Kiess & Krause — Restaurant in Celle

Seit langem gehen wir zwei Frauen fast regelmäßig montags auf einen mittäglichen Cappuccino in Ihr Cafe am Großen Plan. Oft haben wir es mit einer sehr freundlichen, föhlichen Bedienung (blond, Pferdeschwanz) zu tun. Super, wir holen Atem... Wenn wir Pech haben, geraten wir allerdings an eine weniger freundliche brunette Dame, die uns - und nicht nur uns, das haben wir jetzt auch bei Touristen, die uns darauf ansprachen bemerkt - unseren Cappu plus bestelltem Celler Leitungswasser gerade so vorsetzt; ein Wunder, dass sie nicht wirft. Wir wissen das nun, bestellen äußerst freundlich - wechseln uns bei ihr ab. Nun aber sprachen wir kürzlich mit einem neben uns sitzenden "Fremden", der sich doch sehr wunderte; hatte er doch gleiche Bestellung aufgegeben, bekam aber einfach - auch auf Nachfrage - sein Leitungswasser nicht. Viel später kam es wortlos... Nun fragen wir uns, warum diese Frau so unfreundlich reagiert. Muss sie das Leitungswasser persönlich abrechnen (es kommt dann am Ende immer ein bisschen(!) in einem kleinen Glas), oder legt Ihr Geschäft keinen Wert auf übliche Trinkkultur? Zum Beispiel: Cafe Müller: ... wenn Sie es möchten, sehr gern..., oder in der neuen kleinen Markthalle: Da kommt es automatisch(!) mit dem Cappu. Oder in Hannover Linden, im Cafe K: ..na klar...und es kommen Riesengläser gleich für alle am Tisch, die irgendwas mit Kaffee bestellt haben. Es geht hier nur um Winzigkeiten, jedoch können wir nicht glauben, dass Ihre Geschäftspolitik so wenig Wert auf stets freundliche Bedienung und bissel Kultur legt. Wohlgemerkt, es handelt sich hier um diese eine Dame, die wir auch bei anderen Kunden als höchst unfreundlich erleben, ansonsten haben wir nichts zu meckern. Doch dies liegt uns lange auf der Seele. Mit freundlichen...

Das Kiess & Krause KAFFEEHAUS in Celle punktet zweifellos mit einer schönen Lage und einer ansprechenden Außenterrasse – umso bedauerlicher, dass das Gesamterlebnis den Erwartungen bei weitem nicht gerecht wurde.

Der Service war trotz sehr geringer Auslastung auf der Terrasse auffallend langsam. Auf eine einfache Frage nach den verfügbaren Kuchensorten konnte das Servicepersonal keine Auskunft geben – ich wurde gebeten, selbst an die Theke zu gehen. In einem Café mit Bedienung ist das enttäuschend.

Ein weiteres Ärgernis: Während das Stück Kuchen zum Mitnehmen mit 3,80 Euro ausgezeichnet war, kostete es im Café stolze 5,50 Euro. Auf Nachfrage wurde dies mit der unterschiedlichen Mehrwertsteuer und zusätzlichen Personalkosten begründet. Die steuerliche Differenz ist nachvollziehbar – die Argumentation mit den Personalkosten jedoch schwer nachvollziehbar, gerade wenn man bedenkt, dass am Ende auf dem Tisch ein Glas mit einem Zettel stand: „Unsere Kasse befindet sich am Ausgang.“ Bezahlen mussten wir also selbst, was nicht recht zu einem bewirteten Café passt.

Der Kaffee war geschmacklich eher durchschnittlich. Besonders irritierend war zudem, dass auf den Tischen die Behälter mit Salz gefüllt waren anstelle von Zucker – ein Gast am Nachbartisch hat damit tatsächlich versucht, seinen Kaffee zu süßen. Ein vermeidbarer, aber unangenehmer Fehler, der einen schlechten Eindruck hinterlässt.

Insgesamt ein enttäuschender Besuch. Angesichts der zahlreichen Alternativen in der Celler Innenstadt würde ich künftig ein anderes...

Meine Bewertung bezieht sich lediglich auf das Café und nicht auf den Bäcker-Bereich! Wir besuchten vor einigen Tagen den Außenbereich des Cafés. Der Abzug der Sterne ensteht durch den schlechten Service dort.

Wir mussten ewig warten, bis die Bedienung an unseren Tisch kam und uns die Karte angeboten hat. ... und das, obwohl sie mehrmals an anderen Tischen war, Bestellungen lieferte, Bestellungen annahm. Sie hatte überhaupt keinen Blick dafür, ob neue Gäste da waren. Man kann auch nicht sagen, dass zu viele Gäste da waren und sie deshalb es nicht schaffte. Die Anzahl der besetzten Tische war überschaubar.

Die Bezahlung am Schluss war auch merkwürdig, denn die Bedienung hatte kein Wechselgeld. So mussten wir zum Bezahlen nach drinnen und an der Bäcker-Theke/Kasse bezahlen. War sicher auch vorteilhafter, denn sonst hätte man wieder ewig warten müssen, bis sie zum Abkassieren an unseren Tisch kommt.

Preislich sind die Eisbecher mit fast 8 Euro sehr teuer! Wir entschieden uns deshalb für Kuchen und Eiskaffee (der leider geschmacklich nicht wirklich gut war und dort in diesem Café nicht zu...