Burger Vision Smashburger — Restaurant in Berlin

Ein Rat an alle! Bestellt nie wieder was von diesem Laden! Ganz zu schweigen über Liferando! Keiner hilft hier weiter! Man steckt ewig in der Hotline oder muss sich mit eine KI behelfen, die nix taugt! Ich habe heute um 11:48 Uhr bestellt und um 13:20 Uhr habe ich angefangen das Ganze zu hinterfragen. Nachdem ich online erst auf die Rufnummer des Restaurants gestoßen bin habe ich dort angerufen und das Problem geschildert. Der Mitarbeiter bei Burger Vision tat sich schwer auf deutsch zu kommunizieren, worauf wir auf Englisch ausweichen mussten. Nach ein zwei ausreden des Mitarbeiters habe ich ihn dazu drängen müssen meine Bestellung zu stornieren! In dem Moment waren auch schon 2 Stunden nach Bestellung vergangen. Nebenbei (auf meinem zweiten Handy) versuche ich mein Glück bei der Liferando Hotline für Restaurants, weil bei der Auswahl für Kunden man gleich eine Ansage bekommt, dass man sich nur online über die KI weiterhefen kann! Während ich noch in der Warteschleife bin, kommt um 13:54 Uhr ein Fahrradfahrer mit WOLT Tasche um die Bestellung von Liferando zu liefern! Ich sage ihm das er das essen zurückbringen darf und bekomme um 13:55 eine Mail dass meine Bestellung storniert wurde. Als dann auch endlich ein Mensch in der Hotline ran ging (etwa gegen 13:57 Uhr), habe ich der Liferando Mitarbeiterin die Situation geschildert und mein Geld zurückgefordert... Sie teilte mir mit, dass die Bestellung bereits storniert wurde. Natürlich kann es zu Mittagszeiten eintreten das die Fahrer länger brauchen, war ihre Aussage! Als Entschädigung erhalte ich einen 10% Gutschein... Welchen ich im übrigen nicht erhalten haben. Der WOLT / Liferando Fahrer stand noch locker bis 14:10 Uhr vor der Tür!

Ärgerlich! Ich habe Hunger, musste über 2 Stunden warten! Das ist ein Unding... Keine Sanktionen... Keine Entschädigung... Nachdem ganzen Stress muss man sich dann auch noch darum kümmern, dass man etwas in den Magen bekommt.

Bitte lasst es hier zu bestellen... bitte nutzt bei der Bestellung nicht Liferando.

Ihr schadet euch nur selbst... das muss...

I love chili cheese fries with chicken patty..... I had a conversation with both, the owner and his son. Both are amazing and good by heart. As an Indian, I never feel any discrimination over there. When ever I go the store both drivers from india and other nations sits together inside the restaurant.... I don't know why people say this ...overall food...

Great smash burgers with large portions and fair prices. Taste was excellent for both the main dish and the sides. Friendly service and quick turnaround, too. Take away is recommended though as there's not much space to eat on site. Parking nearby should not...