Wiener Conditorei Caffeehaus — Restaurant in Berlin

Ich bin eigentlich jahrelange Stammkundin des Wiener Caffeehauses, da ich direkt am Hagenplatz wohne, doch was sich letzten Sonntag in der Filiale am Roseneck abgespielt hat, war einfach unglaublich. Schon als wir ankamen, mussten wir das Service Personal öfters darauf hinweisen, dass die Frühstücksreste unseres Vorgängers abgeräumt und der Tisch abgewischt wird. Das ist kein Problem, da das Personal äußerst ausgelastet war, jedoch zog sich das unhöfliche und destruktive Verhalten über den ganzen Nachmittag: Wir mussten mehrfach nach der Speisekarte fragen und anschließend immer wieder auf uns aufmerksam machen, dass wir die Bestellung aufgeben konnten. Wir saßen 4h an dem Tisch und wollten eigentlich noch etwas bestellen, jedoch wurden wir den ganzen Zeitraum über ignoriert. Es schlich sich immer mehr das Gefühl ein, dass wir nicht willkommen waren (verdeutlicht wurde dies auch durch die unfreundliche Art der Bedienung). Der Prozess des Bezahlens glich auch wieder einem 40 Minütigen Marathon, geprägt durch immer wieder Nachfragens von unserer Seite. Als uns dann endlich die Rechnung gebracht wurde und wir kurz brauchten, um zu schauen, wer was bezahlen würde, rannte die Servicekraft weg mit den Worten: 'Dafür habe ich keine Zeit.' Das alles, wie den ganzen Nachmittag zuvor, schnippisch, unangenehm und respektlos. Da der gesamte Besuch von Seiten des Service Personals extremst unangenehm gestaltet wurde und wir uns sehr unwohl fühlten, entschieden wir uns dazu kein Trinkgeld zu geben, was natürlich vorerst passiv aggressiv kommentiert und nochmal von der Servicedame (blond, mittleren Alters, Pony) getoppt wurde, als wir das Etablissement verließen: In einem ironischen Ton schrie sie uns hinterher, dass wir 'jederzeit willkommen seien', was ich als höchst unprofessionell und beleidigend empfand. Alles in allem habe ich so etwas noch nie !!!! erlebt. Auch bei meinen bisher fast wöchentlichen Besuchen im Caffeehaus, bei denen es selbstverständlich auch immer Trinkgeld gab. Ich denke auch, dass wir deshalb so unhöflich behandelt wurden, weil wir Englisch sprachen und meine Bekannte offensichtlich ausländisch aussieht. Ich bin sehr schockiert und enttäuscht über dieses höchst unprofessionelle Verhalten. Ich werde dem Wunsch der Dame nachkommen und das Caffeehaus nie wieder betreten. Meines Erachtens ist ein respektvoller Umgang das Mindeste, was man im Rahmen eines Cafébesuchs...

The perfect place for a desert, lunch, brunch or breakfast. The atmosphere is very nice when you walk into this old cafe/ bakery. During the summer there is outdoor seating and people are able to watch the passers by. I enjoy getting the coffee and the lemon meringue pie. The lemon meringue is fantastic, one of the best I have ever had. The meringue is fluffy and the lemon fillings is a little sour with the right amount if sweet. The chocolate cakes are rich and nicely made. For brunch I enjoy the pastries and having the platter with meat and cheese. This is a lovely place and is well worth the visit.

Ich mag diese Bäckerei. Die kochen hier ist die beste im Berlin. Die Citroën kochen ist sehr süß und geschmeckt. Der Kaffee ist nicht billig, aber gut. Ich liebe die Atmosphäre und die...

Absolut enttäuschend für ein Etablissement, das sich 'Wiener Caffeehaus' nennt. Gegen 08.45 Uhr kam ich in das Café und konnte kein Angebot für Frühstück entdecken, die Auslage war lediglich mit einigen Torten und Petit Fours bedeckt. Also fragte ich vorsichtig an, ob es möglich wäre, hier zu frühstücken. Barsch wurde mir geantwortet, dass man mir eine Schrippe schmieren kann. Ich nahm das Angebot also an und bekam für 10.60 € ein mit einer Scheibe Käse und einer Gurkenscheibe belegtes, einfaches Brötchen, sowie 0.3 L Orangensaft. Mit Verlaub, aber das gleiche Brötchen hätte an jeder Tankstelle die Hälfte gekostet und vielleicht noch Remoulade gehabt. Die Krönung war aber, dass man mir alles in einen Beutel steckte, wortlos entgegenstreckte und mit 'Tschüss' quittierte. Ich nahm daraufhin mein Frühstück und ließ mich an einem der zahlreichen leeren Tische nieder. Ich hatte das Brötchen nicht einmal ausgepackt, als plötzlich eine Kellnerin vor mir stand und meinte, dass ich hier bestellen müsste, um drinnen essen zu können. Ich wies auf den Beutel und erklärte freundlich, dass ich eben etwas am Tresen gekauft hatte. Nein, Frühstück wäre außer Haus, das dürfe ich hier nicht essen, ich müsse von der Karte bestellen oder gehen. Nun frage ich mich, wer um 09.00 Uhr morgens dort eine Buttermakrele bestellt oder ob außer Haus dann bedeutet, dass ich für ein bestelltes Frühstück jetzt die ganze Etagere mit Wurst und Käse wegtragen muss. Wahrscheinlich hat man einfach keine Lust, die Tische abzuwischen und verscheucht deshalb die Gäste, obwohl sie dort gekauft haben und das vollkommen überteuert. Vom Service und dem Preis-Leistungsverhältnis her absolut unterirdisch. Ein trockenes Tankstellenbrötchen und eine dermaßen unfreundliche, unmotivierte Art haben mit Wiener Kaffeehaus-Kultur...