WonderWaffel — Restaurant in Bremen

Liebes WonderWaffel-Team,

ich bin wirklich enttäuscht von meinen bisherigen Besuchen in eurem Laden. Leider gibt es einige Punkte, die ich nicht länger unkommentiert lassen möchte: •Unfreundliches und abgehobenes Personal: Schon beim Betreten des Ladens wird man mit genervten Blicken empfangen, anstatt mit einem Lächeln. Das gibt einem als Kunde von Anfang an ein unwillkommenes Gefühl. •Unerträgliches Verhalten gegenüber Kunden: Es ist mir beim letzen Besuch passiert, dass ich keine fünf Minuten sitzen durfte, um mein Essen auszuwählen, bevor ich in unhöflichem Ton darauf hingewiesen wurde, dass ich beobachtet werde und die Zeit im Blick gehalten wird und dann aufgefordert wurde mit den Worten, ich solle gehen, wenn ich nichts bestelle. •Inkonsistente Wartezeiten: Wenn man selbst bestellt, interessiert die Zeit plötzlich niemanden mehr. Es dauert teils 20 Minuten, bis die Bestellung aufgenommen wird, oder bis man sein Essen bekommt – ohne jegliche Erklärung oder Entschuldigung. •Respektlosigkeit gegenüber Kunden: Ich habe mehrmals versucht, über das Verhalten hinwegzusehen, da ich eure Bowls sehr gerne mag. Beim letzten Mal habe ich höflich gefragt,ob ich einen Tipp geben darf, da ich so schockiert war wie unhöflich das Personal wirklich ist mit den Worten und der Tonlage und das die Mitarbeiterin angefangen hat Menschen in einen Topf zu stecken und Vorurteile zu äußern. Zunächst wurde mir zugestimmt, aber meine konstruktive Kritik wurde direkt abgeblockt. Statt einer professionellen Reaktion bekam ich nur Ausreden zu hören, bis die Mitarbeiterin meinte: „Kommt oder kommt nicht mehr.“

Fazit: Egal wie gut eure Bowls sind, der Umgang mit Kunden macht den Besuch einfach nicht mehr lohnenswert. Ich bin schockiert, wie so ein Verhalten in einem Kundenservice-orientierten Geschäft möglich ist. Wenn jemand seinen Job nicht mag, ist das ein persönliches Problem – aber das darf niemals auf die Kunden abgeladen werden. Zu dem sehe ich immer wieder antworten auf schlechte Rezensionen das sie das ernst nehmen, aber geändert hat sich ja anscheinend nichts.

Mit...

Ich war schon einige Male bei Wonderwaffel und heute war ich sehr enttäuscht!

Die Dame die die Bestellung aufgenommen hat war sehr unfreundlich und unmotiviert. Sie war nicht daran interessiert zu beraten bzw. fragen zu beantworten

Der Bereich zum sitzen ist vieeeeel zu klein. Man sitzt schon fast auf dem Schoß der Leute am Nebentisch.

Nach etwa 20 Minuten Wartezeit kam meine Waffel. Leider war das falsche Special drauf. Bei einer Waffel für 10€!! Erwarte ich , dass sie so ist wie ich sie bestellt habe. Nun bin ich wieder zu der äußerst lustlosen Mitarbeiterin gegangen und machte sie auf den kleinen Fehler ( der jedem passieren kann - und nicht die Welt ist ) aufmerksam. Ziemlich genervt nahm sie mir meinen Teller ab und brachte ihn nach etwa 2 Minuten zurück.

Ich war sehr erstaunt , dass dass falsche topping ( Kinder Bueno ) nun verschwunden war und die bestellen Bueno White nun auf der Waffel platziert worden waren . Ob das „ falsche“ Bueno nun im Müll oder auf der nächsten Waffel gelandet ist , kann ich nicht sagen .

Die Waffel an sich war leider hart und ziemlich trocken .

Ich denke dies war nun mein letzter Besuch bei wonderwaffel, denn für 10€ erwarte ich...

Die Waffeln schmecken sehr gut. Kassiererin war sehr freundlich, wobei man sich an das Dutzen gewöhnen muss.

Leider war es aber nicht möglich, für ein Kleinkind eine halbe Waffel zu bestellen. Da gab es nur die Kids Waffel, die 7 Euro kostet und viel zu groß ist. Es gäbe zwar die Möglichkeit, nur Zimt und Zucker zu nehmen, aber wenn ich als Kunde eine halbe Waffel verlange, dann sollte das auch möglich sein.

Die Waffel hat leider gar nicht gestopft, wir waren danach immer noch nicht satt. Für das Geld hätte man ein Buffet essen und satt werden können.

Zudem hatten wir leider 2 Gabeln, an denen noch getrocknete Schokolade hing, d. H. Das Besteck wurde nicht richtig sauber gemacht. Wenn man mal hinter den Tresen schaut, sieht man auch, dass die Türen der Küchenschränke kaputt waren, diese waren nur noch angelehnt und der ganze Bereich der Herstellung der Waffeln sah nicht besonders einladend, und schon gar nicht hygienisch...