Burger City Nonnendammallee — Restaurant in Berlin

The burgers are really good, super good. The fries are as well very good. But the waiting time is unreasonable long, we waited 45 minutes for 2 hamburgers which is not really good when you need to eat fasts during your lunch break. Maybe with the time they will handle the kitchen better, but at the moment I will think twice because I have limited time for lunch. Go there if you are not in a hurry.

Edit:. I was there again and the service was much much faster. Great place. Score updated...

Wir haben über Lieferando vier Menüs und eine einzelne Portion Pommes bestellt. Leider war die Lieferung nicht ganz korrekt: Zwar stimmten die meisten Menüs, allerdings wurden die extra bestellten Pommes zusammen mit einem Burger verpackt – was für unsere vegan lebende Begleitung natürlich problematisch war.

Die Pommesportion für 4,40 € war außerdem auffallend klein im Vergleich zu den anderen Kartoffelbeilagen. Zusätzlich wurde der extra bezahlte Käse auf einem der Burger vergessen.

Wir fragen uns ehrlich: Wozu gibt es die Möglichkeit, Menüs individuell zu konfigurieren, wenn am Ende alles willkürlich zusammengestellt wird?

Beim ersten Anruf im Restaurant wurde uns erklärt, dass diese Verpackung so „üblich“ sei. Nach weiteren Erläuterungen (z. B. zur fehlenden Käsebeilage und zur Pommes-Situation) bot man uns an, eine Ersatzportion zu liefern – was wir gerne annahmen.

Nach rund 45 Minuten war noch nichts angekommen, also riefen wir erneut an. Uns wurde Geduld abverlangt, aber auch diese wurde auf die Probe gestellt.

Geschmacklich konnten die Burger leider auch nicht überzeugen: Zu viel Brot, wenig Fleisch, der Salat war matschig. Und die „kostenlose“ Ersatzportion Pommes kam erst nach 1,5 Stunden bei uns an.

Fazit: Der Serviceversuch am Ende war zwar nett, ändert aber nichts daran, dass die gesamte Bestellung enttäuschend war – sowohl organisatorisch als auch geschmacklich. Daher gibt es nach interner Abstimmung in unserer Gruppe...

Mein Besuch in der Burger City am Nonnendammallee in Berlin-Spandau ist ein wenig indifferent. Zum einen war der Bestellvorgang direkt am Tresen einfach. Andererseits war es kompliziert, weil mir die Details zur Bestellung nicht klar waren, und ich dann wie ein Klippschüler nachfragen mußte. Man muß wahrlich McDonalds nicht mögen, doch jeder einzelne Mitarbeiter fragt alles mögliche beim Bestellvorgang ab, und macht es dem Gast einfach. Da könnten die Mitarbeiter am Tresen in der Burger City am Nonnendammallee in Berlin den Bestellvorgang mit einer klugen und freundlichen Fragetechnik dem Gast erleichtern. Das Ambiente ist soweit in Ordnung, ich habe mich nur mit den riesigen Holzkisten auf den Tischen etwas schwer. Grundsätzlich ist es für mich als Gast hilfreich, wenn ich viiiiiele Servietten nutzen kann. Doch für meine Wahrnehmung ist es ein wenig zu viel an Kiste und zu viel an Servietten. Ich habe einen Gemüse-Burger mit Pommes und einem Getränk (Menü) bestellt. Die Pommes waren in Ordnung, beim Gemüse-Burger bin ich mir nicht ganz sicher. Das liegt einerseits am Geschmack und andererseits an der Konsistenz des Gemüse-Pattis. Geschmacklich war es langweilig und der Patti war zerbrechlich. Mein Fazit: Wer Hunger hat, der benötigt schnell etwas zu essen. Wer auf Ambiente und Geschmack steht,wird sich einen anderen...