Domino's Pizza Buxtehude — Restaurant in Buxtehude

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen und wenn man mal einen schlechten Tag hat, kann man reden! Dieses Mal bin ich aber echt sauer und genervt! Es gibt natürlich Tage wo viel zu tun ist und sich die Wartezeit verlängert. Domino´s hat ja dieses nette feature, dass man nach einer Onlinebestellung den Stand einsehen kann. Nach ca. 50 Minuten war der Status auf ausgeliefert "Guten Appetit" Bestellung abgeschlossen und dachten es klingelt jeden Moment an der Tür. Nix war... Nach weiteren knapp 30 Minuten haben wir angerufen und freundlich gefragt ob etwas schief gelaufen ist. Sehr unfreundlich wurde uns stumpf zu verstehen gegeben, dass es noch 15 Minuten dauern würde. Wir fragten nochmal nach; 15 Minuten? Antwort: Ja, tschüß! Es wurde aufgelegt. Ok, haben wir gedacht, hat wohl jemand Stress... Nach insgesamt 1 Stunde und 40 Minuten war das Essen dann da. Ergebnis: Pizza = komplett kalt. Nichtmal lau warm war sie mehr. 6 Pizzaballs = verbrannt, lau warm Caesar´s Chicken Salat = Ohne Tomaten bestellt, mit Tomaten bekommen, einen Joghurt Limetten Dressing bestellt, Caesar´s Dressing erhalten. Lava Cake = komplett verbrannt. Der Geruch stieg bereits beim öffnen der Verpackung in die Nase. Im Mund direkt bitter auf der Zunge.

Normaler Weise hätte ich angerufen und einmal alles Retour gehen lassen. Da wir jedoch so "nett" am Telefon behandelt worden sind, habe ich mir das gespart und diese Kritik verfasst.

Bestellen bei Domino´s hat sich für...

Ich hatte schon oft Werbung von Domino's Pizza mitbekommen, heute kam ich erstmalig dazu, mir in einer Domino's Filiale eine Pizza zu holen.

Als ich die Filiale betrat, fiel mir sofort auf, dass alles sauber und ordentlich war, es gibt einen Tresen, hinter dem sich hinter einem Sichtschutz die Küche befindet, sowie wenige Sitzplätze für Kund:innen. Der Schwerpunkt liegt eindeutig auf Außer-Haus-Verkauf und Liefersevice. Die Köche hatten gut zu tun und waren nebenbei auch für die Bestellaufnahme zuständig. Ich bestellte mir eine mittlere "ITALIAN MEATBALL" mit zusätzlicher Hollandaise und für meine Gastgeberin eine kleine "WAIKIKI" (besser bekannt als Hawaii-Pizza) zum Mitnehmen und die Bestellungen waren ziemlich zügig fertig. Sowohl meiner Gastgeberin als auch mir schmeckte es wunderbar!

Später warf ich einen Blick auf die Homepage und war überrascht zu lesen, dass Domino's bereits 1960 als "DomiNick's" in Michigan gegründet wurde und schon seit Ende der 1960er nach dem Franchise-Konzept operiert, was eine weltweite Expansion mit bisher über 16'300 Filialen in 85 Ländern nach sich gezogen hat.

Ich kann Domino's Pizza...

Einfach nur unorganisiert.. Bestellungen werden einfach angenommen obwohl die Lieferkapazitäten nicht da sind und es wird auch nicht ausgewiesene dass es längere Wartezeiten bzw. Lieferzeiten gibt (witterungsbedingt, zwar verständlich aber eine kleine Info für den Kunden der seit 2 Stunden auf sein Essen wartet wäre nicht schlecht) aber es geht noch besser. Wenn der Kunde sein Telefon anschaltet und nach dem überteuerten Essen fragen möchte wann es ankommt, dann bekommt man auch keine Infos, da die Mitarbeiter sich das Recht nehmen die Leitung einfach stillzulegen :D Daumen Hoch für den Service! Ich bin dann extra hingefahren um mich zu erkundigen und dann kommt als Antwort ,,ist halt so‘‘. Einfach nur fabelhaft! Die Gastronomie kommt eben auch ohne guten Service zurecht aber von mir fließt da ein einziges cent mehr nach Dominos! Gold karte in die Tonne und Benutzerkonto in den Mülleimer :) Falls der Filialleiter das liest, dann eine Nachricht an dich: kündige am besten deinen Job wegen fehlender Kompetenz! Der einzige der Nett und verständnisvoll war war der Bote. Hoffe der bekommt ne...