Sushi Yana Rudow — Restaurant in Berlin

Seit knapp 8 Jahren war ich Stammkundin, habe mehrmals im Monat bestellt, sehr oft auch mit Freunden zusammen. Seit vorgestern nun könnt ihr mich aus eure Kuden-Kartei löschen. Eure App habe ich von meinem Handy gelöscht und eure Flyer entsorgt.

Kleine Fehler passieren immer mal, was man Euch nicht verübelt, wenn ich aber als Gast anrufe und meine Bestellung reklamieren möchte weil einfach mal Wasabi,Ingwer und die richtigen Makis fehlen und ich am Telefon hingestellt werde, als hätte ich das so bestellt geht das zu weit. Ich habe dem Herren auf der anderen Seite der Telefonleitung 2x alles angesagt, neben mir lag sogar ein Zettel mit meiner handschriftlichen Bestellung. Mir wurde gesagt das das Sushi in 30 min bei mir wäre....nach über einer Stunde kam der Fahrer (an einem Donnerstag mitten in der Woche) und es fehlten die genannten Lebensmittel. Nach meiner telefonischen Beschwerde hat es Sushi Yana tatsächlich nicht hinbekommen nach ca.1½ die fehlenden Lebensmittel nachzuliefern.Ich denke man hat mich einfach vergessen.Wieder rief ich an und man wollte mir weiß machen, dass der Fahrer gerade los gefahren sei, ich habe den natürlich abbestellt weil ich es einfach unglaublich dreist fand.Lust auf Sushi hatte ich zu diesem Zeitpunkt nicht mehr wirklich. Meine 1.Bestellung ging um 19Uhr raus , dass Sushi habe ich dann 21³⁰ zu mir genommen ohne Ingwer und ohne Wasabi!!! Die 6 Salmon Maki sind im Müll gelandet weil ich aktuell keinen rohen Fisch essen darf!!! Wäre ein Fahrer aufgetaucht,hätte er die komplette Bestellung wieder mitnehmen können.

Gästezufriedenheit -6 , ich bin sehr enttäuscht über diesen schlechten Service ,ein Gast ist bei Sushi Yana in Rudow nichts wert , auch wenn man dort seit Jahren bestellt.

Mich seit ihr los, habe gehört das in Großziethen ein neuer Sushi Laden geöffnet hat, nun werden die Ihre Chance von mir bekommen. Verbessert unbedingt eure Servicequalität,am Guten Sushi scheitert es bei euch nicht aber der Ton...

Würde am liebsten 0 Sterne geben. 1 Stunde Wartezeit Trockener Reis beim Sushi Lachs war nicht frisch trockener Schnittlauch auf dem Sushi Wir haben 3 Eis Sorten bestellt 2x häagen dazs 1x Ben&Jerrys

Zuerst kam ein Anruf, wo vom angeblichen Chef gesagt wurde, dass es kein Ben&Jerrys gibt. Wir haben uns kurz die anderen Sorten häagen dazs angesehen, weil er uns nicht alle nennen konnte. Nach 1 Minute, wurde er schon mega ungeduldig. Als die Bestellung kam, haben die eiskalt nur 2x Eis geliefert. Problem war: wir haben vorab mit Paypal gezahlt. Fall war klar, wir wollten das Geld oder das Eis direkt geliefert haben. Der nicht deutsch sprechende Fahrer, hatte natürlich kein Bargeld dabei und zog seinen Feierabend vor, anstatt das Eis zu liefern. Der „Chef“ war super unfreundlich am Telefon und drückte uns fortan ständig weg. Wir wurden auf den Tag darauf vertröstet, was wir so eigentlich nicht tolerieren wollten. Schlussendlich wurde das Eis am nächsten Tag um 18 Uhr geliefert. Zumal wir einen Kontrollanruf getätigt haben um zu fragen wo das Eis bleibt. Ansonsten hätten wir nicht mal erfahren, dass es geliefert wurde. Ach und: der Fahrer ist dann auch noch so dreist und beschwert sich über unser Verhalten beim „Chef“

Update zum Abend: Nachdem der „Chef“ die Bewertung gelesen hat, rief er meine Freundin an (Nummer war bei der Bestellung hinterlegt) und drohte mit Konsequenzen, wenn die Bewertung nicht entfernt wird, da es angeblich Lügen sind. Als sie die anderen Bewertungen ansprach, die ähnlich sind, sagte er, dass alle lügen würden. Klar. Zusätzlich musste sie das Gespräch abbrechen, weil er...

Der schlechteste Kundenservice den ich jemals erlebt habe.

Keine Ahnung, ob es einen Besitzerwechsel gab oder einfach interne Probleme. Ich habe seit ca. 4-5 Jahren hier bestellt und alles lief immer super. Vom Geschmack her ist das Sushi auch unschlagbar finde ich.

Jedoch liefern sie mittlerweile sehr spät (ca. 50min-2 Stunden nach Bestellung) und können ihre Fehler nur mäßig berichtigen.

SushiYana Rudow, bei euch bestelle ich nie wieder! Erstmal heißt es, dass man die falsche Lieferung BEHALTEN darf und dann muss man sie doch abgeben. Keine Entschädigung oder sonstiges, nur eine mickrige Nachlieferung die auch nur durch unnötiges hin und her zustande gekommen ist. Wie konntet ihr nur dermaßen von eurem guten Weg abfallen? Naja, alles Gute. Das war mein letzter Einkauf bei euch.

Zusatz; ich habe hier schon mehrfach bestellt aber unter verschiedenen Namen, unter anderem auch durch Familienmitglieder. Die Antwort auf meine Bewertung ist eine pure Lüge, da ich sogar...