Pollos - Chicken & Burger — Restaurant in Cologne

Es wundert mich, weil die Bewertungen gut sind, aber das war eine absolute Enttäuschung. Bestellung sollte 58 Minuten dauern, hat etwas über 1:30 h gedauert. Essen war fast kalt trotz Styroporbox und nicht wirklich gut. Kann an der Temperatur gelegen haben, aber es wirkte doch eher günstig eingekauft und halbherzig frittiert. Chicken Wrap war nicht richtig aufgerollt und die Alufolie von außen total klebrig und verschmiert. Jedenfalls kann ich die glühenden Reviews nicht nachvollziehen. Der Fahrer war freundlich, kam aber ohne Maske das Treppenhaus Hoch. Alles in Allem keinen zweiten Versuch wert.

EDIT ANTWORT AUF RESTAURANT - Hallo ANONYM - Ich bin auf jeden Fall offen. Wie gesagt, es wundert mich weil eure Bewertungen super sind. Das Lieferzeiten schwer zu planen sind kann ich auch nachvollziehen. Das mit Kalt nur so begrenzt, weil wir wohnen nicht weit weg...und das mit der Maske dann endgültig nicht mehr. Meldet euch gerne nochmal, eure Webseite ist leider offline heute - drum konnte ich nicht...

Essen: Die Burger sind groß, sättigend und frisch zubereitet; die Fritten und Saucen schmecken gut, die Burger schmecken sowieso immer sehr lecker - wir kommen sehr gerne und oft hier Essen und haben den Burger Laden auch schon oft weiterempfohlen

Service: Dieser war vor Ort immer freundlich und zuvorkommend; wir bestellen meist vor Ort und nehmen unsere Burger mit nach Hause - das einzige Manko: leider macht der Laden meist immer "spontan" zu, über mehrere Monate und weder über einen Aushang, noch online (Instagram) wird darauf hingewiesen, dass der Laden geschlossen ist und für wie lange - das finde ich echt ein bisschen schade und irgendwie auch geschäftsschädigend, da für den Endkunden sehr nervig, wenn er über mehrere Monate auf gut Glück immer mal am Laden vorbeizufahren muss, um zu gucken, ob der Laden offen ist - deshalb auch der Abzug eines Sterns

Ambiente: Dem Platz entsprechend angemessen viele Sitzplätze; der Laden ist...

Already more than 90 Minutes and order still not received whereas I was being told that it will be delivered in 60 Minutes. No matter how tasty the food is or will be but if this is the kind of delivery service you are offering then you shall be ashamed of yourself and rather not offer delivery...