McDonald's — Restaurant in Berlin

Food quality is always a gamble. If you're unlucky you'll get a lukewarm patty with cold non-melted cheese. If you're lucky, you get some mediocre food. It can't really get any worse, but at least its edible.

The restaurant is badly ventilated. In the summer it's unpleasently warm in there. But at least it looks clean.

The service is atrocious, but also depends a bit on staff. Some time back I arrived 10:50 on a Sunday and wanted to order breakfast. The supposed manager rudly instructed me to not order from the machine. The middle-aged women who was supposed to take my order spoke barely any German and didn't even know the words from the menu like "Egg McMuffin". I got a completely wrong order but just took it and left.

Filling orders takes the staff an enormous amount of time. Sometimes it's quite entertaining to watch 5 women struggle to fulfill 4 orders. Burgers are being shuffled back and fourth between bags, hopefully until every bag has the correct burgers. But it's a gamble. Making the burgers also takes a long time. I waited 20 minutes once on 4 Sausage McMuffins while there were just 3 parallel orders.

Today, I arrived 10:40 and found out that they spontaneuously changed the breakfast time from 11 to 10:30, meaning there was no breakfast anymore. Before I found this out on the machine I waited at the service line to ask, but nobody ever bothered to come over. I left frustrated and without food, which should basically tell you everything you need to know about...

Ich habe am 2.2.21 von zuhause aus über die App essen bestellt und mich dann auf den Weg zu dieser Filiale gemacht. Im Auto habe ich bestätigt das ich da bin. Die App zeigte das meine Bestellung fertig und somit abholbereit wäre. Also klickte ich noch an das ich meine Bestellung im Laden abholen möchte. Ich ging rein. Ich habe die Leute drinnen nicht gezählt. Stellte mich drinnen an der Kasse an, schließlich wollte ich nur meine Ware abholen und bezahlen sollte laut App fertig sein. Eine ältere Frau (Mitarbeiterin mit Headset) mit kurzen dunklen Haaren und Brille zählte plötzlich laut die Gäste und schrie es wären zu viele und die letzten möchten raus gehen. Ich war die letzte. Bevor ich was sagen konnte, pampte diese Dame zwei junge Frauen an, die sich am Fensterbereich an Sitzmöglichkeiten anlehnten. Danach sagte ich das ich die letzte wäre aber auch nur schnell abholen und sofort gehen wollte. Sie ließ mich gar nicht ausreden und meckerte pausenlos weiter und das in einer Wahnsinns Lautstärke! Daraufhin verließen die zwei jungen Frauen den Laden. Ich wäre auch raus gegangen das wäre kein Problem gewesen. Ich fragte auch immer wieder ob ich gehen solle. Aufgrund ihrer Lautstärke und keine Antwort ihrerseits blieb ich drin. Sie schimpfte: „ Immer diese Diskussionen, ich habe da kein Bock mehr drauf und dann kommt das Gesundheitsamt und wir kriegen den Ärger. Genau wie die Disskusion das im Auto am Schalter keine Maske getragen werden muss. Und alle sagen Sie, sie wollen nur abholen!“ das ganze ging endlos. Sorry aber im Sommer stand erstens eine Mitarbeiterin immer an der Tür und ließ nur die Anzahl rein, die rein dürfte und pampte niemanden an! Muss man wirklich so mit Menschen umgehen die gar nicht diskutierten?! Dazu kam das meine Bestellung nicht aufgefunden werden konnte und das obwohl mein Handy weiterhin anzeigte das alles fertig und bereit wäre. Die Frau tutterte weiter rum. Ich verließ den Laden ohne Ware und fuhr zum Mc Donalds in der Bitterfelder Straße da ich meinen Sohn der sich so darauf freute nicht enttäuschen wollte! Wir werden jetzt nur noch den Mc Donalds in der Bitterfelder Straße anfahren. Ich hatte die selbe Bestellung da und bekam diese durch super nettes Personal innerhalb von einer Minute. Vielleicht überprüft ihr euer Personal bevor ihr es einstellt ein wenig besser. Ich denke wir alle haben kein Bock mehr auf Corona nur müssen wir uns nicht unbegründet anschreien und...

Ich wollte dort am 20.4.24 mit meinem Sohn etwas essen. Ich hatte unser an einen dieser Terminals zum dort essen bestellt und auch mit EC Karte bezahlt. Dafür das es Fast Food Restaurant heißt mussten wir aber ganze 60min. warten bist unsere Bestellung bearbeitet wurde und es war nicht voll, vor uns waren 2 Kunden die ebenfalls schon lange warteten. Es war auch ausreichend Personal vor Ort die vorne am Schalter standen und sich lieber privat unterhielten als die Bestellung zu bearbeiten. Der angebliche Filialleiter, ein älterer Herr bedingte ein Kunden am Mc Café Schalter als er plötzlich einen Sanitärmitarbeiter samt der Mc Café Bestellung in der Hand in einer Tüte auf Toilette folgte um mit ihm etwas wegen der Reparaturen der Kundentoiletten zu klären. Inzwischen hatte dann einer der quatschenden Mc Donalds Mitarbeiter angefangen meine Bestellung ab zuarbeiten nur packte er die Pommes, Burger in eine Tüte zum mitnehmen und stellte sie einfach auf den Tresen und verschwand. Nach 15.Min kam er wieder nach vorne wo ihm der vermeintliche Filialleiter, der nun aus dem Männerklo immer noch mit der Mc Café Bestellung des Kunden in der Hand haltend kam und sagte das meine Bestellung zum hier essen war und noch die Getränke fehlen. Nach weiteren 15 Min. wurde dann meine Warte Nr. aufgerufen. Am Tisch stelle ich dann fest das die Burger und Pommes kalt waren. Also ging ich wieder mit dem Tablett nach vorne zum Schalter und teilte dies dem Filialleiter mit. Dieser war der Meinung das dies nicht stimmt schrie mich an das es nicht wärmer gehen würde und tatschte zu allem Überfluss auch noch auf meinem Burger rum. Worauf mir der Appetit verging ich mein Geld zurück verlangte. Der Filialleiter mich weiter anschreiend gab mir dann den ganzen Betrag widerwillig und auch erst als ich ihm drohte die Polizei zurufen und wegen der katastrophalen Hygiene dies der zuständigen Behörde zu melden. Ich schnappte mir mein Sohn und ging. Diese Mc Donalds Filiale sieht...