Cosa Nostra Bielefeld — Restaurant in Bielefeld

Kürzlich via bekannter Lieferapp hier bestellt.

Das Essen kam später als prognostiziert und war dann auch noch falsch. ZWEI von DREI bestellten Produkten waren falsch.

Der Geschmack des einen Produkts, was korrekt geliefert wurde, war ebenfalls nicht gut - das ist aber sicher Ansichstssache.

Ich entschied mich dies aus Qualitätsgründen an die Betreiber der Lieferapp zu melden und eine entsprechende Bewertung der Lieferung abzugeben.

Diese teilten mir mit, der Händler verweigere die Rückerstattung ("Der Inhaber des Restaurants hat mir mitgeteilt, dass er der Erstattung des Betrages nicht zustimmt."). Soweit schon sehr traurig.

Später kontaktierte mich noch eine mir bisher unbekannte Rufnummer via privatem Whatsapp (nicht Whatsapp Business), auf Basis der negativen Bewertung. Ich solle doch bitte Screenshots bereitstellen, dass ich im Restaurant versucht hätte anzurufen und soll dies belegen, damit man mit den Mitarbeitern reden könne.

Man teilte mir mit, wenn ich nichts beweisen könne, so könne man auch nichts machen.

Die Person die mich kontaktiert hat, hat sich noch nicht einmal namentlich vorgestellt. Auch erfolgte keine Entschuldigung für die fehlerhafte Lieferung oder Sonstiges.

Personen nachträglich via Whatsapp auf Basis einer Bewertung zu kontaktieren, keinerlei Lösung herbeizuführen, noch sich für das Verhalten und die fehlerhafte Lieferung zu entschuldigen - das ist schon sehr fragwürdig und enttäuschend.

Ich musste zwei Mal erbitten, dass ich via Whatsapp nicht so kontaktiert werden möchte, bevor dies Beachtung fand.

Ich kann von Cosa Nostra Bielefeld somit nur abraten. Das war meine erste und letzte Bestellung dort.

Aktuell bin ich noch mit den Betreibern der Lieferapp in der Klärung über die Rückerstattung der falschen Artikel.

Ich möchte noch anmerken, dass der Lieferbote, der selbst nichts dafür kann, sehr freundlich war - das ist das einzige positive was ich hier vernehmen konnte.

Update: Bereits zum zweiten Mal hat der Lieferant über einen Anwalt die wahrheitsgemäße Bewertung angefochtenen, obwohl alles belegt werden kann. Hier scheint mit großem Stil pauschal alles negative angefochten zu werden (berichten auch andere in den Bewertungen) und wenn man dann keine Beweise erbringt, wird es gemäß Google Richtlinien gelöscht (wer behält schon normalerweise Beweise bei einer Pizzabestellung). Ich kann jedem nur Raten, zu beobachten, wie viele negative Bewertungen existieren und diese mit einer Zeit später zu vergleichen. Negative Bewertungen verschwinden regelmäßig. Betroffene sollten in jedem Fall auf die Google Mails reagieren und entsprechend nachweisen, dass es eine Kundenbeziehung gab, sodass die Bewertungen bestehen bleiben und dieses traurige Vorgehen unterbunden wird. Ich empfehle zudem den NW-Artikel: "70 Google-Bewertungen weg: Bielefelder Lieferdienst lässt...

A friend and I ordered pizza from this place 29/05/2022 and we waited almost two hours for it to get to us. When it arrived not only was it cold from being late but the order was wrong! We had paid over 50 euros for this so it was a huge disappointment to the both of us. I'm beyond baffle how the orders could have been wrong and late from a pizzeria. I can see why from a chain restaurant but the standards should be higher from an actual pizzeria. Needless to say I will not be ordering from here again. Don't trust the 5 star reviews,...

Was on vacation from Toronto and gave this restaurant a try. I can honestly say the food was 10/10 with amazing taste and proportions. They filled my plate up making sure each bite was filled with flavour. 100% the best food I tried in Bielefeld. The staff was very friendly and helped me choose perfect meals for my family and I. I would definitely recommend everyone to give this place a shot. Definitely...