Gutierrez — Restaurant in Cologne

Es war unglaublich schlecht!!! Amateurservice mit durchschnittlicher Küche. Eine Zumutung für den Gast!

Ich weiß nicht, ob die vielen guten Bewertungen daher kommen, dass deutsche Gäste sehr anspruchslos geworden sind oder ob es mangelnder Alternativen in dieser Gegend von Köln ist.

Ich hatte online einen Tisch für vier Pax reserviert und hierbei wurde der Grund des Geburtstages abgefragt. Ich hab an „Geburtstag“.

Als wir ankamen, gingen meine Frau und meine Kinder vor mir ins Restaurant. Ihnen wurde ein Tisch zugewiesen. Ich wurde dann gefragt, auf welchen Namen ich denn reserviert hätte. Komisches Vorgehen.

Der Tisch war eine Holzimitat aus Kunststoff. Er hatte weder eine Tischdecke, noch war er eingedeckt. Einfach nackt. Da ich bei der Reservierung „Geburtstag“ angegeben hatte, war die Ersartung eines nett eingedeckten Tisches mit Kerze in mir gewachsen. Aber um es Vorwegzunehmen: Geburtstag interessierte niemanden!

Wir nahmen Platz, eine Kellnerin brachte Speisekarten und fragte nach Getränken. Schon bei der Bestellung merkten wir, das die Frau der deutschen Sprache in keinster Weise mächtig war. Auch fachlich war sie schwierig: nach der Bestellung eines Glases Sauvignon Blanc antwortet sie „guter Rotwein“.

Die Getränke kamen, Gläser wurden irgendwohin auf unseren Tisch gestellt und wir bestellten das Essen. Wie bei einem billigen TakeAway mussten wir per Nummern bestellen, da die Kellern keine Kenntnis der Karte hatte. Namen wie Chipirones oder Patatas waren ihr völlig fremd.

Die Zeit verging und irgendwann fragte ich nach, ob wir vielleicht schon mal das bestellte Alioli bekommen könnten.

Ein paar Minuten vergingen und eine andere Kellnerin kam. Sie knackte ubs eine Box mit Besteck und vier gestapelte Teller auf die Tischkante und ging wieder. Tisch eindecken war ihr völlig unbekannt.

Wie in einer Kantine kam sie nach ein paar Minuten mit einem Tablett voller Tapas. Auch dieses knallte sie auf die Tischkante, schob die Tapas chaotisch auf den Tisch - immer den Daumen in den Schalen - und wollte wieder gehen. Als wir fragten, was sie denn „angeschleppt“ habe, damit wieder die Tapas zu ordnen können, kam nur ein „Weiss ich doch nicht!“ Perfekt, wenn man so professionell bedient wird ….

Das Essen war maximal mittelmäßig. Die Boquerones war so stark frittiert, dass sie Holzstäbchen glichen.

Unsere Gläser waren mittlerweile längst leer, aber das interessierte das Personal nicht.

Als nachdem Essen die Teller abgeräumt wurden, kam die Frage, ob es geschmeckt habe. Unsere Antwort, „es ging so“, wurde mit „schon, dass es ihnen gut geschmeckt hat“ kommentiert. Die Kellnerin hatte wirklich keine Kenntnis der deutschen Sprache.

Das Restaurant Guiterez ist ein gutes Beispiel für die schlechte Qualität der Restaurants in Deutschland. Besonders in Bezug auf Service. Und hier macht sich natürlich bemerkbar, dass jeder ohne Fachkenntnisse ein Restaurant eröffnen darf. Eigentlich sollte schon die gute Kinderstube einem sagen, dass man Teller nicht gestapelt auf den Tisch knallt, sondern den Tisch eindeckt. Ebenso werden Wasserflaschen nicht hingestellt, sondern den Gästen wird eingeschenkt.

Als Gast hat man Anspruch auf eine professionelle Bewirtung, angefangen bei der herzlichen Begrüßung bis hin zur freundlichen Verabschiedung. Eingedeckte Tisch, Kenntnisse der Speisekarte und der Speisen, Aufmerksamkeit während des Aufenthaltes und ein „wir freuen uns das Sie hier sind“ sollten eine Selbstverständlichkeit sein. Denn der Gast geht nicht nur zur Nahrungsaufnahme in ein Restaurant. Tiefkühlpizza geht auch Zuhause.

Kurzum: es war wie in vielen Restaurants einfach amateurhaft und nicht schön. Wäre ich der Gastronom, würde ich...

Ich möchte meine Erfahrung im Restaurant 'Gutierrez' zum 31.08.2023 teilen, obwohl sie alles andere als erfreulich war. Dieser Besuch war zweifellos einer der enttäuschendsten Momente, die wir je in einem Restaurant erlebt haben.

Als wir das Restaurant betraten, bemerkten wir, dass auf den Außensitzplätzen nur vereinzelt Sitzpolster vorhanden waren. Statt uns an unserem ausgewählten Tisch mit Sitzpolstern auszustatten, was in den meisten Restaurants üblich ist, beschloss ich, mich selbst auf die Suche nach Polstern zu begeben. Nachdem ich an einigen leeren Tischen welche gefunden hatte, nahm ich mir einen Polster vom Nachbartisch, an dem eine Familie saß, jedoch ausreichend freie Plätze zur Verfügung standen. Der Besitzer des Restaurants reagierte auf diese Aktion auf höchst unangemessene Weise, indem er den Polster plötzlich festhielt und ihn mir gewaltsam wegnehmen wollte. Seine Begründung war, dass sich später eine ältere Dame an diesem Tisch setzen würde. Dies geschah in aller Öffentlichkeit und vor anderen Gästen und war äußerst respektlos und demütigend.

Als ich darauf hinwies, dass es eigentlich die Aufgabe des Restaurants ist, Sitzpolster bereitzustellen, und nicht die der Gäste, schien der Besitzer sprachlos zu sein. Wir wurden dann von einem anderen Kellner bedient, von dem wir erst später erfuhren, dass es sich um den Besitzer handelte. Leider entschuldigte er sich nicht für sein vorheriges Verhalten, was in dieser Situation angemessen gewesen wäre.

Nachdem wir unser Essen bestellt hatten, brachte der Besitzer das Essen ohne weitere Worte an unseren Tisch. Dieses Verhalten war äußerst unangenehm und unhöflich.

Nach dem Essen wollten wir eine Zigarette mit CBD rauchen, was legal und frei verkäuflich ist. Wir achteten darauf, andere Gäste nicht zu stören, indem wir uns etwas weiter auf die Terrasse begaben. Hier eskalierte die Situation: Der Besitzer stürmte nachdem wir zu Ende geraucht haben auf unseren Tisch zu und fragte aggressiv, ob wir "Gras" rauchten. Nachdem wir erklärten, dass es sich um CBD handelte und nicht um THC, schien er wenig interessiert zu sein. Stattdessen begann er laut zu schreien und uns zu tadeln, dass in seinem Restaurant kein Marihuana geraucht werden dürfe. Wir waren schockiert über seine Reaktion und konnten ihm nicht klar machen, dass es sich um legales CBD handelte.

Unsere Erfahrung war geprägt von respektlosem Verhalten, schlechtem Service und einem insgesamt sehr unangenehmen Besuch. Wir verließen das Restaurant ohne unser Dessert zu beenden, gaben dem überforderten Kellner aus Mitleid ein größeres Trinkgeld und entschieden uns, diesen Ort endlich zu verlassen. Dies war zweifellos eine der mit dem größten Abstand schlimmsten Erfahrungen, die wir je in einem Restaurant gemacht haben.

Es ist bedauerlich, dass ein Restaurant, das potenziell großartige Speisen und Getränke anbieten könnte, aufgrund des respektlosen Verhaltens seines Besitzers in Verruf geraten ist. Hoffentlich kann diese Bewertung dazu beitragen, dass zukünftige Gäste besser behandelt werden und ähnliche negative Erfahrungen vermieden...

Enttäuschender Restaurant Besuch! Eigentlich sollte es ein schöner Abend werden anlässlich einer Geburtstagsfeier. Auf anraten von Freunden denen die Örtlichkeit bekannt ist also Anfang Juni 2023 angerufen und einen Tisch reserviert mit der Bitte den Tisch unter der überdachten Terrasse für 6 Personen am 15.07.2023 für 18 Uhr frei zu halten. In erster Linie ging es um den Schatten unter der Markise, weil einer unserer Gäste keiner direkten Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden darf, zum anderen falls das Wetter nicht mitspielt, einen trockenen Sitzplatz zu haben. Drei Tage vor dem Termin nochmals angerufen im Restaurant und nachgefragt, ob mit der Reservierung alles klar geht. Natürlich wurde mir gesagt, alles eingetragen und der Tisch ist reserviert. Also am 15.7.23 zur vereinbarten Zeit im Restaurant eingefunden und einen Mitarbeiter angesprochen auf die Reservierung. Im Buch war die Reservierung eingetragen, die Tische unter der Markise aber alle besetzt. Dann wurden drei nasse Tische im Innenhof zusammengestellt, kurz drüber gewischt, ein paar Stühle dran gestellt und fertig. Keine Deko, keine Kerze, harte Stühle, kein Sitzkissen, nix. Nach dem Studium der Speisenkarten dann die Bestellung beim Personal. Getränke an den Tisch bringen ist mit längerer Wartezeit verbunden, aber zu verkraften. Die Speisenkarten unterscheiden sich untereinander, in einigen Karten wird San Miguel vom Fass angeboten, in der anderen nur als Flaschenbier. Also nachgefragt welche Karte denn aktuell ist. Nachdem das geklärt war die Speisen ausgesucht. Verschiedenen warme Tapas ausgesucht und die Bestellung an den „Oberkellner“ weiter gereicht. Nach fast einer Stunde Wartezeit wurden dann die Speisen an den Tisch gebracht. Teilweise hätte man die warmen Tapas auch unter den kalten Tapas anbieten können, war kaum ein Unterschied festzustellen. Weiterhin wurde ein Rinderspieß mit Garnelen für 16,90€ bestellt. Drei Stückchen Fleisch und drei Mini Garnelen. Von den drei Stücken Fleisch war ein Stück so mit einer Sehne durchzogen, dass es nicht essbar war. Hätte der Koch eigentlich beim Aufspießen auf den Holzspieß bemerken müssen. Kann aber trotzdem passieren, nur das, wenn man das reklamiert nur ein Schulter Zucken vom Kellner zurückkommt und auf der Rechnung der volle Preis aufgeführt wird ist das schon mehr als ärgerlich. Eigentlich hätte man erwarten können das die Küche ein neues Stück Fleisch bringt. Ein Hüftsteak wurde ebenfalls bestellt mit der Bitte es medium zu grillen, dieses Stück Fleisch war innen noch komplett roh und sehr blutig. Auch hier keine Nachbesserungsvorschlag seitens des Personals. Leider hat das Restaurant insgesamt keinen guten Eindruck hinterlassen. Nebenbei bemerkt, der Papierkorb in der Herrentoilette sollte entweder vergrößert werden oder zwischendurch mal geleert werden damit das benutzte Handtuchpapier nicht über den ganzen Boden verteilt...