Kürzlich via bekannter Lieferapp hier bestellt.

Das Essen kam später als prognostiziert und war dann auch noch falsch. ZWEI von DREI bestellten Produkten waren falsch.

Der Geschmack des einen Produkts, was korrekt geliefert wurde, war ebenfalls nicht gut - das ist aber sicher Ansichstssache.

Ich entschied mich dies aus Qualitätsgründen an die Betreiber der Lieferapp zu melden und eine entsprechende Bewertung der Lieferung abzugeben.

Diese teilten mir mit, der Händler verweigere die Rückerstattung ("Der Inhaber des Restaurants hat mir mitgeteilt, dass er der Erstattung des Betrages nicht zustimmt."). Soweit schon sehr traurig.

Später kontaktierte mich noch eine mir bisher unbekannte Rufnummer via privatem Whatsapp (nicht Whatsapp Business), auf Basis der negativen Bewertung. Ich solle doch bitte Screenshots bereitstellen, dass ich im Restaurant versucht hätte anzurufen und soll dies belegen, damit man mit den Mitarbeitern reden könne.

Man teilte mir mit, wenn ich nichts beweisen könne, so könne man auch nichts machen.

Die Person die mich kontaktiert hat, hat sich noch nicht einmal namentlich vorgestellt. Auch erfolgte keine Entschuldigung für die fehlerhafte Lieferung oder Sonstiges.

Personen nachträglich via Whatsapp auf Basis einer Bewertung zu kontaktieren, keinerlei Lösung herbeizuführen, noch sich für das Verhalten und die fehlerhafte Lieferung zu entschuldigen - das ist schon sehr fragwürdig und enttäuschend.

Ich musste zwei Mal erbitten, dass ich via Whatsapp nicht so kontaktiert werden möchte, bevor dies Beachtung fand.

Ich kann von Cosa Nostra Bielefeld somit nur abraten. Das war meine erste und letzte Bestellung dort.

Aktuell bin ich noch mit den Betreibern der Lieferapp in der Klärung über die Rückerstattung der falschen Artikel.

Ich möchte noch anmerken, dass der Lieferbote, der selbst nichts dafür kann, sehr freundlich war - das ist das einzige positive was ich hier vernehmen konnte.