burgerme Berlin Neu-Hohenschönhausen — Restaurant in Berlin

Ich hatte heute den Flyer von Burgerme im Briefkasten.

Auf dem Flyer und der Webseite wird mit leckeren Burgern, Knusprigen Pommes und einer 30 Minuten Lieferung geworben. Sollte es mal länger dauern bekommt man vom Fahrer einen 2€ Gutschein für die nächste Lieferung. In der Theorie klingt das alles sehr ansprechend. Daher habe ich das mal Getestet.

Ich habe 2 Menüs mit Pommes und Getränk, einen einzelnen Burger, einen Basic Salat und einen Mango Shake direkt auf der Burgerme Webseite bestellt.

Schon bei der Bestellung wurde mir eine Lieferzeit von 41 Minuten mitgeteilt. Dann kann ich mich ja auf einen 2€ Rabattcode für die nächste Bestellung freuen. Dachte ich.

Auf der Webseite von Burgerme wird der Status der Lieferung angezeigt. Bereits 20 Minuten vor der Lieferung wurde dort die Bestellung als "Ausgeliefert" angezeigt. Laut dem System wurde also nach 38 von 41 avisierten Minuten ausgeliefert. Tatsächlich kam der Fahrer aber erst nach knapp 1 Stunde.

Der Fahrer war sehr Freundlich sagt kurz "Sorry für die Verspätung" und überreichte mir 2 Tüten. Obwohl er wusste das er viel zu Spät ist erwähnte er nichts von dem versprochenen Rabatt bei verspäteter Lieferung. Trinkgeld gab es von mir trotzdem.

Bei der Überprüfung der Lieferung habe ich dann festgestellt das der Mango Shake fehlt. Also habe ich die Nummer auf der Rechnung angerufen um zu Reklamieren.

Beim ersten Anruf wurde ich gebeten erneut anzurufen weil der Gesprächspartner nur Bestellungen annehmen kann. Eine Weiterleitung ist nicht möglich. Also nochmal Angerufen. Die Nette Frau am Telefon hat sich entschuldigt und mir eine Nachlieferung oder einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises Angeboten. Als sie hörte das meine Frau sich über die Lieferzeit beschwert, wurde auch das 2€ Versprechen auf den Gutschein aufgeschlagen. Ein 6€ Gutscheincode war 2 Minuten Später im E-Mail Postfach.

Auch wenn das drumherum jetzt nicht Optimal war, waren die Burger sehr Lecker. Die Pommes waren nichts besonderes und erinnern sehr Stark an die FastFood Kette mit dem Gelben M. Der Salat sieht sehr gut und Frisch aus.

Ich werde Burgerme in den nächsten Tagen noch eine Chance geben. Wenn die Lieferung dann näher an der avisierten Lieferzeit und vor allem Vollständig ist, werde ich die Rezension hier Updaten und auch mehr Sterne vergeben. Jeder hat eine zweite Chance verdient.

Update: Nach weiteren Bestellungen ist das einzige was man noch bemängeln kann, das die Burger manchmal etwas zerfallen geliefert werden. Offensichtlich liegt das daran das sie nicht immer Waagerecht Transportiert werden. Lecker sind sie aber Trotzdem. Daher habe ich meine Bewertung auf 4...

Kleine Achterbahnfahrt. Hatte ein Coupon von uber eats und wollte diesen dann nutzen, habe bei dieser Fiale bestellt und leider konnte die Bestellung, durch einen Fehler von UberEATS und ein Fehler durch mich nicht geliefert werden. Leider hat uber eats die Zusatzzeile "Nachnahme, Gebäudename oder Geschäft" nicht mit wngegehen, dort hatte ich nämlich den Namen der tatsächlich an der Klingel stand angegeben.

Leider war bei UberEATS auch noch meine alte Telefonnummer hinterlegt, leider konnte deswegen das Essen zuerst nicht zugestellt werden. Ich habe mich bei dem Laden gemeldet ( per Telefon ) dies ging Recht zügig über ein Callcenter.

Mir wurde das Essen dann nachträglich nochmal geliefert. Ich fand es absolut freundlich und kulant, dass ich mich burgerme nicht hungern lassen hat, außerdem waren hier ja drei Parteien mit eingebunden. Ich wurde nicht fallen gelassen was das Essen betrifft & ich musste mir keine Sorgen machen, dass mit UberEATS klären zu müssen.

Der Lieferant hatte sich auch nochmal entschuldigt, obwohl er hier am wenigstens dafür könnte.

Das Essen, dazu kann man nicht viel sagen. Es war absolut lecker, irgendeine Umschreibung macht es doch eher nur kompliziert. Wenn man frische warme Pommes ( chilli cheese fries ) und einen frischen leckeren Burger haben möchte, dann ist man hier genau richtig.

Vielen Dank nochmal, meiner Freundin und mir hat es sehr...

Leider nur 5 Sterne möglich. Schade. Wir hatten 3 Burger, davon einer als Menü, einen Salat und einmal Fingerfood bestellt. Auf der Webseite wird mit 30 Minuten Lieferzeit geworben. Auch Samstagabend um 19 uhr??? Wir sind gespannt. Nach 24 minuten klingelte es an der Tür. Laut Internet sind es schon 6 Minuten Fahrzeit. Also absolut top. Der Salat sah richtig frisch aus und schmeckte hervorragend. Frische halbierte kirschtomaten rundeten den Salat ab. Die Burger waren warm, hervorragender geschmack und ein frisches aussehen. Die darauf liegenden Zwiebelringe waren frisch und schmeckten auch so. Die pommes frites waren heiss und knusprig. Das fingerfood sehr lecker, heiss und knusprig. Im übrigen sind die Portionen gut bemessen und man muss nix aufheben oder hat noch Hunger. Wir danken dem Team für das tolle Essen. Und wir bestellen auf jeden Fall wieder. Da kann sich der ein oder andere Lieferservice mit italienischen und asiatischen Spezialitäten mal eine Scheibe abschneiden bei dieser Qualität...