Eigentlich schade, dass ich mich so hart beschweren muss, da ich schon ein paar mal hier gegessen habe und die Kellner immer ganz freundlich fand. Heute bin ich allerdings aufgrund der Kellnerin zum letzten mal hingegangen. Ich habe ein Nudelgericht im Wert von 13,90€ bestellt (was auch gut geschmeckt hat), aber leider habe ich später entdeckt, dass einer der Champignons noch ein riesen Stück Erde auf sich hatte, was mir leider erst aufgefallen ist als ich es in meinem Mund gekaut hatte und wieder rausspucken musste. Ich habe der Kellnerin darüber informiert bzw. gezeigt und ihre Reaktion war im Prinzip mich blöd anzugucken, mit den Schultern zu zucken und mich zu fragen "tja....Essen ist fertig, kann weg? :)" Ich habe mich nochmal wiederholt "Eigentlich finde ich es nicht lustig. Es gibt Erde in dem Essen. Könnten Sie mir bitte vielleicht etwas als Entschädigung anbieten, ein Rabatt oder so?"

Es wurde mir klar, dass sie mich nicht verstanden hat und sie dachte es ginge darum, dass mir der Champignon nicht geschmeckt hat, weil sie mich zunächst informiert hat, dass die Champignons frisch sind. Schon wieder, habe ich mich wiederholt und auch noch dem Kellner erzählt, aber beide haben mich nicht verstanden. Dann hat sie mich informiert, dass die Champignons sogar gebraten wurden. Schließlich habe ich mich entschieden mein Handy rauszuholen und das Problem auf Italienisch für sie zu übersetzen. Sie hat es gelesen und sagte "Ahhh ok. Jetzt verstehe ich. Tja, sorry. Möchten Sie Bar bezahlen?" Ich habe gesagt "Können Sie mir nicht dafür ein Rabatt anbieten? Ich hatte gerade einen Mund voller Erde." Sie meinte, "Der Chef ist nicht da". Und das soll mein Problem sein.....?

Sie hat mir dann angeboten 2€ abzuziehen. Eigentlich wäre ich mit einer 50% Rabatt auf das Essen zufrieden gewesen, aber 2€ empfand ich als Witz. Ich habe sie gefragt "das kann doch nicht Ihr Ernst sein oder?" und sie meinte "Doch. Chef ist nicht da und wir nicht diskutieren!" Ich habe ihr gesagt, das das lächerlich war und dann wollte sie mich offensichtlich los werden, weil sie dann wütend gesagt hat "Ok, Sie zahlen nur fürs Getränk!" und hat das Essen von der Rechnung gelöscht. Wie gesagt, ich wäre Anfangs mit 50% Rabatt auf das Essen zufrieden gewesen, aber nach ihrer Frechheit habe ich das gleich akzeptiert. Während sie es abkassiert hat hat sie mich dabei frech angeguckt und mit dem Kopf geschüttelt. Ich habe mich bei ihr bedankt und bin gegangen.

Vorschlag: Eine Schulung für diese Kellnerin zum Thema Kundenservice wäre hier dringend angesagt. Super schade, weil ich bisher immer von den Kellnern bedient wurde und sie immer sehr freundlich und hilfsbereit waren.