Biergarten Kletterrose — Restaurant in Cologne

Satz mit "X"...Kletterrose war wohl nix! Nachdem sich der Betreiber ja nun schon an einigen gastronomischen Lokalitäten versucht hat und man denkt, schlechter ginge es nicht mehr, wird man hier eines besseren belehrt. Eine junge Bedienung aufmerksam, freundlich und schnell, eine andere Bedienung eher mit Rauchen beschäftigt und in Zeitlupe unterwegs. Beim ersten Besuch Flammkuchen bestellt, kam ohne Creme fraiche, also recht trocken, war dafür aber mit einem Haar garniert. Beim zweiten Besuch am Mittwoch, dem sogenannten Reibekuchentag, noch einmal probiert. Aber die Enttäuschung war noch größer. Drei Minireibuchen, nicht einmal handgroß, mit einem Fetzen Lachs und einer undefinierbaren Creme, all dies zusammen ist eher eine Vorspeise für 12,90 Euro als ein Hauptgericht, dafür aber auch nicht lecker, sondern trocken, hart und lauwarm. Magenprobleme inklusive am Abend. Nur Barzahlung, keine Kartenzahlung. Da wir kein Bargeld dabei hatten, wurden wir trotz Ausweisvorlage und dem Angebot der Hinterlegung diverser Utensilien hier unfreiwillig festgehalten (wir wären am nächsten Tag vorbeigekommen). Da wurde für uns aus der Kletterrose die Knastrose! Der Umgang mit war uns unterirdisch, wir fühlten uns extrem unwohl, wie Schwerverbrecher. Dies entspricht auch exakt dem Publikum in diesem bedenklichen Biergarten, unserer Meinung nach zwischen Seniorenheim und gänzlich anspruchslos. Ansonsten gibt es keinen Grund für einen Besuch in der Kletterrose. Wäre es doch schön gewesen, hier eine Anlaufstelle zu haben, die auch einen Anspruch an ihre eigene Leistung und Qualität hat. Leider Fehlanzeige. Wer hier sitzt, der ist schon sehr genügsam und lässt sich gerne schlecht behandeln bzw. für gehobene Preise schlecht verpflegen. Der Betreiber hat genau das gleiche "Konzept" anscheinend bereits des öfteren versucht, allerdings immer ohne Erfolg. Sicher ist es eine Frage der Zeit, bis das auch in der Kletterrose der Fall ist. Freuen wir uns auf das, was...

Pretty stressful experience. The restaurant is clearly understaffed as it took forever for us to get service. We repeated our order 3 times for it to arrive 1 hour later. It was painful to wait with a hungry small child at the table and feel like we were being ignored by the staff. In the end they didn’t take card, only took payment in cash. The waitress was kind enough to accept a transfer by paypal - but I am assuming she took responsibility for it, which is far from ideal. I would expect a whole different level of service for such a...

Auch wenn der Biergarten nett gelegen und eigentlich gemütlich ist, aber das was wir dort heute erleben durfte stellt alles andere in den Schatten. Auch wenn andere Rezession positiv über den Service sprechen, haben wir das genaue Gegenteil erlebt. Selbst schon eine Frage war der Servierin zu viel und pampte uns wie auch andere Gäste auf eine Art und Weise an, die absolut nicht geht. Von wegen Gast ist König, hier wohl ehr Bittsteller der gefälligst den Mund zu halten hat und froh sein darf wenn sich die Service Dame herab lässt zu kommen oder doch weiterhin zu ignorieren. In 2 Std haben wir grade mal 2 Getränke bestellen können, auf die Frage ob sie bitte den Sonnenschirm aufspannen könnte , da es in der Sonne doch unerträglich warm wurde, wurde komplett ignoriert. Eine Nachfrage war der guten Frau wohl schon zuviel . Bei einer weiteren Frage diesbezüglich, wurde uns erklärt sie könne das nicht das kann nur der Chef, der sich aber auch nicht blicken ließ. Der Nachbartisch wurde sogar wegen einer Nachfrage als "unverschämte Gäste" ohne Verständnis für angeblichen Stress beschimpft. Und so voll war es auch nicht. Scheinbar total unorganisiert und überfordert. Das alles hat den Abend so abgewertet das hier für mich nur 1 Stern in Frage kommt. Eigentlich schade , daß Essen ist zwar nichts besonderes ( da Preislich zu Hoch für die Qualität) aber durch die Lage hätte, bei freundlichem Service, von mir auch ehr zwischen 3 bis 4 Sterne bekommen. Auch wenn mal mal einen schlechten Tag hat sollte man bitte versuchen nicht so unterirdisch mit den...