Trattoria Olio — Restaurant in Dallgow-Döberitz

Frech-/arroganter Kellner und schlechtes Essen Sind zu dritt incl. einem Rollstuhl am 9.7.20 von 13-14 Uhr da gewesen bei sehr unfreundlicher Bedienung und schlechtem Essen! Der eine Punkt/Stern ist zu viel! Der Kellner, obwohl er noch nicht mal richtig uns begrüßt hat, machte er trotz nur 3 zu bedienenden Tischen, Druck bei der Bestellungsaufnahme: „Er war im Stress“! Da meine Mutter schwerstbeschädigt ist (1/2 Seite gelähmt und globale Sprachstörung), dauert es bei ihr immer etwas länger, weil ich ihr alles vorlesen muss. Er ging aber nicht vom Tisch, bis er ihre Getränkebestellung bekam, und baute ihr somit extrem Druck auf. Wir bestellten zu dritt nur 2 Essen aber er fragte 3x nach, ob das „etwa alles“ gewesen sei. Wir bestellten aus der normalen Karte 1x Lasagne und 1x Pizza Frutti di Mare diese aber bitte kross gebacken, extra angesagt. Auf die Frage, ob es eine kleinere Portion Lasagne als Senioren- Teller (für die Rollstuhlfahrerin) gäbe kam die Antwort: „Wir haben hier nur kleine Portionen und das schafft man!“ Auf dem Weg zum Bonieren brabbelte er sich etwas über uns in seine Mund-Nasen-Maske. Rief dem Koch in der Küche die Pizza- Bestellung zu aber ohne den speziellen Hinweis. Lasagne kam und diese war nicht klein, meine Bemerkung war zu ihm: „Das ist eine kleine Lasagne?“, Antwort: : „Ja“! Die Lasagne hat den italienischen Namen nicht verdient, denn es waren gekochte Teigplatten mit trockener Sauce Bolognese und obendrauf Käse. Es wurde keine Sauce Bechamel verwendet/untergearbeitet und schien aus fachlicher Sicht einfach nur „zusammen gepackt“. Sie schmeckte überhaupt nicht und meine Mutter hat abgesehen von der Größe nur 2x probiert und alles stehen lassen. Gefragt ob es schmeckt oder nicht: Fehlanzeige! Die Pizza kam mit dem Spruch: „Eine kleine Pizza!“. Knusprig gebacken ebenfalls Fehlanzeige. Der Teig war ab 1 cm nach dem Rand nur total weich. Ich aß ca. 1/8 und bat den Kellner diese noch mal nach zu backen. Er nahm sie brabbelnd mit. Als die dgl. Pizza zurückkam, war der innere Teig immer noch genauso weich, feucht und hatte nichts mit ordentlich gebackener italienischer Pizza zu tun. Abgesehen vom Belag, welcher nur aus Pulpo und sehr wenigen Krabben bestand aber sehr viel Knoblauch, war es die schlechteste Pizza, welche ich je gegessen habe. Als wir noch was zu trinken bestellen wollten, fuhr uns der Kellner in forschem Ton an: „Sie müssen jetzt warten!“ obwohl er 2x leer an unserem Tisch vorbei ging. Keine weitere Frage von ihm ob es geschmeckt habe oder was nicht gut war. Es reichte uns, dass Geld wurde passend auf den Tisch gelegt und wir gingen raus. Konnten noch von ihm einen Kommentar zum daneben sitzenden Gast hören: „KAPUTT!“ mit eindeutiger Handbewegung! Solche Kellner setzen die Branche in ein sehr schlechtes Licht! Schade um den wie ein Fast Food Betrieb eingerichteten Betrieb bei solch einem Personal! Übrigens: Im Land Brandenburg ist die Gästedokumentation Pflicht genauso wie beim Service das Tragen einer Mund- Nasen- Maske. Es wurde nichts dokumentiert und die Getränke-Bedienung trug...

We were a group of six people having dinner at the restaurant for four consecutive days, from Monday, July 15th to Thursday, July 18th. Each day, due to the beginning of summer break in Berlin-Brandenburg, the place was full of customers. Nonetheless, the waiters were very respectful, and the food was delightful. We didn't have to wait too long for our food and were very impressed with how precise the waiters were with timing and service. The performance of the chefs in the kitchen was also commendable.

I heard some complaints from neighboring tables, where German customers were saying that their service was taking too long. They didn’t seem to understand the circumstances of the restaurant being filled with customers. This struck me as a typical negative German thought. As a tourist who visited Berlin, I would recommend this restaurant, especially dining outside on the terrace. I will definitely visit this restaurant again in the near future.

All the best from a customer...

Ich habe eine entsetzliche Erfahrung in der Trattoria Olio gemacht. Von dem Moment an, als ich das Lokal betreten habe, spürte ich, dass etwas nicht stimmte. Die Örtlichkeit war schmutzig und das Personal schien den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden gleichgültig gegenüberzustehen.

Mein Essen war eine Katastrophe. Der Hauptgang mit einem abscheulich grauen Stück Fleisch war offensichtlich verdorben und für den Verzehr nicht geeignet. Ich konnte es nicht glauben, als ich sah, in welchem Zustand das Restaurant seine Gäste speiste. Geschmack und Geruch bestätigten meine schlimmsten Befürchtungen - das Fleisch war verdorben und ungenießbar.

Das Verhalten des Personals verschlimmerte die Situation nur. Sie waren nicht nur unprofessionell, sondern auch außerordentlich unhöflich, was ihre Gleichgültigkeit gegenüber dem Leid der Kunden unterstrich. Ich fühlte mich ignoriert und respektlos behandelt, als ob meine Beschwerden den Angestellten völlig egal waren.

Um die Sache noch schlimmer zu machen, reagierten die Mitarbeiter nicht auf die Situation, nachdem ich sie informiert hatte, und sie zeigten kein geringstes Interesse daran, die Dinge wieder ins Lot zu bringen. Es war offensichtlich, dass sie die Zufriedenheit ihrer Kunden nicht schätzten.

Ich kann nicht oft genug betonen, wie unakzeptabel diese Erfahrung war und wie sehr ich davon abrate, jemals die Trattoria Olio zu besuchen. Die Kombination aus widerlichem Essen, unhygienischen Bedingungen und unfreundlichem Personal macht das Lokal zu einem Ort, den man unbedingt meiden sollte. Ich bin zutiefst schockiert und enttäuscht über das verabscheuungswürdige Niveau des Service und der Qualität, die in diesem Etablissement geboten werden.

Es ist dringend notwendig, dass das Gesundheitsamt diese Einrichtung überprüft, um sicherzustellen, dass sie den notwendigen Standards entspricht und die Sicherheit ihrer Kunden gewährleistet.

Zusammenfassend möchte ich meine aufrichtigste und empfehlenswerteste Entschuldigung für die Wahl, in der Trattoria Olio zu speisen, ausdrücken. Das Restaurant sollte für seine nachlässigen und sorglosen Praktiken zur Rechenschaft gezogen werden, die schwerwiegende Folgen für die Gesundheit und Sicherheit seiner Kunden haben könnten. Ich hoffe, dass sie dieses Problem ernst nehmen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass sich solche Vorfälle...