BIO COMPANY Bölschestraße — Restaurant in Berlin

Am 28.03.2020 war ich in diesem Markt einkaufen. U.a. kaufte ich am Fleischstand mehrere Sorten Schinken. Als ich in der Kassenschlange stand realisierte ich, dass der Mitarbeiter jede Scheibe mit der bloßen Hand angefasst hatte. Ich ging extra nochmal nachschauen. Es stimmte. Alle Mitarbeiter der Filiale trugen Handschuhe, nur der Bediener am Fleischstand nicht. Ich reklamierte also an der Kasse und bat, das Wurstpaket zurückzunehmen. Auf rustikale Art wurde ich aufgefordert am Fleischstand zu reklamieren. Schließlich kam ein Verantwortlicher und stornierte den Wursteinkauf. Ohne eine Erklärung oder ein Wort der Entschuldigung.Ich war mittelmäßig erregt und vergaß auch noch, den Kassenzettel mitzunehmen. Auf dem Parkplatz wartete dann die nächste Überraschung. Ein Strafzettel über knapp 25.-€ wegen fehlender Parkscheibe. Ein Kunde, der im Auto auf seine Frau wartete, erzählte mir nun folgendes: "Der Parkwächter habe mich beim einparken beobachtet und hinter einem anderen Auto gewartet, bis ich außer Sichtweite war. Dann habe er genüßlich den Strafzettel ausgefüllt". Noch am gleichen Tag habe ich dem Geschäftsführer der Bio Company einen Breif gemailt. Da ich bis heute keine Antwort erhalten habe, poste ich meinen Unmut nun öffentlich. Nachtrag: Habe inzwischen (7.4.) Antwort erhalten. Die Bio Company hat sich mit einem individuellen Brief entschuldigt und den...

Offenkundig faules, unfreundliches und unmotiviertes Personal - zumindest am Backstand, an dem auch ein täglicher Mittagstisch angeboten wird. Aus anderen Filialen bin ich gewöhnt, dass Essen auf Bestellung zurückgelegt werden kann - ohne Probleme; gerne im Topf, damit es warm bleibt. Die Vorhaltezeit für das Mittagsessen (Warmhaltezeit) beträgt 3 Stunden. In der Bölschestraße räumt man aber lieber zeitig ab, damit man früher Feierabend machen kann respektive seine Ruhe hat. Neuerdings wird auch nur noch eine Suppe angeboten - obwohl der Mittagstisch mit Hauptgericht immer gut verkauft wurde (so wurde das Nicht-Zurücklegen unter anderem auch begründet). Das kann ganz offensichtlich nur an Faulheit liegen.

Kundenorientierung gleich NULL. Danke, aber nein, BioCompany. Bitte sucht Euch neues Personal!

13.11.18 KOMMENTAR zur ANTWORT:

Ihre Homepage sagt etwas Gegensätzliches aus - eine Hauptmahlzeit wird in der Bölschestraße NICHT angeboten.

Ferner halten sich Ihre anderen Filialen auch an die Vorschriften, allerdings ist dort das Zurückhalten einer Mahlzeit im Topf ohne Probleme möglich - als Stammkunde...

Habe meine Pfandflaschen zurück gebracht. Leider hat der Automat nicht alle abgenommen. Bin dann zur Kasse , habe gewartet, bis die Kassiererin Zeit hatte und gefragt, was mit den Flaschen ist, das der Automat diese nicht annimmt. Wurde gleich angemault das ich sie von der Seite anspreche und möchte doch zur Seite gehen. Das sind keine Pfandflaschen, die können sie einfach in Müll hauen! Die Art und Weise der Dame ging garnicht. Und dann als BioMarkt Mitarbeiter zu sagen,einfach in Müll hauen. Wo ist die Einstellung zu Bio , Mülltrennung und Umwelt Schutz. Es ist nicht mal ein extra Flaschensammelbehälter vor Ort. Es wurde mir auch keine Abnahme angeboten. Dann spare ich mir in Zukunft den Weg in Bio Markt,mit dieser Einstellung. Also auch nur im Zeichen des Profits , steht Bio. Das Personal sollte nachgeschult werden in Bezug auf Umgang mit Kunden und Nachhaltigkeit. 1 Stern ,es...