Lezzet — Restaurant in Darmstadt-Mitte

EDIT: Ich habe dem Restaurant nochmal eine Chance gegeben und wurde absolut freundlich und sehr zuvorkommend bedient. Mittlerweile ist das Restaurant mein Stammlokal für Geschäftsessen, dort esse ich regelmaßig mit meinen Arbeitskollegen. Die unfreundliche Bedienung scheint wohl entlassen worden zu sein. Man sieht, dass sich hier Rezensionen durchgelesen werden.

Danke für die netten Herren, die uns immer mit einem Lächeln bedient haben!

Wir haben das Restaurant zu dritt am 03.Dezember gegen 17 Uhr besucht.

Die Speisen sind sehr lecker, die Preise sind im akzeptablen Rahmen und das Restaurant ist sehr schön eingerichtet. Es gibt sogar leckere Vorspeisen (Meze) in Form von einem Mischsalat und drei Toppings plus Brot für Gäste kostenlos dazu. Nach dem Abräumen wird auch Tee umsonst angeboten.

Die Mitarbeiter tragen leider keine Masken, weshalb oftmals die Kunden im Eingangsbereich auch ihre Masken ausziehen und ungeschützt an den Tischen vorbeilaufen. In Zeiten einer Pandemie ist das nicht hinnehmbar und hat uns ein wenig gestört.

Zudem muss ich leider melden, dass ich direkt beim Ankommen im Restaurant eine sehr unangenehme Situation mit dem Servicepersonal hatte.

Wir hatten Probleme, die Restauranttür zu öffnen, da eine Seite versperrt war und die andere nicht.

Uns wurde aber dann sehr freundlich die Tür geöffnet und wir haben uns selbstverständlich bedankt.

Absolut frech und unprofessionell war allerdings, dass die Dame an der Getränketheke am Eingang auf Türkisch über uns gelästert hat, mit den Worten übersetzt: "Auf der Tür steht riesengroß "Drücken" drauf, welcher Dumme kann da die Tür nicht richtig aufmachen?" ( Die genauen Worte waren: Kapının üstünde kocaman "Drücken" yaziyor, salaklar niye düzgün acamiyorlar? )

Da wir auch der türkischen Sprache mächtig sind, haben wir selbstverständlich geantwortet, dass man von draußen nicht erkennt, dass eine der Glastüren versperrt ist und die andere nicht.

Dann wurde peinlich bedrückt auf Deutsch: " Jaja alles Gut!" geantwortet.

Später haben wir beobachtet, wie einige Gäste ebenfalls die gleichen Probleme an der Eingangstür hatten, sodass jemand vom Service sich dann an die Tür gestellt hatte.

Tut mir Leid, liebes Lezzet-Team. So sehr mir eure Speisen und auch euer Ambiente gefallen hat, diese unfreundliche Dame hat uns den Besuch wirklich sehr verdorben. Wir überlegen es uns demnächst, ob wir dem Restaurant nochmal eine Chance geben

Wir wollten eigentlich bereits als wir am Tisch ankamen schon gehen, jedoch waren die männlichen Kellner sehr freundlich und wir haben uns dann doch noch dazu entschieden zu bleiben.

Wir bitten darum, dass beim nächstigen Teammeeting eventuell etwas mehr Respekt vor den Gasten gezeigt wird. Und falls gelästert wird, doch bitte in Flüsterton und nicht so, dass alle im Eingangsbereich...

Leider war unser Besuch im Lezzet Restaurant in Darmstadt eine Enttäuschung. Wir waren zu dritt dort und bestellten verschiedene Grillteller (Hähnchen und Lamm). Das Essen war jedoch so stark versalzen, dass wir es kaum genießen konnten.

Wir meldeten dies der Servicekraft, woraufhin der Restaurantleiter zu uns kam. Anstatt konstruktiv auf unsere Beschwerde einzugehen, wies er unsere Kritik ab und behauptete, die Marinade sei immer exakt abgemessen und es gäbe keine Probleme. Nach langer Diskussion wurde uns zwar ein Teller mit Lammstücken neu zubereitet, doch auch dieser war ungenießbar salzig. Selbst als der Restaurantleiter ein Stück probierte und den übermäßigen Salzgehalt bestätigte, blieb er uneinsichtig und reagierte unangemessen.

Als Alternative schlug er uns Hamburger oder Hackfleischspieße vor, was nicht unseren Erwartungen entsprach, da wir explizit für die Grillteller gekommen waren. Nach weiterer Diskussion bestellten wir schließlich andere Gerichte mit der Bitte, Joghurt dazuzureichen, um die Salzigkeit auszugleichen. Doch selbst hier wurden falsche Gerichte serviert: Statt des gewünschten Grilltellers bekamen wir einen Hackfleischspieß, der teils roh war.

Der Abend war für uns gelaufen, doch der Höhepunkt kam mit der Rechnung: Der Restaurantleiter wollte uns für sechs Teller abkassieren, obwohl wir lediglich zwei korrekt servierte Teller gegessen hatten. Die Diskussion darüber fand vor allen anderen Gästen statt, was äußerst unangenehm und beschämend war. Obwohl das Personal verständnisvoll und freundlich war, blockte der Restaurantleiter jede Kritik ab und reagierte unangemessen. Am Ende wurde uns die Rechnung wie aus dem Nichts erlassen, doch wir bestanden darauf, die zwei gegessenen Gerichte zu bezahlen, und gaben das Geld einem sehr freundlichen Mitarbeiter, die wir aus unseren früheren Besuchen kannten.

Wir waren bisher gern Gäste in diesem Restaurant, doch nach diesem Abend werden wir es nicht mehr besuchen. Es fehlte an Service, Einsicht und Respekt gegenüber den Gästen. Sehr enttäuschend. Vielen Dank für Ihre Antwort. Leider entspricht Ihre Darstellung nicht den tatsächlichen Ereignissen. Wir haben die Rechnung keineswegs verweigert – im Gegenteil, wir haben für die tatsächlich gegessenen Gerichte bezahlt und das Geld einem Mitarbeiter übergeben, den wir aus früheren Besuchen kannten. Die Aussage, dass uns sieben Teller 'zur Verfügung gestellt' wurden, klingt, als hätten wir eine übermäßige Forderung gestellt – dabei wurden uns falsche oder ungenießbare Gerichte serviert, weshalb wir überhaupt eine Lösung gesucht haben.

Wir haben den Eindruck, dass hier die Verantwortung für den enttäuschenden Abend auf uns abgewälzt wird, anstatt ehrlich mit der Kritik umzugehen. Leider bestätigt dies unsere Entscheidung, das Restaurant in Zukunft nicht mehr...

Lezzet is a delightful Turkish restaurant in Darmstadt that takes your taste buds on a journey. From the moment you step in, the inviting atmosphere and warm hospitality make you feel at home. The menu offers a tantalizing array of Turkish delights, from succulent kebabs to flavorful mezes and baklava that melts in your mouth. What sets Lezzet apart is its commitment to authentic flavors and quality ingredients. While the prices are reasonable, the dining experience and the authenticity of the cuisine make it worth every penny. Whether you're a fan of Turkish cuisine or trying it for the first time, Lezzet is a must-visit. It's a culinary gem that brings the flavors of Turkey to Darmstadt with...