Rheinalm am Bonner Bogen — Restaurant in Bonn

We were profoundly disappointed with the Rheinalm. As newcomers to Bonn, we visited the establishment on our first day, only to be informed that new guests were not being accepted due to an overwhelming number of customers and the extended time required for food orders. Several hours later, as we passed by, an ungracious woman informed us from a distance that the establishment was no longer accepting new guests, essentially urging us to depart promptly. Despite my inquiry about the possibility of making a reservation for the following day, the woman ignored my request and proceeded to walk away. Undeterred by our initial experience, we decided to return to the Rheinalm the following day. This time, we were fortunate enough to secure a table. After being seated, we managed to order our meals relatively promptly. However, the food arrived shortly after our order, and this is where our greatest disappointment occurred. A pork schnitzel, priced at 26.50€, and a jaeger schnitzel, priced at 30€, both contained minimal meat, were deep-fried, and had an exceptionally poor taste. We endured a prolonged wait of approximately 45 minutes to settle our bill, which prompted us to leave the establishment due to our growing impatience. This situation was not isolated, as we observed similar delays experienced by other guests. It is deeply regrettable that despite numerous complaints raised two years ago, the owners of the Rheinalm appear to have disregarded the feedback received. In summary, the Rheinalm offers a disappointing dining experience. While it boasts a scenic view and an inviting atmosphere, the subpar quality of the food, exorbitant prices, and slow service overshadow these...

Very bad customer service, the waitress talks for hours with another colleague of her and ignores you, even though she saw that we had questions. For a foreigner a very bad feeling when she talks to you as you are “dumm”, because you don’t know all the German food dishes. If it is in front of a hotel such as Kameha, I expect that they are used to foreigner’s visits . On the other side the place smells a lot like fried food, it will be nice if once in a while they open the door or windows to let some fresh air, otherwise when you go out your clothes will smell like fried food. For me a never come back place and for foreigners: don’t waste...

Nette Location, katastrophaler und ungelernter Service !

Eigentlich sollte man meinen, dass der Service von einem gehobenen Hotel/Restaurant gut sein sollte. Hier einfach nur eine Katastrophe. Wir dachten zwischenzeitlich wir wären bei „versteckte Kamera“!

Angefangen hat es damit, dass der linke Teil abgesperrt war, somit haben wir uns im Außenbereich auf die rechte Seite gesetzt. 10 min sind vergangen, bis überhaupt mal jemand kam. Aber anstatt dass wir die Bestellung aufgeben konnten, geschweige denn überhaupt erstmal eine Karte bekommen haben, wurden wir auf die andere Seite (die abgesperrt war) geschickt, weil der Teil wohl reserviert war 🤣

Gesagt - getan! Dann kam der gute Kellner nach einiger Zeit wieder mit den Worten „was wollt ihr haben“. Ich habe dann erstmal die Karte angefordert. Wir waren wohlgemerkt zu zweit und haben nur eine Karte erhalten, mit der Begründung, dass es nicht so viele gibt.

Das Essen kam nach einer angemessenen Zeit und war ganz ok, allerdings echt überteuert.

Das Pärchen gegenüber von uns hatte ein wirklich rohes Burger Patty erhalten.

Nachdem ich noch ein Wasser bestellt habe, kam ein Glas mit Lippenstift dran. Ich habe den Kellner nett drauf hingewiesen. Da ist ja nichts schlimmes dran und er kann auch nichts dafür - passiert halt auch mit der besten Spülmaschine. Allerdings fand ich es echt mehr als unterirdisch wie er reagiert hat. Anstatt professionell zu handeln, sich ggf. zu entschuldigen und ein neues Glas zu bringen, hat er sich das Glas 2 min angeguckt ohne was zu sagen 🤣 ging ohne ein Wort weg und brachte ein neues Glas. Anstelle den Krug am Henkel zu halten hat er das Glas einfach am oberen Rand auf den Tisch geklatscht.

Also hier sollte man wirklich mal in den Service investieren wenn man im gehobenen Bereich...