Fantasia del Gelato — Restaurant in Berlin

The real Italian gelato in town located in the Mall- Spandau Arcade. Everything’s delicious but the service is terrible. It takes too long before your orders are served. The ambience is wonderful but the staffs are not friendly. The location is perfect inside the mall and they have a special smokers’ lounge. It’s a nice place to enjoy ice cream sundaes and waffles, cakes and tortes, coffee, tea and milk shakes. I should say they are under staff, hence...

We stopped by for a light lunch at the place. All went well, but then One item was missing, so we reminded about it. They couldn't find it in the list. Later they brought everything to the table. When we asked for checkout, they didn't provide any receipt for our order. After we'd gone, we realized that we paid about 15 euro more for the lunch. I didn't pay attention at first, then It was too late to return. Is it stealing or very...

Fantasia Del Gelato ist ein sehr hübsches Café mit einer großen Auswahl an Eis und einer angenehmen Atmosphäre. Leider ist der Service sehr wechselhaft: Mehrmals mussten wir mindestens 10–15 Minuten auf einen Kellner warten, was besonders mit Kindern sehr unpraktisch ist. Unsere Erfahrungen hingen stark davon ab, wer gerade bediente. Einmal wurden wir von einem sehr unfreundlichen italienischen Kellner bedient, der erst nach langer Wartezeit kam. Die Kinder sind schließlich selbst zur Theke gegangen, um ihr Eis zu holen. Als wir dann nur eine Cola bestellten, wurde diese nicht notiert, und auf Nachfrage reagierte der Kellner frech und wenig kundenorientiert – das war wirklich unverschämt.

Trotzdem habe ich dem Café bei einem weiteren Besuch eine zweite Chance gegeben. Dieses Mal war die junge Kellnerin zwar auch nicht sofort da, aber sie war sehr freundlich und empathisch. Ich habe aus dem Menü den Thunfisch-Sandwich probiert und war positiv überrascht, wie lecker er war – den kann ich wirklich empfehlen. Auch wenn man manchmal etwas warten muss, lohnt sich der Besuch, wenn der Service stimmt. Insgesamt kann ich das Café empfehlen, aber man sollte darauf achten, von wem man bedient wird, um den Aufenthalt wirklich...