Steineckes Heidebrot Backstube GmbH & Co. KG — Restaurant in Berlin

Ich gehe oft in diese Bäckerei und neben den leckeren Produkten ist mir der Service und die Freundlichkeit der Verkäuferinnen und Verkäufer wichtig. Meine Begegnungen mit den Mitarbeitern dort waren in der Regel positiv- es gibt dort leider eine Ausnahme- Eine Verkäuferin, die von sich behauptet ihre eigene Chefin zu sein(das wäre allerdings noch schlimmer, denn als Chefin ist man Vorbild und nicht negatives Beispiel) Diese Verkäuferin hat den Grundsatz der Inhaber und Gründer von Steineckes Heidenrot leider nicht verstanden. „Wenn Sie eine Leidenschaft für gute Lebensmittel haben, gern andere Menschen verwöhnen und sich an freundlichen Kontakten mit Kundinnen und Kunden erfreuen“ Diese Verkäuferin kommt sehr unfreundlich auf viele Kunden zu, ich habe das nicht nur bei mir, sondern auch bei anderen Kunden in der Schlange erlebt. Da wird gemaßregelt, diskutiert in einer Art und Weise, die so nicht geht. Schon allein der Spruch „so wie es auf dem Schild steht“ wo ist das Problem einer älteren Dame das noch mal mündlich zu erklären. Ist selbst hatte ein außerirdische Diskussion mit der Frau. Liebe Geschäftsleitung von Steineckes, sie feiern 80 Jahre Steineckes- hier in Rudow wäre es angebracht mal einen Trainer vorbei zu schicken „Service am Kunden“ wäre das Trainingsthema für diese eine Verkäuferin. Sollte mir so etwas dort nochmal passieren, nehme ich mir die Zeit und schreibe an die GF. Das hatte ich der Frau auch gesagt, sie war unbeeindruckt, regelrecht gleichgültig- ein Totalausfall für mich diese Verkäuferin. Sorry ein treuer Kunde, der auch zu andern...

Wenn man so einen Angestellten hat, braucht man keine Feinde. Ich fragte den Herrn hinter der Theke, ob er mir ein Brötchen mit Pute belegen könnte ,da ich kein Schweinefleisch esse . Er antwortete :,, Leider nicht ,wir haben doch genug belegte Brötchen da stehen ."Letzten Samstag war ich mit meiner Tochter in der Filiale und fragte nochmal ,ob ich ein belegtes Brötchen mit Pute haben dürfte. Diesmal hieß es :,, Wir haben viel zu tun". Ich sagte, sie seien zu dritt hinter der Theke, da antwortete er :,, Es stehen viele Leute an ."Nachdem ich mich umgedreht hatte und ihn darauf aufmerksam gemacht hatte, dass da nur eine Person stand ,sagte er :,,Wir belegen samstags nicht."Zum Schluss sagte ich, dass ich durch meinen Beruf als Taxifahrer schon mehr als 50 Steinecke-filialen besucht hätte und mir bis jetzt keiner mein belegtes Brötchen verweigert hätte . Da antwortete er frech :,, Das mag sein ."Ich sagte ,ich würde diese Filiale nie wieder besuchen ,da kam die nächste freche Antwort :,,Das ist ihre...

Ich kaufe oft, fast jeden zweiten Tag, mein Brot in diesem Shop. Es ist sehr lecker und auf jeden Fall zu empfehlen. Die Mitarbeiter:innen sind sehr nett und haben auch immer einen Keks für meinen kleinen Sohn übrig. Leider gilt das nicht für alle. Eine Mitarbeiterin ist dauerhaft schlecht gelaunt und unfreundlich, dass nichtmal mehr mein vierjähriger Sohn nach einem Keks fragen möchte. Von dem konsequenten duzen möchte ich mal absehen, das ist auch ungefragt kein Problem. Die negativen Erfahrungen mit der Mitarbeiterin haben auch andere in meinem Umfeld gemacht. Ich gehe mittlerweile oft einfach nur noch vorbei und kaufe dann kein Brot mehr. Schade (Alle anderen Mitarbeiter:innen sind super nett, Daumen hoch für den...