Rohmühle — Restaurant in Bonn

Not my first time to dine here, the ‘previous’ experiences were good, with nice view, nice atmosphere and good quality food.

However, today is special…that turns my whole experience of this restaurant totally upside down!

While I was waiting for my bill today, my 4 years old son got choked when drinking his apple juice, and unfortunately threw up everything he ate. I went to the bar to explain the situation and asked for ONE napkin and floor wipes to clean up, the female staff rudely told me ‘no no no’, she hold up the other staff who wanted to help me, and also sent me back to my table. I was actually asking for ONE piece of napkin to clean up my son’s face. 5-10 minutes later I got a large roll of paper hand towel (the one that fits for washroom use) from our service personnel and he left without a word, without any assistance. I was cleaning up the mess on the table, on the floor, and of course the mess on my son. As a mom, I know I am kind of obligated, but it was just difficult to take care of my son (plus one elderly) and do all of the clean up in one go. Despite I have not expected a customer should have done the barehanded floor & table cleaning in this kind of situation, but i have still done so. After the clean up, finally I could get my bill to check out, the timing was just ‘perfect’ and ridiculously i could not even get an eye contact to any staffs when I needed help. I told our service personnel that I am sorry because my son threw up, but all I wanted was just ONE piece of napkin for cleaning up my son’s face but got rejected. He told me the napkin is expensive. I was trying to ask the name of that female staff who rejected the napkin request and hold back the assistance, I think it is good to share my comment to the restaurant manager, but the lady said she has the rights not to tell.

I do not know the cost of one piece of napkin, but I do know how much we pay for a meal at Rohmühle. My learning of the day — I appreciate the value and service from McDonald’s, at least they care about customer experience rather than the cost of a piece of napkin.

*Remark: our conversation were all in German, so there should have no...

The food quality is good. Every dish we tried was beautifully presented and bursting with flavor.

The service was impeccable as well. The staff was attentive, knowledgeable, and eager to ensure that every aspect of our meal was enjoyable. They were also happy to offer recommendations and accommodate dietary preferences.

Now, regarding the prices, I will note that they are on the higher side compared to some other establishments. However, the quality of the ingredients and the culinary expertise that goes into each dish certainly justifies the cost. While you may not receive large portions, the taste and attention to detail make every bite worth it.

Overall, this restaurant is a fantastic choice for those seeking a refined dining experience in Bonn with a view of...

17.03.2024, später Nachmittag: Die Erwartungen wurden enttäuscht, da hilft dann auch keine Standard-Antwort vom Inhaber, die meine Laune nicht bessert. Es gab keine auffallend freundliche Begrüßung. Die blondierte Kellnerin war besonders gut im Duzen und in der Umgangssprache. Sätze wie "Moment" bei der Nachfrage nach der Bestellung des Hauptganges (dauerte ca. 60min!!!), oder "Vorsichtig Gabel", als sie uns die Gabel für den Hauptgang auf den Tisch legte, gehörten wohl zu ihren Stärken. Eine etwas jüngere Kellnerin mit Brille und braunen Haaren überbrückte die Wartezeit wenigstens mit dem Bringen von Brot. Richtig so! Ein Nachfragen von der blonden Dame, ob es geschmeckt hat, gab es ebenfalls nicht!!! Die Speisekarten wurden weniger angereicht, dafür fast schon geschmissen. Beim Thema Dessert kam dann ein schnelles "Habt Ihr gewählt?". Bin ich im Drive In? Die Bestellung nahm dann allerdings erneut die junge Kellnerin mit braunen Haaren und Brille auf, super lieb und freundlich. Ebenfalls sind ihre Gesprächsformen völlig richtig und korrekt! Essen: Ganz okay, aber mehr auch nicht. Ja, gibt schlechteres. In Relation zum Preis hat es mich nicht überzeugt! Am meisten hatte mich tatsächlich das Eis überzeugt sowie das Schokoladen Törtchen, schön angerichtet. Ambiente: Ganz nett mit schönem Ausblick. Tischfuß total unbequem, da Schräge. Man rutscht mit den Füßen immer ab, daher kaum Fußraum und unbequem. Service: Je nach Nase. Ungeschult die meisten. (bin geschult, gehobene Gastronomie). Manch einer sollte vielleicht eher auf einem Bauernhof oder MC Donald's arbeiten, andere passen in das Lokal wiederum gut. Gibt wohl keinen Standard hier. Positiv auch die Dame mit schwarzen langen Haaren, die uns beim Parkplatz half und fragte, ob sie beim Getränk auf dem Tisch nachschenken dürfe. So geht Service!!! Bezahlt dann erneut bei der braunhaarigen mit Brille (Lisa) sehr freundlich und professionell! Allerdings hier eine sehr freundliche Verabschiedung von der schwarzhaarigen Chefin hinter der Bar. War sehr angenehm, allerdings war der Gesamteindruck leider nur gerade so befriedigend. Gerne freue ich mich über eine Rückmeldung. Bei dem Preis ist die Enttäuschung...