Sushi City — Restaurant in Berlin

Lieferando-Bestellung: Lieferzeit: 2 Stunden. Ich musste mehrmals mit den Mitarbeitern telefonieren. Als die Bestellung schließlich ankam, stellte ich fest, dass die zweiten Nudeln fehlten.

Ich rief erneut an und mir wurde Folgendes versprochen:

Rückerstattung: Der Mitarbeiter erklärte, dass er die Angelegenheit an den Chef weiterleitet und eine Rückerstattung beantragt. Ersatzlieferung: Es wurden mir zwei Optionen angeboten: Entweder die fehlenden Nudeln werden so schnell wie möglich geliefert, oder ich könne später im Laufe des Tages erneut anrufen, um die Lieferung zu veranlassen. Da im Lieferando-System eine Lieferzeit von 20-30 Minuten angezeigt wurde und meine Freundin innerhalb einer Stunde los musste, fragte ich, ob die Lieferung in 40 Minuten möglich sei. Der Mitarbeiter meinte, das wäre schwierig, ich bestand jedoch darauf, dass die Nudeln jetzt versandt werden und hoffte, dass es innerhalb der Zeit klappt.

Das Ergebnis: In den nächsten 5 Stunden erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Aus Interesse, ob irgendetwas ohne erneutes Nachfragen funktioniert, rief ich nicht mehr an.

Um 19:30 Uhr entschied ich mich, erneut anzurufen. Diesmal erklärte mir eine andere Mitarbeiterin, dass eine Lieferung nicht mehr möglich sei, da die Fahrer sonntags nur bis 18 Uhr im Einsatz sind – eine Information, die mir vorher nicht mitgeteilt wurde.

Auf Nachfrage, was mit der Rückerstattung sei, hieß es, dass eine Rückerstattung sonntags generell nicht möglich sei.

Besonders ärgerlich: Der Laden befindet sich nur 8 Minuten mit dem Auto von meinem Zuhause entfernt. Trotz der kurzen Distanz hat es der Service nicht geschafft, die fehlenden Nudeln zeitnah zu liefern.

Fazit: Es geht mir nicht um die 15 Euro, sondern um die falschen Versprechungen und den schlechten Service. Wenn etwas angeboten wird, sollte es auch eingehalten werden.

Servicebewertung: 0 von 10. Meine zweiten Nudeln habe ich...

Ich habe über die Too Good Too Go-App eine Bestellung bei diesem Laden aufgegeben. Für diejenigen, die nicht wissen, wie es funktioniert: Sie kaufen über die App Essen aus dem Restaurant, das nach dem Arbeitstag/der Schicht für Sie zur Abholung bereitsteht, zu einem Preis, der dreimal günstiger ist als üblich. Ich bin also um 23.00 Uhr gekommen, um meine Bestellung abzuholen. Zunächst einmal hatte der Verwalter keine Ahnung von der App oder was ich dort machte. Ich habe 15 Minuten auf ihn gewartet, während er mit seinem Manager telefonierte, und als er zurückkam, gab er mir einen Salat und sagte: "Sehen Sie, das ist alles, was wir haben". Ich antwortete ihm, dass ich von einem Sushi-Restaurant etwas erwarte, das mit Sushi zu tun hat, und dass ich morgen wiederkommen kann, um es abzuholen, wenn heute nichts mehr da ist. Ich bestätigte die Abholung der Bestellung und zeigte dem Verwalter den Screenshot. Am nächsten Abend komme ich wieder um 23.00 Uhr. Derselbe Verwalter sagt mir: "Hallo, wir haben kein Essen für Sie übrig, tut mir leid". Ich antwortete: "Was soll ich dann tun? Ich komme am zweiten Tag um 23.00 Uhr, um das Essen abzuholen, das ich über die App in Ihrem Restaurant bezahlt habe, und Sie sagen mir, dass Sie mir nichts mehr anbieten können?" Der Mann antwortete, dass ich ihn "Wucher" genannt habe und dass in Deutschland Leute geschlagen werden, wenn mich jemand so nennt. Ich antwortete ihm, dass ich dieses Wort nicht aussprechen könne, da ich es nicht kenne (mein Deutsch ist schlecht, etwa B1-Niveau). Der Typ fing an, mich mit unflätigen Worten zu beschimpfen, warf mir Geld von der Kasse zu, um meine Bestellung zu kompensieren, und sagte, ich solle nie wiederkommen. So werden die Kunden in diesem...

German: Mittelmäßiges Essen. Es stimmt zwar, dass der Preis etwas niedriger ist, aber wir erwarten, dass sich das in der Qualität widerspiegelt, aber nicht in der Rolle selbst.

Das rohe Lachsbrötchen war warm, das Fleisch war warm und es war buchstäblich Lachs und Gurke, keine Sauce, nicht nichts.

Und das gebackene Lachsbrötchen war trocken, fast schwer zu essen.

Tipp: Wenn Sie Geld für die Eröffnung eines Restaurants hatten, investieren Sie etwas in eine Person, die sich auf asiatische Küche und Sushi spezialisiert hat. Die Leute kaufen und erwarten mehr als „auch wie Sushi aussehen“. Besseres gibt es bei Rewe.

English: Mediocre food. While it is true that the price si a little bit lower than the high end sushi restaurants, we expect that to be reflected in quality, but not in the role itself.

The raw salmon roll was warm, the meat was warm and it was literally salmon and cucumber, not sauce, not nothing.

And the baked salmon roll was dry, almost hard to eat.

Advice: if you had money for opening a restaurant, invest some in a person specialised in asian food and sushi. People buy and expect more then “too look like sushi”. You can find...