Momo's Waffeln — Restaurant in Bernau

Ich denke, dass die Mitarbeiter dort mit dem Bestellvolumen absolut überfordert sind.

Das Essen war in Ordnung, mittlerer Standard würde ich sagen.

Die Wartezeit war meiner Meinung nach viel zu hoch: Bis unsere Bestellung aufgenommen wurde. Bis das Bestellte zu uns kam - Zu erst wurden 3 Getränke gebracht und nach sehr langer, weiterer Wartezeit kamen Waffeln und Eis. Bis wir bezahlen konnten.

Die Krönung war aber, als wir mehrmals fragten, ob wir bitte bald zahlen könnten, damit wir noch die S-Bahn erwischen können, wurden wir von einer jungen Dame angemeckert, dass sie schon 3x gefragt hätte, ob wir zusammen oder getrennt zahlen wollen und das Problem wohl also bei uns liegen würde. Da wir ihrem Kollegen bereits sagten, dass wir getrennt zahlen wollten, haben wir diese Anschuldigung nicht nachvollziehen können und versucht es richtig zu stellen. Die Dame wich nicht von Ihrem Standpunkt ab und vorallem in einem noch schärferen herablassenden Ton, dass sie ja 3 Mal eine unserer Freundinnen gefragt hätte und sie nie Antwort bekommen habe (was nebenbei auch nicht stimmte).

Ich verstehe nicht, warum man so angepflaumt wird. Weder waren wir respektlose Gäste, noch haben wir ihr einen Vorwurf gemacht, dass es so lange dauern würden.

Ich hätte mir zwischendurch wenigstens eine verbale Bitte um Entschuldigung für die sehr lange Wartezeit gewünscht und nicht noch von oben herab angemeckert zu werden.

Ganz nebenbei war der Tisch schmutzig und wir haben ihn selbst gereinigt.

Alles in Allem stimmt für mich das Preis-Leistungsverhältnis nicht und ich werde nicht...

Wir waren heute am Feiertag vor Ort. Wir haben direkt einen Tisch bekommen, die Kellner waren nur zu Zweit und sehr überfordert.

4 Tische inkl. unserem wurden erst nach 45 Minuten von dem Geschirr der vorherigen Gäste gereinigt.

Die Kellner haben die Bestellungen nicht am Tisch aufgenommen, man ist als Gast einfach nach 10 Minuten mal aufgestanden und hat drinnen bestellt.

Ich weiß nicht ob es dort normal ist (dann wäre ein Hinweis auf den Tischen gut) oder ob es an der Überforderung der Mitarbeiter lag.

Bei der Bestellung wurde ein Nussbecher der bestellt war erst auf Nachfrage zubereitet, dieser war dann innerhalb von 5 Minuten da mit den falschen Eissorten. Gewünscht war einfach 3x Vanille und es wurden 3x komplett unterschiedliche Sorten reingetan obwohl 5 Minuten vorher noch gesagt wurde das 3x Vanille gewünscht ist.

Preis/Leistung und Geschmack passen nicht zusammen. Service war bemüht. Das Eis schmeckt eher wässrig oder man muss den Geschmack erraten. Cappuccino schmeckte gut.

Für mal eine Kugel auf der Hand sicher in Ordnung.

Wir kommen aber...

Schlecht. Waren mit 3 hungrigen Kindern dort, haben uns an einem zentralen Tisch in die Mitte gesetzt und wurden erst mal 16 Minuten ignoriert. Nicht mal eine Karte gab es. Dann hat man sich entschuldigt, das es etwas dauert, da grade eine Eislieferung kommt. (Die war vor 16 Minuten, bei unserer Ankunft, nicht da..) Ok, Lieferung ist verständlich. Dann kam aber der Höhepunkt: Zwei ältere Mitbürger kamen 28 Minuten nach uns und gingen direkt zum Tresen, wurden direkt bedient und konnten sich mit ihrem Eis hinsetzen. Wir saßen weiterhin hungrig und bis dahin unbeachtet am Tisch. Als dann das Personal dann, nachdem es die beiden Älteren bedient hatte, erneut an uns vorbei lief und uns nicht mal eines Blickes gewürdigt hat, sind wir wieder gegangen. Man WOLLTE uns scheinbar einfach nicht bedienen. Eislieferung hin oder her. Fünf hungrigen Menschen hätte man wenigstens eine Karte in die Hand drücken können. Halbe Stunde wertvolle Lebenszeit verschwendet und drei Kinder...