Domino's Pizza Köln Zollstock — Restaurant in Cologne

Hatten online zum Liefern bestellt. 1 Pizza, 1 Pastagericht und Snacks. Unsere Bestellung kam ohne das Pastagericht. Als wir daraufhin anriefen um nachzufragen erklärte uns der Mitarbeiter der Fahrer habe das Gericht vergessen und er würde in einer Minute wieder kommen. Als der Fahrer nach 10 Minuten immer noch nicht da war riefen wir wieder an. Wieder versicherte uns der Mitarbeiter am Telefon, dass der Fahrer gleich kommen würde. Als dieser dann immer noch nicht kam riefen wir wieder an. Dieses Mal erklärte uns der Mitarbeiter in trotzigem, genervtem und vorwurfsvollem Ton, dass das Essen noch dauern würde da er es ja jetzt Noch zubereiten müsse. Auf Nachfrage ob wir etwas als Entschädigung bekämen, reagierte er mit „ich bin nicht der Chef und wir sind nicht in Amerika“. Nach ca. 20 Minuten nach diesem Telefonat kam dann der Fahrer erneut mit der Pasta und einer Cola Light 0,5 als Entschädigung. So mussten wir ab Zeitpunkt der Lieferung weitere 45 min warten bis die Bestellunz letztendlich komplett war. Den Fahrer trifft absolut keine Schuld, der war absolut freundlich und auch sichtlich bemüht. Der Mitarbeiter am Telefon war während des ganzen Vorganges unfreundlich, absolut nicht entgegenkommend und unverschämt. Es kann ja mal passieren, dass etwas vergessen wird aber anstatt, dass er versucht hat uns entgegen zu kommen, hat er versucht dem Fahrer das Missgeschick in die Schuhe zu schieben. Dann war er unfreundlich und dreist. Nicht zu vergessen, dass er den Hörer jedes Mal Abgenommen hat ohne ein Wort von sich zu geben. Noch nicht mal „hallo“ oder „Dominos“ hat er rausbekommen. An den besagten Mitarbeiter aus der Filiale in Zollstock: Wenn du in der Gastro/Service arbeitest lern anständig mit den Kunden umzugehen oder such dir einen anderen Job. Das war auf allen Ebenen eine absolute Vollkatastrophe und wir werden dort nicht mehr bestellen. Das alles hat sich am Mittwoch (29.05.24) zwischen 21Uhr und 22...

Hallo, Ich bin leider vom Geschäft sehr enttäuscht. Der Mitarbeiter war unfreundlich und mich rassistisch behandelt. Ich habe meine Pizza online bestellt und bezahlt. Dann war ich im Geschäft, um meine Pizza abzuholen und er hat mir meine Pizza nicht gegeben. Laut des Filialleiters hat er mein Name nicht verstanden!! Anstatt mich nachzufragen, legt er meine Pizza an die Seite und lässt er mich warten und meine Pizza abkühlen. Nachdem ich gefragt habe, was mit meiner Pizza los ist, guckt er komisch, reagiert er komisch und sagt er mir, dass ich im Laden warte, um eine kostenlose Pizza zu bekommen. Ich habe überhaupt nicht verstanden, was sein Problem war. Als ich im Schock war, gibt er mir meine Pizza auf einer demütigenden Weise. In dem Moment habe ich angefangen zu sagen, dass er nicht darf, mich so zu beleidigen, dann antwortet er mir, dass ich meine Pizza nehmen soll und nach Hause gehen soll! Hallo!!, du darfst nicht entscheiden, was ich machen soll! Er versucht nicht zu verstehen, was die Sache ist und warum der Kunde sich aufgeregt hat. Was er macht ist, als ob nichts passiert ist, arbeitet er auf seiner demütigenden Weise weiter. Ich habe mich im Leben nie so schlecht gefühlt. Ich werde nie wieder in dieses Geschäft gehen. Dieses Verhalten ist nicht akzeptabel. Nie wieder Dominos...

Ich hatte soeben nach dem Angebot (3+1 Pizza Gratis) gefragt, womit aktuell auf der Dominos Internetseite geworben wird. Allerdings konnte der Mitarbeiter mir nicht helfen und bat mich das online zu machen..da ich bereits im Laden war und es mir beim letzten Step den Coupon einfach nicht akzeptieren wollte, versuchte ich meine Frau vergebens anzurufen um ihre Bestellung aufzunehmen und die Pizzen auch ohne Angebot zu kaufen. Während ich sie versuchte zu erreichen, hat der ältere Herr an der Kasse seinem Mitarbeiter erzählt, dass ich ja nur wegen 2€ seit 10 min da stehen würde, wodurch ein Gelächter seitens der Mitarbeiter kam. Ich glaube man sollte ohne zu wissen worum es geht keine voreiligen Schlüsse ziehen. Vor allem ist dieser Herr seit längerem in dem Laden und ist anscheinend immernoch nicht in der Lage, jemanden durch deren eigene Seite zu führen. Dann sollte man auch nicht mit Produkten werben, bei denen man nicht unterstützen kann!

Auf gut Deutsch gesagt pfeife ich auf diesen Laden mit den Angeboten und habe mir direkt im Anschluss bei Pizzaboy für die Familie bestellt. Ich hoffe das wird seitens Dominos gelesen so dass die erkennen, dass ich gerne 40% mehr zahle und vernünftig bedient werde. Selbst dieser eine Stern ist schon zu viel für...