My Thai — Restaurant in Brühl

Manchmal sind es die kleinen Umwege des Lebens, die zu den erfreulichsten Entdeckungen führen. Ursprünglich hatten mein Mann und ich ein anderes Restaurant in Brühl anvisiert, doch da dort kein Tisch mehr frei war, entschieden wir uns spontan für My Thai – ein Entschluss, den wir nicht bereuten.

Wir nahmen draußen Platz und waren überrascht, wie zügig wir bedient wurden. Die junge Dame im Service war überaus freundlich – präsent, ohne aufdringlich zu wirken, aufmerksam und natürlich im Auftreten. Erst im Laufe des Abends erfuhren wir, dass ihre Mutter in der Küche steht – eine familiäre Zusammenarbeit, die sich unmittelbar in Atmosphäre und Qualität widerspiegelt.

Kulinarisch wurden wir mehr als überzeugt: Mein Mann wählte gebratenen Reis mit Rindfleisch, ich entschied mich für die Variante mit knuspriger Ente. Beide Gerichte waren frisch zubereitet, geschmacklich ausgewogen und reichlich portioniert – ein Ausdruck echter Kochkunst.

My Thai ist ein Ort, der beweist, dass Herzlichkeit, Authentizität und kulinarische Sorgfalt auch fernab großer Namen ein Erlebnis schaffen können. Wir kamen zufällig – und werden mit voller Überzeugung...

Die Qualität des Essen ist wie des Öfteren aufgeführt nichts besonderes. Man kann es aber Essen (zumindest als jemand der die thailändische Küche kaum kennt und schlecht beurteilen kann).

Leider scheinen sich in letzter Zeit Probleme mit dem Lieferdienst zu häufen. Zum einen finde ich fragwürdig, dass es einen merklichen Preisunterschied zwischen Karte vor Ort und Lieferando gibt, zum anderen wirkt das Personal bei Rückfragen schnell überfordert, teils sogar richtig frech. Unzufriedene Kunden anzuschnauzen und abzuwimmeln, trägt dann auch nicht zur Servicequalität bei. My Thai leistet nichts Großartiges, wenn sie Bestellungen ausliefern, auch wenn die Selbstwahrnehmung dort eine andere zu sein scheint. Kunden sind Euch nicht zu Dank dafür verpflichtet, dass Ihr eine Dienstleistung erbringt, für die man zahlt.

Ich hoffe das Unternehmen kann sich wieder auf Kundennähe und Hilfsbereitschaft bei Problemen einlassen, dann ist auch das Essen besser...

Zur Qualitat der Speisen kann ich leider keine Aussage treffen. Denn unsere Bestwllung wurde nicht leider geliefert. Am 29.04.2020 um 11:50Uhr 3 Gerichte über Lieferando in die Firma bestellt, und per Paypal gezahlt. In der Bestellung habe ich 12:45 als Lieferzeit ausgewählt. was bei fast einer Stunde Vorlauf kein Problem sein durfte. Um 13:20Uhr telefonisch nachgefragt, wann das Essen geliefert wird. Antwort war "der Fahrer müsste schon lang da gewesen sein". Bis 13:40Uhr leider immer noch keine Lieferung. Daher wieder angerufen und mitgeteilt, das unsere Mittagspause nun zu Ende sei und wir das Essen nicht mehr annehmen würden, zumal es ja eh kalt sein dürfte. Vorausgesetzt der Fahrer taucht nach fast einer Stunde Verspätung doch noch auf. Was aber nicht der Fall war. Nun habe ich noch die zweifelhafte Freude mich mit Lieferando und Paypal auseinander zu setzen, um die gezahlten 28 Euro wieder zu...