Café No.1528 — Restaurant in Berlin

Heute war es unser letzter Besuch in diesem Café. Lange Zeit waren wir begeistert: die coole Location, das leckere Essen, der gute Kaffee – dazu noch das Gefühl, dass Eltern mit Kindern hier wirklich willkommen sind. Das Stillzimmer war stets sauber und durchdacht eingerichtet. Ein Ort, an den wir gerne zurückgekehrt sind.

Doch heute hat sich dieses Bild radikal gewandelt. Gemeinsam mit Freunden kehrten wir ins Café No. 1528 ein. Zum kleinen Nachtisch bestellte ich zwei Flat Whites, ein Croissant und ein Stück Kuchen. Da der Kaffee selbst abgeholt werden muss, konnte ich genau beobachten, wie die Mitarbeiterin die Getränke zubereitete.

Und dann geschah etwas, das ich in einem Café, das mit Qualität und Gastfreundschaft wirbt, niemals erwartet hätte: Während die Mitarbeiterin an der Kaffeemaschine stand, erschien ein Bekannter mit einem Hund. Sie rief ihm zu, sie unterhielten sich – und währenddessen bereitete sie weiter meinen Kaffee zu, berührte die Gläser, die Maschine. Plötzlich sprang der Hund mit den Vorderpfoten an den Tresen. Die Mitarbeiterin lachte, streichelte ihn, fuhr mit den Händen über sein Fell – dieselben Hände, mit denen sie kurz darauf weiter an meinen Kaffees arbeitete.

Als ich sie vorsichtig darauf ansprach, dass dies weder hygienisch noch professionell sei, reagierte sie nicht etwa einsichtig oder entschuldigend. Stattdessen wurde mir in einem schroffen Ton entgegnet, sie habe sich ja die Hände abgewischt – ich hätte es nur nicht gesehen. Diese Reaktion wirkte nicht nur respektlos, sondern geradezu trotzig. Der Gedanke, dass es womöglich das Tuch war, mit dem auch die Milchdüse gesäubert wird, machte es nicht besser.

Kundenorientierung? Selbstreflexion? Fehlanzeige. Und das in einem Café, in dem wir über Monate hinweg nicht nur Gäste, sondern auch treue Trinkgeldgeber waren.

Beim Verlassen des Cafés verabschiedete ich mich trotzdem höflich. Doch anstatt einen Rest von Anstand zu zeigen, drehte die Mitarbeiterin demonstrativ den Kopf weg. Ein trauriger Abschluss einer langen, eigentlich positiven Geschichte.

Fazit: Ein Café, das wir einmal liebten, hat uns heute für...

Bad service, bad coffee, nice inside

A queue of 5 customers are lined up at the cashier and no one is dealing with us, while the main associate makes the coffees, takes 10 mms before another young girl shows up and takes the orders. By the time my drink is served, the customers behind me rush to take the orders of the people who ordered first, the barista barely stops them, she don't seems to check on her customers and orders. The coffee tasted bad: sour or was it the milk of my cappuccino that was sour. Anyway, coffee not worth your money. The place is nicely decorated and neat, I hope their food is better than their service, typically Berliner, or than...

Ich kann die ganzen guten Rezensionen gar nicht nachvollziehen.. wir waren an einem Samstag morgen dort, viele haben etwas zum mitnehmen genommen, was schnell ging. Wir hatten uns aber hingesetzt und erstmal geschaut, was es so gibt.

Die runden Tische sind total unvorteilhaft, wenn man nur zu 2. ist, man fühlt sich etwas verloren.

Der Aufbau des Cafès ist auch nicht besonders Gästefreundlich, wenn mehr als 2Personen an der Kasse stehen, kann niemand zu den runden Tischen, da der Weg durch die anstehenden Personen blockiert ist, statt die Kaffeemaschine und die Vitrine mit der Kasse zu tauschen.. das hätte man besser planen können. Zudem sind die runden Tische ja auch für mehrere Personen bestimmt, wenn 2 Personen schon dran sitzen, werden sich in den seltensten Fälle fremde Personen mit dran setzen. Lieber dann 2 große raus und 2-3 kleinere Tische (eckige bis 4 Personen) rein.

Als wir dran waren saßen mir noch 4 anderen Personen im gesamten Cafè, die anderen hatten aber schon ihre Getränke & Essen. Wir haben nur ein Croissant mit Marmelade und eine Bagel bestellt. Nach 10min haben wir gefragt wo unsere Speisen bleiben, sie musste nochmal nachfragen was wir denn hatten..? (Wie schon erwähnt, wir waren die einzigen Personen indem Moment, die überhaupt was bekommen) nach weiteren 15min war das Essen immernoch nicht da.. weil wir dann in Zeitdruck kamen, wollten wir das Essen zum mitnehmen haben, wieder kam die Frage, was wir denn bestellt hätten..Das hat uns gereicht.. Preis- Leistung stimmt sowas von nicht! Für ein Croisannt mit Marmelade (Croissant offensichtlich nicht selbstgemacht) fast 5€ zu nehmen- eine Frecheit.

Seitdem nur noch 1x dort gewesen für einen Saft (der auch leider warm war, das ist natürlich Geschmackssache, aber ich persönlich finde gekühlte Säfte erfrischender - Obst/Gemüse einfach ins den Kühlschrank/Fach).

Von unserer Seite absolut...