McDonald's — Restaurant in Bremen

Sowas unverschämtes und unerfahrenes Personal hab ich in meinem Leben nicht gesehen und erlebt!!! Nachdem ich mit den Kindern unsere Bestellung abgegeben hatte, wollten wir zur Kasse und bezahlen. Plötzlich hörten wir, wie ein Kunde der sich auch mit Kind und Frau dort befand mit der Kassiererin streitet und sie anschließend beleidigt! Wir haben uns erstmal gefragt warum er so überreagiert hat, nachdem er ging durften wir bezahlen, wir haben eine Nummer bekommen und sollten uns hinsetzen. Nach ca. 45 min. kam das Essen noch nicht und unsere Nummer war auch nicht am Display zu sehen. Meine Frau geht an die Kasse und fragt wo die Bestellung abgeblieben wäre? Daraufhin sagte die Mitarbeiterin ihre Bestellung ist noch in Bearbeitung! Nach 15 min später ging ich nach vorne und hab darauf gewartet dass es endlich fertig war! Was sehe ich hinten an der Theke? Alles voll mit Burger, alle übereinander gestapelt und die Arbeiter kommen mit der Bestellung nicht hinterher! Folge -- alle Kunden stink sauer, die nicht mehr warten wollten gingen einfach weg obwohl ihre Bestellung schon gegeben wurde und am Ende keiner mehr da war! So, endlich war unser Essen fertig, ich nahm es und ging zum Tisch. Wir machten alles auf und was ist??? Die Burger eiskalt und unappetitlich!!! Meine Frau nimmt das Tablett samt das ganze Essen und bringt es zurück. Die Arbeiterin sagte sie müssen mind. Halbestunde warten. Und da fing das ganze Problem an! Meine Frau am durch drehen, die Kinder wollten auch nicht mehr warten und oben drauf wird meine Frau nicht mal beachtet! Meine Frau wollte das Geld zurück haben, die wollten es nicht auszahlen, wir sollten laut der Mitarbeiterin dort dann die Polizei anrufen, was ich auch tat. Die Polizei meinte wir kommen nicht, weil es Zivilrechtlich ist. Die Arbeiterin sagte plötzlich dass sie die Polizei dann anrufen wird, worauf wir auch darauf bestanden. Sie sagte dass die Polizei unterwegs sei und alles evakuiert werden soll !!! 😂😂😂 Was war?? Alles nur Lüge!! Keiner kam!!! Das ganze war mir echt mit der Zeit zu viel und bin schließlich AUSGERASTET... Erst dann konnte uns Plötzlich das Geld ausgezahlt werden komisch Aber, dann wusste ich wieso der Kunde vor uns die Kassiererin beleidigt hatte, genau aus dem Grund!! Ich würde für den Schuppen nicht mal 1 Stern geben,...

Unter aller Kanone, ich habe den Laden ohne irgendetwas verlassen, nachdem ich mit einer Bedienung reden musste, die auch nicht das geringste an Deutsch sprach und selbst wenn man Ihr die MC Donalds Artikel auf einer Karte gezeigt hat, nicht wusste, was das eigentlich ist und dann in Radebrech mit Fragen kam, wie Käse auf McRib? Den Latte wollte Sie als Sundae Eis bonnieren und das Sunday Eis aus den Kaffees bonnieren und dann verstand Sie den Unterschied zwischen mitnehmen und im Haus nicht. Das doch sehr übersichtliche Mc Donald Angebot an Speisen und Getränken sollte man dann schon kennen. Und zum Mc Menu kann ich sehr wohl einen Milchshake und eine Cola nehmen und nicht "geht nur Pommes". Dass stand genau über Ihr auf der Karte, aber das war Ihr nicht begreiflich zu machen. In einem Company Store, wäre solches Personal halt am Grill oder den Fritteusen eingesetzt worden aber nicht an der Kasse, aber speziell der Storemanager ist sagen wir mal, etwas seltsam. Der stand nämlich 3 Meter weiter und machte GAR NIX. Das die Kassiererin die Bestellung nicht hinbekam, interessierte ihn nicht und als ich Ihn dann ansprechen wollte, war der aber ganz schnell in der Küche verschwunden. Dazu sind seit Wochen die Kassendisplayanzeigen für die Kunden immer angeblich defekt. Genauso, wie die Eis- und Shakeautomaten. Erzählt doch nichts, die wollen die nicht saubermachen, deswegen liegen die nicht zusammengesetzten Teile vor dem Automaten.Seitdem die Verkaufsautomaten da sind, wird die einzige Kasse mit den Mitarbeitern besetzt, die sehr schlecht bis gar kein Deutsch sprechen, English übrigens auch nicht, obwohl sehr viele Mitarbeiter mit perfekten Deutsch da arbeiten. Die bringen dann halt die Speisen an den Tisch. Und die Leuten werden "sanft" dazu gebracht, die Automaten zu benutzen und mit Karte zu zahlen. Sehr schlechtes Management. Und das sage ich als ehemaliger Mitarbeiter(Crewtrainer) von Mc Donalds. Grüße an Achim Lang. Wenn Mc Donalds in Bremen, der im HBF, nicht den in der Bahnhofstraße oder aber den an der Neuenlander. So sollte Mc Donalds sein. Diese Franchisenehmer wie in Oslebshausen, fahren die Läden mit voller Wucht...

Hiermit möchte ich eine sehr unangenehme Situation mitteilen die uns gestern am 9.7.25 am frühen Abend widerfahren ist in der Filiale in Bremen Oslebshausen. Mein 11 Jähriger Sohn und sein Freund sind kurz vor verlassen der Filiale noch ihre Hände waschen gegangen in der Männer Kunden Toilette. Ich wartete vorn im Eingangsbereich auf die beiden. Ein Mitarbeiter im Anzug ging an mir vorbei mit Werkzeug und einer Toilettenspühl Abdeckung. Er ging in die Herren Toilette und kam nach wenigen Sekunden wieder heraus, musterte mich und fragte ob das meine Kinder darin wären und behauptete das mein Sohn die Waschbecken Armatur kaputt gemacht hätte. Mein Sohn wiegt 35 kg und hätte niemals die Kraft gehabt und auch nicht einen Grund um eine Armatur aus dem Waschbecken zu reißen. Die Kinder sagten das es schon locker und defekt gewesen wäre. Der Mitarbeiter, war sehr unfreundlich, aggressiv und meinte im Bad zu den Kindern das sie 100€ zahlen müssen weil sie es kaputt gemacht haben. Es wurde durch mich und dem Mitarbeiter mitten im Eingangsbereich der Filiale lauter da er uns beschuldigte und ich ihm das Geld geben sollte. Der Herr hatte einen MC Donalds Anzug an und trug sehr kurze Haare, eher Glatze und hatte einen Ton und eine Art als wäre er von einer Mafia. Für mich klingt es nach Betrug und er wollte sich das Geld selbst einstecken. Dabei war die Armatur schon vorher defekt und lose, da meine Kinder schon vor dem Essen ihre Hände dort gewaschen haben.

Kinder in einer MC Donalds Filiale, allein in einem Waschraum derart einzuschüchtern und anzugehen etwas mit Absicht kaputt zu machen und dann mich als Mutter vor allen Gästen so zu bedrohen geht gar nicht. Wir sind schockiert und verängstigt raus und werden niemals wieder kommen.

Wir hoffen das dieser Mitarbeiter, wahrscheinlich sogar der Filialleiter zur Rechenschaft gezogen wird, das man so nicht mit Kunden /Menschen umgeht.

Hier wurde von unserer Seite nichts Mutwillig kaputt gemacht. Und kein Mitarbeiter darf Geld verlangen und so...