Domino's Pizza Berlin Karow — Restaurant in Berlin

Ich habe gerade eben eine Pizza Box. Mit Gouda balls und so chicken sticks für meine Tochter bestellt. Bei mir zu Hause kam jedoch nur die Minni Pizza ohne die Sticks an. Ich habe die Sticks zusätzlich extra bezahlt und sie stehen auch auf der Rechnung drauf, die ich hier mit meinem Text hochladen werde!!! Ich habe in dem Laden angerufen und den Mitarbeiter Bescheid gesagt, dass etwas bei meiner Bestellung fehlt (Gouda bitts und Chicken Stripes) und der war so frech mir zu sagen, dass ich das gar nicht bestellt hätte!!! Also ich habe ja meine Bestellung ganz klar vor mir gehabt und ich weiß auch was ich bestellt habe und mit den Bildern die ich hier hochlade beweist es auch, dass ich das bestellt habe. Ich hätte angeblich in der App vergessen. Das anzuklicken undEr hätte ja die Rechnung vor Ort zu liegen. (Wie frech) Nun ja die Rechnung die ich bezahlt habe. Die lade ich ihnen hiermit hoch und sie beweist das Gegenteil. Zu guter Letzt legte der Herr einfach auf mein Gesicht auf ohne die Angelegenheit zu klären und ohne mir das Essen was ich bereits bezahlt hatte nachträglich nach Hause zu liefern. & Geld gab's natürlich auch nicht zurück Ich bin super sauer und werde jedem erzählen, wie dieser Herr mit dem Kunden am Telefon umgegangen ist, obwohl er im Unrecht war. Anbei lade ich den Screenshot von meiner Bestellung hoch, von der er mir erzählen wollte, dass ich sie ja nicht gemacht habe. Eine absolute Frechheit und vor allem so geht man nicht mit Kunden um!!!! Wenn man etwas vergisst, dann hat man das nachträglich noch mal zu liefern und nicht dem Kunden zu erzählen. Er hätte das überhaupt nicht bestellt. Das ist eine absolute Frechheit, weil ich das nämlich bezahlt habe! Steht so auf meiner Rechnung. Und dann auch einfach aufzulegen - Ohne die Angelegenheit zu klären ist einfach nur frech. Dieser Mann hat keine Manieren und sollte nicht im Kundenservice arbeiten. Geht gar nicht! Werde ich auch jedem erzählen...

Ich bin wirklich enttäuscht und verärgert. Es kann nicht sein, dass ich jedes Mal, wenn ich Pizzabrötchen bestelle, mindestens drei Stück dabei habe, die komplett ohne Füllung sind. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern grenzt schon an Täuschung – gerade bei den Preisen, die Domino’s verlangt.

Ich habe dieses Problem bereits früher gemeldet, sogar telefonisch, und mich darüber beschwert. Trotzdem passiert es immer wieder. Wir bestellen wirklich oft bei Domino’s – umso unverständlicher ist es für mich, dass man als treuer Kunde so behandelt wird.

Zusätzlich wurde bei meiner letzten Bestellung eine von zwei Soßen vergessen. Die Nachlieferung hat dann noch einmal über 30 Minuten gedauert. Das ist einfach inakzeptabel. Bei dem Preisniveau und dem Anspruch, den Domino’s an sich selbst stellt, erwarte ich deutlich mehr.

Ja, das Essen schmeckt grundsätzlich gut – keine Frage. Aber das ändert nichts daran, dass ich mittlerweile ernsthaft überlege, überhaupt nicht mehr bei Domino’s zu bestellen. Wenn jedes Mal dieselben Fehler passieren, wirkt das nicht mehr wie ein Versehen, sondern wie ein System.

Was uns besonders ärgert: Wir geben bei jeder Bestellung Trinkgeld – aus Prinzip. Aber nach all diesen Erfahrungen wird das in Zukunft definitiv nicht mehr passieren. Netter Anblic...

Wir wollten heute einmal Domino's probieren und waren vor Ort. Die Karte mit den Fotos versprach viel. Wir bestellten 3 Pizzen, Stripper's, Lavacake und ein cinnemon bread. Die Herstellung ging flott. Wir saßen draußen am Tisch und wollten dort essen. Es lud dazu auch ein. Im Geschäft waren auch 2 Sitzenloungen. Der nette Mitarbeiter, welcher uns die Bestellung raus brachte, verwies uns aber des Tisches. Wir durften nicht vor Ort essen. Wir wunderten uns sehr und diskutierten auf nette Weise, es war aber nichts zu machen. Also standen wir am Auto und aßen dort, was nicht schön war. Der Teig der Pizzen war "Gummi"-artig. Nicht so schön fluffig wie es auf den Bildern suggeriert wird. Geschmacklich war es leider auch nichts. Die Strippers waren latschig, nicht knusprig. Schade. Das Cinnemon war sehr hell. Der Dip dazu schmeckte. Der Lavacake ging leider garnicht. Er war komplett flüssig. Nicht nur der Kern, sondern alles.

Jetzt, 2 Stunden später geht es uns leider nicht so gut. Wir haben Bauchschmerzen, obwohl der Lavacake nicht verzehrt (weil roh) wurde.

Hier bestellen wir...