Stadtbäckerei Hürth Klein's Backstube GmbH — Restaurant in Cologne

Mein Partner und ich sind seit langem regelmäßige Kunden (gewesen), da die Brötchen hier mit Abstand die besten waren. Die Qualität hat jedoch in den letzten Monaten abgenommen. Die Brötchen schmecken oft nicht mehr so frisch und knusprig, wie früher. Heute morgen ließ dann leider auch der Service gewaltig zu wünschen übrig, weshalb ich derzeit KEINE EMPFEHLUNG für diese Filiale aussprechen kann: Nachdem auf allen Internetseiten für Sonntag eine Öffnungszeit ab 7 Uhr ausgeschrieben ist (ggf. anpassen?!), wurde ich um 7:13 Uhr wieder weggeschickt, da man erst um 7:30 Uhr öffne. Als ich um 7:20 Uhr wiederkam, um vor dem Eingang zu warten, wurden in der Zeit schon 3 Kunden bedient, die unmittelbar nach meinem ersten Versuch kamen. Als ich die blonde Verkäuferin mittleren Alters darauf ansprach, erklärte sie mir, dass es ja nun nur noch 10 Minuten vor Öffnung seien und sie die Kunden nicht warten lassen wolle. Bei mir wollte sie diese Ausnahme nicht machen (was ich absolut verstehen kann, dann sollte dies aber bitte für alle gelten). Dieses willkürliche und absolut intransparente Verhalten einer Service- und Verkaufskraft jedoch, ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Ich kann die Filiale leider nicht mehr...

Unterschlagung / Betrug

Unfähige Mitarbeiterinnen unterschlagen mein Geld. Ich habe eine 10% Discount Karte, die auf alle Produkte gilt. Ich bin auf das Geld angewiesen, Brötchen sind für mich ein Luxus. Die letzten 21 Einkäufe, wurde trotz einlesen der Karte der 10% Discount nicht abgezogen. Knapp 14€ die mir so fehlen. Die Mitarbeiterinnen können kein Mathe, Prozentrechnen kann man mit einer Hand, aber sie verstehen nicht dass vom Normalpreis, 10% abzogen werden müssen. Intellektuell wirklich erbärmlich was die Damen da machen, Frechheit wenn man nachfragt ob der Discount abgezogen ist, einem gesagt wird, dass er abzogen ist, und am Ende muss man trotzdem Vollpreis zahlen.

Es ist eine Taste an der Kasse, die gedruckt werden muss. Warum verstehen die Damen dass nicht.

Mein Anwalt ist eingeschaltet. Wir werden eine Klage, wegen Unterschlagung und Diebstahl vorbereiten. Die Kaufverträge sind so nichtig.

ABZOCKE FINGER WEG !!!

Auch wenn die Brötchen...

Leider deckt sich mein erster Eindruck mit nachfolgenden Besuchen dieser Filiale. Das Personal hinterließ bei keinem Einkauf einen guten Eindruck. Man hat das Gefühl, unerwünscht zu sein und es ist unangenehm dort seine Bestellung aufzugeben. Ein sehr monotoner Bestelltablauf mit dauerhaft genervten Unterton des Personals. Leider kann das üppige Sortiment diesen Missstand nicht ausgleichen. Die normalen Brötchen (welche in meinen Augen die wichtigste Zutat in einer guten Bäckerei ist) sind etwas zu Groß, leicht pappig-trocken. Ohne erneutes Aufbacken aus meiner Sicht nicht wirklich lecker. Die Brötchenscala sagt 3/10. Meine sonstigen verzehrten Waren gingen aber i.O. ( z.B. Weckchen, Brot, Laugengebäck ) Diese Bewertung spiegelt lediglich meine eigenen Erfahrungen wieder und soll als Konstruktive Kritik...