Weinstube Zum Hännes — Restaurant in Bernkastel-Kues

Nähere Informationen zum Besuch werden noch erfolgen. Soviel vor weg der Wein war gut, da ein großes Kompliment an den Winzer der Gastgeber hat allerdings wenig bis nichts dazu beigetragen. Update: Der Empfang war noch halbwegs freundlich. Nach 15 Minütiger Wartezeit wurden wir dann nach unserem Getränkewunsch gefragt. Der Wein war gut, danke dem Winzer an dieser Stelle nochmal, der Service bescheiden und unprofessionell. Bedienung rennt gefühlt 20 mal an unserem Tisch vorbei bevor man nachfragt was man möchte. Wir wollten eigentlich was Essen, aber nach weiteren 45 Minuten sah man sich nicht in der Lage uns zu beachten geschweige denn uns eine Speisenkarte anzubieten. Trotz eindeutiger Kontaktaufnahme versuche unsererseits. Leider mussten wir mitbekommen wie in Anwesenheit von Gästen über andere Gäste hergezogen wurde weil sie irgendeinen Änderungswunsch hatten. Die Lautstarke Kommunikation über die Gäste hinweg zum Tresen hin was noch fehlt oder bestellt wird und das Gäste schon ewig auf ihre Getränke warten ist nicht sonderlich angenehm. Die Qualität der Speisen können wir nicht beurteilen, daher in diesem Punkt keine Bewertung, da wir es vorzogen die Lokalität zu verlassen. Eine Ordnungsgemäße Rechnung erhält man nicht sondern einen Schmierzettel und eine Kartenzahlung ist ebenfalls nicht möglich. Sorry, aber das geht heut zu Tage überhaupt nicht mehr. Man könnte jetzt vermuten das die Lokalität voll besetzt war, dem war nicht so es waren maximal die Hälfte der Plätze belegt und zumal man sich den Luxus erlaubt einen ganzen Vierer Tisch für seine Zettelwirtschaft zu benutzen. Die Gastgeber mögen mein geschriebenes bitte nicht als nieder machen verstehen sondern als offene Kritik annehmen und die entsprechenden Punkte überdenken. Denn ich bin als Gast nicht auf Sie angewiesen, sondern Sie als Gastgeber...

They seat us in some separate cavelike section with zero service. We wait a bit for someone to come take and order but the only thing the waitress is interested is talking with and taking orders from other people (probably some village regulars) who came in much later than us.

Finally, we walked out with no one coming to us and other people being attend to prior to us although we were there earlier.

If this place doesn’t ever want new customers, then it’s maybe a good strategy. Otherwise I would say it was one of the poorest service experiences I’ve had in Germany in the...

Oh. My. Gosh. Order the Schnitzel Chapignon-Rahmsosse! If you love mushrooms, this is EVERYTHING! Fresh, delicate, filling, delectable! Who cares about the fries, this thing is massive, you won't get to them because you'll be drowning in the most decadent gravy you've ever tasted!

The service was amazing as well. Americans in Germany for the first time, we've tried so hard to speak as much German as possible, but tonight we were exhausted and brain fried and the staff was so gracious and helpful.

I can't recommend this place enough, Dorothea and Anya were perfect, so kind,...