Restaurant Haus Schäffer — Restaurant in Cologne

Ich war heute mit meiner Freundin hier zum Abendessen. Bis zu einem gewissen Zeitpunkt hatten wir einen schönen Abend. Das Essen war „ok“ der Service bis dahin schnell und freundlich, soweit eigentlich alles gut. ABER: um ab 22 Uhr wurde die Terasse „eingeräumt“ was auch noch verständlich ist, weil sie um 23 Uhr zu machen. Wir haben nur nachgefragt, ob wir unsere Getränke in Ruhe austrinken dürfen. Da ist der eine Kellner förmlich ausgeflippt. Er würde schon seit 12 Uhr arbeiten und es wäre ja schon so lang. Was uns einfallen würde das wir hier noch für 4 Leute seine Zeit stehlen und und und. Richtig unangenehm. Wir wollten daraufhin gehen weil nur noch unschön. Aber er konnte uns nicht in Ruhe lassen. Wurde sehr beleidigend und aggressiv. Sagte wenn ich keine Frau wäre, hätte er mir schon eine verpasst. Daraufhin landete mein Wasser in seinem Gesicht und mein Restgetränk auf der Terrasse. Ich fühlte mich massiv bedroht und unwohl und werde diese Lokalität niemals mehr besuchen. Wenn sein Kollege ihn nicht zurück gehalten hätte, hätte der Mann mich geschlagen. Wer geht bitte so mit Menschen oder Gästen um? Ein absolutes no Go! Hier komme ich niemals mehr...

Liebes Team vom Haus Schäffer,

wir waren als Familie mit drei Kindern bei euch zum Abendessen – und möchten uns herzlich bedanken. Als unser jüngster Sohn von einem Nachbartisch angepöbelt wurde, nur weil er lauter gelacht hatte, waren wir zunächst irritiert und betroffen. Insbesondere, nachdem der Nachbartisch auch noch beleidigend wurde. Doch eure Servicekräfte haben absolut großartig reagiert: mit viel Verständnis, Empathie und klarer Haltung. Uns wurde sofort angeboten, an einen anderen Tisch zu wechseln – und das Team hat sich ganz selbstverständlich für uns eingesetzt, indem es den (kinder-)unfreundlichen Gästen deutlich gemacht hat, dass ein solches Verhalten nicht toleriert wird. Dass ihr den Nachbartisch schließlich zum Gehen aufgefordert habt, war nicht unser Wunsch – umso mehr hat uns eure Haltung beeindruckt. Und neben dem großartigen Service war auch das Essen wirklich ausgezeichnet.

Ein rundum stimmiger Abend – wir empfehlen das Haus Schäfer uneingeschränkt weiter. Vielen Dank für eure Gastfreundschaft! Bis zum...

Egal ob ein gemeinsames Familienessen oder ein Abend zu zweit.. Wir waren schon mehrere Male im Haus Schäffer und wurden noch nie enttäuscht. Mit Schnitzel und Aperol kann man hier im schönen Ambiente seine Zeit verbringen. Da wir sehr gerne hier essen gehen, haben wir am 15.04 unsere standesamtliche Hochzeit im separaten Raum gefeiert. Mit Sektempfang, eigenem Fässchen und unglaublich leckerem Essen konnten wir ohne Sorgen den Nachmittag genießen. Auf unsere individuellen Wünsche und Vorstellungen bzgl. Essen (hatten eine kleine Karte mit selbstausgewählten Gerichten), Tische (zusätzliche Stehtische) und Ablauf wurde problemlos eingegangen. Der Service war wie immer klasse und unglaublich freundlich! Auch unsere Gäste waren durchweg begeistert und haben das Personal, sowie das Essen nur gelobt. Wir können private Feiern im separaten Raum definitiv empfehlen! Sollte es den Rinderspieß auf der Tageskarte geben, sollte ihn...