Eddy's Burger — Restaurant in Cologne

Das Niveau ist für einen Lieferservice in Ordnung.

Vor Ort im "Restaurant" ist die Qualität dem Preis leider nicht angemessen. Alles wirkt ein bisschen unorganisiert und chaotisch. Scheinbar gibt es keine klare Aufgabenverteilung beim Personal. In die Küche und hinter die Theke wandern Freunde von Mitarbeitern scheinbar die ganze Zeit ein und aus, das wirkt unprofessionell. Man weiß leider nicht, wer gehört jetzt zum Personal und wer "chillt" dort nur so und betritt die Küche wie sein Wohnzimmer. Die Bestellung wurde leider falsch gebracht (Pommes statt Chips), aber das darf mal vorkommen.

Zur Karte/Zum Menü: Leider ergibt die gesamte Preisstruktur der Karte keinen Sinn. So beträgt die Preisdifferenz zwischen Pommes und Süßkartoffelpommes beim Einzelkauf 1,50€. Bei Menüs, die sich aber nur in diesen beiden Sorten Pommes unterscheiden, gibt es eine Preisdifferenz von 2€. Warum auch immer...À propos Menüs, beim Bestellen eines Menüs sollte man vorsichtig sein, denn je nach Wahl des Burgers und Soße zahlt man beim Menü mehr als einfach alles einzeln zu bestellen. Dies sind nur Beispiele, um das Problem zu verdeutlichen. Hier fehlt an einigen Stellen einfach die Logik.

Das Essen war aber okay, kein Highlight, dennoch ein guter Burger. Leider war die Qualität des Fleisches nur ausreichend. Auch die Auswahl ist beschränkt auf einfache Klassiker. Neue innovative, abwechslungsreiche Ideen sollte man nicht erwarten. Ist das für ein BURGERrestaurant genug? Das muss man für sich selbst entscheide.

In Summer finde ich die Qualität und Struktur des Restaurants für den aufgerufenen Preis leider zu schwach. Für einen Lieferservice aber wohl okay. Trotzdem muss man den Mitarbeitern zu gute halten, dass sie stets bemüht waren...

Ich habe über Lieferando bei Eddy's bestellt. Da ich nur ca. 2km entfernt bin, dachte ich, dass eine Lieferung klar ginge. Die Lieferzeit beträgt ca. 1 Stunde, was okay ist, da dies im Vorfeld angezeigt wird. Als die Lieferung dann aber zum Zustellen raus ging, habe ich auf dem Lieferando Bildschirm bemerkt, dass der Fahrer in eine komplett andere Richtung fährt. Ich habe bei Eddys angerufen und nachgehakt, doch man hat mir gesagt "ich rufe kurz den Fahrer an". Nachdem ich dann ein zweites mal angerufen habe, hieß es "der vorherige Fahrer hat bestimmt ausversehen deine Bestellung gescannt... Dein Fahrer meinte er ist 2 min entfernt". Somit wurde mir also gesagt der Fahrer, der angezeigt wird, ist nicht dein Fahrer. Ich hab dann weitere 15 min gewartet, bis der Fahrer dann doch wieder in meine Richtung gefahren ist. Und schließlich auch bei mir zu Hause ankam. Somit steht fest, dass ich am Telefon nur belogen wurde damit ich mich nicht beschwere... Dass die nicht Ehrlich sind ist schonmal ein fetter Minuspunkt. Wenn man dann aber noch Essen in Höhe von 50€ bestellt, dieses aber kalt und matschig ankommt, dann bestelle ich dort auf jeden Fall nicht nochmal...

Schade, dass die nichtmal Bestellungen innerhalb von 2km warm liefern können. Und wenn man sieht da ist eine Bestellung von 4 Bugern und mehreren Beilagen, dann liefert man es doch nicht zum schluss, sodass alles kalt wird....

Lieber eine Liefergebühr verlangen als das man versucht Geld zu sparen, indem man alle Bestellungen auf einmal verteilt und...

Die Burger sind lecker, die Pommes die besten... ABER, wir haben schon 4-5x telefonisch bestellt und haben unser Essen geliefert bekommen. Bei den ersten Malen hieß es, weil wir Kunden sind können sie auch nach holweide liefern, beim 4x hieß es aufeinmal wir müssen mind. Für 35€ bestellen.. das letzte mal wurde gesagt das es sowieso zu voll wäre und der Mindestbestellwert aufeinmal nur noch 20€ beträgt und man noch nie nach Holweide geliefert hätte und wir falsch angerufen hätten. Ich habe es die ganze Zeit verneint, da ich genau weiß wo ich anrufe und bestelle. ? Die Dame wollte mir ja nicht glauben und meinte einfach ich solle die Filiale in Bergisch Gladbach anrufen, da sie sich ja so sicher war, das ich falsch angerufen hätte und die mir das geliefert hätten, obwohl die Filiale in BG zu dieser Zeit nicht einmal geöffnet hatte. Also habe ich dort angerufen und diese haben auch gesagt, das sie normalerweise nicht liefern. Dann habe ich die Situation dem netten Herren erklärt und gesagt das die Dame mir ja nicht glaubt und sie mir das geliefert hätten. Er war so nett und hat es letztendlich geliefert. Sorry aber, Kunden für dumm halten und in einem frechen Unterton sagen, das man wahrscheinlich falsch angerufen hätte und eine Lieferung angeblich nie geschehen wäre ist nicht das was man hören möchte. Das letzte mal habe ich extra alles einzeln, nicht als Menü bestellt, weil es ja sonst nicht ging ( was komischerweise davor ging ).. naja, wenn ihr keine Kunden...