Subway — Restaurant in Bielefeld

Hallo Sub-Team,

mein heutiges Erlebnis hat mich dazu veranlasst, den Subway an der Eckendorferstr. zu vermeiden und da ich weiß, dass der gleiche Betreiber mehrere Subways in Bielefeld führt, fahre ich für den Preis, den ich heute gezahlt habe lieber in die Nachbarstadt. Meine Bestellung: 1 ganzes CheeseOregano mit Philly Beef und Chicken Terriyaki (je eine Hälfte) und das gleiche nochmal auf Sesambrot. Ich habe auch 2 ganze Subs bekommen (siehe Bilder). Ich war schon über den Preis schockiert, dachte aber es handelt sich um einen Fehler, weshalb ich nach dem Kassenbon fragte. Auf meine Nachfrage, wieso nicht 2 ganze Subs im Menü abgerechnet werden, wurde mir gesagt, dass dies an der unterschiedlichen Belegwahl auf einem Brot liege.Also werden mir 4 halbe Subs stattdessen berechnet !? So etwas habe ich noch NIE erlebt. Dies sagte ich auch, woraufhin mir gesagt wurde, dass es dann in der Vergangenheit IMMER UND ÜBERALL ANDERS falsch abgerechnet wurde. Ich denke es ist nicht wunderlich, dass ich mich als Kunde nun völlig verarscht fühle! Ich habe noch nie 25Euro für 2 Subs im Menü bezahlt, seit ich Subway besuche. Unverschämt! Aus meiner Sicht ein unmöglicher Betrag, wenn man bedenkt, dass man 2 Gebäude weiter bei BentoSan für 25Euro 2 Menüs inkl. Vorspeise, Nachspeise und 2 Beilagen bekommt für eine frisch angerichtete vollwertige Mahlzeit!

Keine Ahnung wie diese Bestellung "korrekt" abgerechnet wird, ich habe 2 ganze Subs bekommen, nicht 4 halbe, habe aber für 4 halbe bezahlt. Kundefreundlichkeit = gerade noch...

Ich bin eigentlich schon immer Stammkundin in dem Laden gewesen und war bei jeder Bestellung sehr zufrieden. Mein letzter Besuch war jedoch nicht mehr so schön. Der (vermutliche) Teamleiter war unfreundlich, die Mitarbeiter total demotiviert und gestresst (vom Teamleiter). Ich wollte ein Menü mit Kartoffeln. Habe dies an der Kasse erwähnt. Mir wurde in einem unfreundlichen Ton gesagt, warum ich das denn nicht vorher erwähnt habe. Eine weitere Dieskussion gab es daraufhin, weil ich fragte, ob ich ein Cookie gratis dazu bekomme, weil in der App, die ich vorzeigte drin stand, dass ein Cookie bei einer Bestellung eines Harrissa Baguettes kostenlos sei. Der vermutliche Teamleiter wurde erneut unfreundlich und diskutierte darüber, dass ich das vorher hätte sagen müssen und ich zu spät sei. Als mir das am Ende zu viel wurde, erwähnte ich, dass dies der letzte Besuch in dem Laden wird. Daraufhin kam nur ein noch ein gezwungenes Lächeln vom Teamleiter und sofort ein Cookie hinterher.

Des Weiteren musste ich mit ansehen, wie man ein mit Fleisch belegtes Baguette wieder umänderte auf vegetarisch. Das Fleisch und der Käse wurden einfach runtergenommen. Leider hat das der/die KundIn nicht sehen können, da es eine Vorbestellung war...

Es geht mir nicht darum, ob ich ein Cookie gratis bekomme oder nicht, oder darum, dass man mich auf etwas hinweist. Mir geht es eher darum, dass man freundlich bleibt, wenn der Kunde doch auch ganz freundlich ist...

Die Baguettes sind jedoch sehr lecker. Meine Bewertung geht an die...

Die Location ist so wie eine übliche Subway-Location. Aber der Service... Wir hatten als Werbung einen Subway-Coupon bekommen, mit dem wir 10 Cookies für 4,99€ kaufen könnten. Also sind wir extra in die Filiale gefahren, um den Coupon einzulösen. Freudig stellten wir fest, dass dort noch ungefähr 15 Cookies übrig waren. Aber der Angestellte meinte, dass er uns keine 10 Cookies verkaufen werde, denn falls danach noch 10 Kunden kämen, die alle ein Menü mit Cookie haben möchten, dann könne er sie nicht bedienen. Und was ist dann mit uns, die extra wegen der Cookies hergefahren sind?? Wenn man nicht genug Cookies gebacken hat, ist es die eine Sache, aber wenn man sogar genug hat, sich aber weigert, 10 Stück zu verkaufen, obwohl extra damit geworben wurde, finde ich das eine große Unhöflichkeit. Es kam auch keine Entschuldigung oder so. In der Filiale in Gütersloh habe ich schon öfters 10 Cookies gekauft, auch einmal, als insgesamt nur noch 11 Stück übrig waren. Das war überhaupt kein Problem und das Personal dort ist immer überaus freundlich. Ihr von der Eckendorfer Straße solltet euch mal ein Beispiel...