abgeräumt wurde hatten wir immer noch keine Speisen. Getränk einmal falsch und einmal vergessen. Die Aushilfen waren sehr bemüht und man hat gesehen dass sie alle Hände voll zu tun haben, aber von Seiten der Leitung kein entgegenkommen oder ein Freigetränk oder auch nur Entschuldigung. Daher Herabstufung von 5...

Ich hoffe, dass hier auch das Ordnungsamt oder eine andere dafür zuständige Behörde mitliest. Wir waren am 05.08.2023 in diesem Lokal und haben einige böse Überraschungen erlebt. Als Aperitif hatten wir Sekt bestellt. Als die Gläser gekommen sind, haben wir unseren Augen nicht getraut: In den Gläsern waren keinesfalls die gemäß Karte ausgewiesenen 0,1 l. Das Problem daran: Das Lokal verwendet (was in der Gastronomie strengstens verboten ist!) ungeeichte Gläser. Damit kann man als Gast also gar nichts dagegen machen, wenn man zu wenig Inhalt für sein Geld bekommt. Darauf angesprochen hat man uns mitgeteilt, dass man das an die Geschäftsführung weitergeben würde. Dann haben wir bestellt – unter anderem eine Flasche Wein. Hier folgte die nächste Überraschung. Die Flasche wurde nicht vor unseren Augen geöffnet. Statt dem originalen Korken war ein Schnellverschluss an der Flasche zu finden. Darauf angesprochen hieß es nur: Alle Weinflaschen werden an der Bar geöffnet. Die Antwort auf meine Frage nach dem Korken: Weggeworfen – und zwar so, dass man ihn mir nicht mehr vorzeigen konnte. Die Flasche konnte also schon viel früher geöffnet worden sein – vor einem Tag, vor einer Woche, vor einem Monat? Dann ging die Show mit dem Wein weiter. Mit Mühe konnte ich verhindern, dass uns gleich von Anfang an beide Gläser vollgefüllt wurden. Ich musste sehr energisch darauf beharren, dass ich den Wein erst probieren wolle. Widerwillig wurde mir diese „Bitte“ gewährt. Damit hatten wir es uns dann mit dem Service komplett vertan: Weinserviette (damit nicht alles nass wird) – gibt es hier nicht. Das Nachschenken musste ich dann natürlich auch selbst übernehmen. Zur „Strafe“ haben wir unser Essen dann auch später bekommen – später als so ziemlich alle Gäste die an den benachbarten Tischen nach uns gekommen sind. Die böseste Überraschung habe ich dann allerdings zuhause gemacht: Ich habe die Preise auf der Rechnung mit den Preisen auf der Website verglichen. Hier fand ich einige Abweichungen zu den Preisen im Lokal. Verglichen mit der Summe, die ich durch dass Addieren der Preise auf der Website erhalten hatte, war meine Rechnung um circa EUR 7,- höher ausgefallen. Möglicherweise sieht der Besitzer auch das nur als Bagatelle oder Nachlässigkeit an – sollte das allerdings jedem Gast passieren, wird daraus...