Die Biermünze — Restaurant in Clausthal-Zellerfeld

Kürzlich war ich zum ersten Mal Gast in der Biermünze. Nach einer langen MTB Tour kam ich auf dem wirklich hübschen Hof an und stellte mein Rad an den Rand, um mir einen Platz im sonst sehr wenig besuchten Außenbereich zu suchen. Eine Angestellte bat mich zunächst, mein Rad woanders hinzustellen. Einmal um den Pudding, eine Rampe hoch, auf eine Ebene oberhalb des Außenbereichs. Kein Problem, kann man nachvollziehen, dass wild abgestellte Räder einfach auch gefährlich sind. Der neue Parkplatz war aber dennoch ein wenig befremdlich. Egal! Es soll hier ja leckere Getränke geben. Am Platz angekommen dauerte es keine 30 Sekunden und eine Angestellte fragte mich, was ich trinken möchte. Nun ja....ohne Karte ist das eine schwierige Frage! Also bekam ich zunächst die Karte, um nach sportlichen zwei Minuten wiederum gefragt zu werden, was ich den trinken möchte. Gut, dass ich fix bin, sonst wäre das für mich die zweite Sporteinheit des Tages geworden. Kuchen und Torte? Lecker, was haben Sie denn? Die Angestellte sagte mir, es gäbe vier Torten. Drei konnte sie mir nennen, die vierte hatte sie vergessen und wegen des Blechkuchens solle ich doch mal aufstehen und mir drinnen die Auslage anschauen. Ok, nachvollziehbar, mach ich gerne. Vielleicht wäre aber ein Foto der Auslage, mit dem Smartphone gemacht, ebenfalls eine gute Idee? Die Smartphones der Angestellten waren doch ohnehin regelmäßig in Gebrauch, wenn kein Gast einen Bestellwunsch hatte.

Also bestellte ich, nach Anschauen der Auslage, Kuchen und Torte, beide waren keine kulinarischen Highlights, aber in Ordnung. Am Nachbartisch gingen derweil zwei Gerichte zurück. Zwei volle Teller mit Kartoffelsalat und jeweils zwei Würstchen. Portionen, die die Kleinkinder, vor denen die Teller zuvor standen, nun wirklich nicht schaffen konnten und vom Vater so auch nicht bestellt waren.

Ich möchte gerne zahlen. Bar oder mit Karte? Mit Karte, bitte. Okay, dann müssten sie bitte mit reinkommen....ich legte also drinnen meine Karte auf das mobile Kartenlesegerät und fragte mich, warum ich nun erneut aufstehen und rein gehen musste.

Insgesamt ist es hier "nett", das war es dann aus meiner Sicht aber auch. In Bezug auf meinen Besuch ist definitiv Luft nach oben, was den Service angeht, den ich an zu wenigen Stellen wahrgenommen habe. Für meinen persönlichen Geschmack wurde von der Belegschaft auch ein bisschen viel geraucht im Innenhof - das Bier hingegen war lecker. Da versteht jemand was von seinem Handwerk.

Die Biermünze wird sicher eine zweite Chance von mir bekommen, denn vielleicht war es auch einfach nur ein schlechter, herrlich sonniger Tag und vielleicht hilft meine konstruktive Kritik ja auch, den Service...

Unfreundlicher Wirt! Wir hatten für 17 Leute einen Tisch bestellt,per Mail. In der Bestätigungsmail wurden wir eingeladen am Tag vorher doch schon mal vorbei zu kommen, da eine Band spielen würde. Das haben wir dann auch getan und wurden dermaßen schlecht behandelt wie ich es noch nie zuvor erlebt habe. Der Wirt steht mit verschränkten Armen in der Tür und sagt : keine Chance ohne Voranmeldung.... obwohl nicht viel los war.Auf die Frage ,ob wir denn wenigstens ein Bier im Biergarten draußen bekommen können, war er auch nicht sehr motiviert.Man hatte wirklich das Gefühl ihn zu Belästigen. Es kommt noch schlimmer: Im Biergarten war ausser uns 17 Leuten keiner , und ich hab es gewagt mich an einen Tisch zu setzen und zu warten bis das Bier kommt. Da kommt der geschätzte Wirt raus und gibt mir einen Wink das der Tisch reserviert ist. Ich sagte ich würde aufstehen wenn die Gäste kommen und er antwortete dann sollte ich sofort aufstehen da der Tisch für ihn selbst und sein Personal reserviert ist....unglaublich!!! Bei Bestellung ging auch nicht alles glatt: drei Bier kamen nicht ,zwei wurden dann auf Nachfrage nachgereicht,eins kam immer noch nicht....wir waren dann ziemlich genervt ,haben JEDER unser Bier mit abgezählten Geld bezahlt, weil wir diese Behandlung nicht auch noch mit Trinkgeld belohnen wollten. Den Tisch für den nächsten Tag haben wir dann auch abgesagt und er fragt noch warum... Und jetzt die Krönung: irgendwie hat er mitbekommen in welcher Pension wir Gäste waren und hat tatsächlich in unserer Pension angerufen und erzählt das wir drei Bier nicht bezahlt hätten (welche das...

Nachdem wir eine halbe Stunde vor der Tür gewartet haben (4 Erwachsene, 2 Kinder, 1 Baby, kalt+Regen) bis etwas frei wurde (2 kleine Tische) aber niemand zu sehen war, den man hätte ansprechen können, haben wir die 2 kleinen Tische aneinander geschoben und saßen dann auch schon eine Weile, bis uns eine Bedienung in harschem Ton mit "Haben Sie etwa..., das dürfen Sie nicht, Sie können doch nicht einfach Tische zusammenschieben!" begrüßte. Mit einem "Ich gehe jetzt fragen" war die erste Bedienung auch schon nach ihrem Monolog verschwunden. Es folgte die Zweite, die auch sofort posaunte, dass das nicht gehen würde, wenn kein Tisch für so eine große Gruppe frei wäre, dann wäre eben nichts frei. Auf den Versuch der Erklärung blieb es weiter harsch, weil das ja gar nicht geht, man hätte schließlich zu fragen. Auf den Hinweis, dass der Ton die Musik macht wurde nicht eingegangen und ich unterbrach dann das weitere Gewetter damit, dass wir nun gehen werden. Leute, das geht gar nicht! Sowas ist mir noch nicht untergekommen. Wir wurden behandelt, als hätten wir was gestohlen, aber nicht als hätten wir, wie überall möglich, eine Lösung gefunden. Wäre nicht das selbe bei raus gekommen, wenn wir uns aufgeteilt und an 2 kleinen Tischen gesessen hätten?! Tisch 17 und 18 zusammenzuschieben hat hier sichtlich jegliche Kompetenz, Organisation und guten Service auf die Probe gestellt. Wenns nicht mal für ein 'Guten...