Nazar Restaurant — Restaurant in Darmstadt-Nord

It's a really nice place if you can get a nice seat. However the seating arrangement allows for some awkward positions for customers to be put in. We had the unfortunate luck of having to eat at a table on a busy intersection for staff and customers to walk by. This made eating rather uncomfortable at times. The food was great. Just like Nazar in Offenbach, Turkish comfort food at its finest. A big no go was the stale Coke we were served and that it took four staff members almost 15 minutes to get us a new Coke. We then had to ask for glasses as we were served 0.5L bottles. Finally some Longdrink glasses with smudges and fingerprints arrived. Only after asking for new glasses I could finally eat in peace. Another weird and unappetizing thing is some of the staff really need to use deodorant. I don't meant to be rude, but it is horrible setting foot in a restaurant and being overwhelmed by a pungent cloud of BO. Still, the food almost makes up for it. Again, I'd recommend public transport or a bike. Parking spaces for cars are rare and almost always...

ROHES FLEISCH UND UNFREUNDLICHES PERSONAL!!

Meine Freunde und ich sind Samstag Abends dort hingegangen. Das Restaurant war voll besetzt. Obwohl wir zu 7. waren, wurden wir an einen Tisch geleitet der MAXIMAL für 5 Personen geeignet ist (Und das auch grad noch so). Als wir sagten das dieser Platz nicht reicht, hat uns der Keller dumm angemacht und hat einen von uns ständig provokant mit Sebastian gerufen. Das ging uns auf die Nerven. Als wir dann nach 10 min. Einen gescheiten Tisch bekamen, hatten wir unsere Bestellungen abgegeben. Es waren 2 Grillplatten und einige andere Sachen. Ich hatte angefordert 2 Hackfleischspieße mehr auf die eine Platte zu tun stattdessen kam nur 1. mehr. Später haben wir mitbekommen das auf beiden Platten 1. Mehr war obwohl ich aber 2 mehr auf meiner Platte wollte. Als wir dann die Platte bekommen hatten, kam noch ne kleine vorspeiße mit Salat das man normalerweise mit Brot verzehrt. Nach 5 min. Kam immer noch kein Brot. Als ich dann den Kellner darum freundlich gebeten habe, hat er uns zwei Schalen mit Brot gebracht. Das Brot war trocken und hart. Abgesehen davon haben wir pro Schale 3 kleine Brotstücke bekommen. Das reicht normal für eine Person und wir waren 4. Als das nach 2 min. Leer war habe ich um neues gebeten woraufhin der Keller mit: "schon wieder oder was?" Antwortete. Nach ein paar Minuten haben wir eine Schale voll mit Brot bekommen. Beim Verzehren vom Hähnchen fleisch ist uns aufgefallen, dass das Fleisch nicht durch ist. Und das auf beiden Platten. Als ich den Keller rufte um es ihm zu zeigen sagte er in einem Agressiven Ton: "WAAASSS". Da war ich etwas schockiert und zeigte es ihm. Da sagte er: "ja was soll ich jetzt machen?".

Da war mir das alles zu blöd und ich sagte ihm das ich mit dem Chef sprechen möchte. Er sagte das er ihn rufen wird und der kam dann erst nach 20 Minuten. In der Zwischenzeit war der Kellner der freundlichste Mensch auf der Welt. (Hatte wohl Angst dass wir auch ein paar Worte über ihn verlieren) Der Kellner wollte uns nicht direkt mit dem Chef sprechen lassen aber als ich sagte das auch einer von uns Türkisch spricht kam er dann endlich. Ich erklärte ihm die Sachlage, er wollte uns ein neues Spieß bringen aber wir haben uns dann auf eine Preisreduzierung geeinigt. Jedenfalls war das mein letzter Besuch in diesem Restaurant. Ich würde es keinem empfehlen hier essen zu gehen alleine wegen...

Zufrieden erschienen, super bedient worden, lecker gegessen und unglücklich gegangen.

Situation: Meine Mom und ich wurden sehr freundlich und herzlich vom Kellner empfangen, der sich Zeit genommen hat. Wir haben ausgesucht und bestellt. Ein anderer Kellner stellte auf unserem Tisch ein Gericht hin. Mom nahm unüberlegt erwartungsvoll schnell den ersten Bissen und merkte anhand des Fleisches, dass es ein andere Gericht war. Ich fragte meine Mom ob ich es zurück gehen lassen soll oder nicht. Da es meiner Mom geschmeckt hat behielten wir das Gericht mit dem Gedanken, dass ein zurückschicken, das Gericht ins Müll befördern wird und es hat ja dem Restaurant Geld gekostet und naja egal wir essen es. Nach einiger Zeit bekamen wir das eigentlich Bestellte welches wir nicht anfassten, da wir ja das andere Gericht schon angefangen hatten. Ein Kellner sagte, dass es ein Fehler des Restaurants sei und wir es behalten dürften. Ein anderer Kellner kam und Sprach leise und ich dachte er entschuldige sich. (Wie sich später heraus stellte, teilte er uns angeblich nur mit, dass wir alles bezahlen müssten) nun ja wir aßen und waren zufrieden bis wir die Rechnung bekamen die der Kellner sehr nervös uns reichte. Da uns das Gericht nicht angerechnet werden sollte, aber auf der Rechnung stand gingen wir zum Schichtleiter oder Chef. Er wollte nur wissen welcher Kellner schuld sei und wollte das Geld. Als ich mich weigerte, das falsche Gericht zu zahlen, welches das Personal uns wegen ihrem Fehler geschenkt hatte, drohten sie mich damit, dass wenn ich nicht zahlen würde der Kellner das Gericht zahlen wird. Ich entschied das Gericht zu zahlen, weil der Freundliche Kellner keine Schuld an der Misere hatte und ich ihn nicht für die Fehler anderer bezahlen lassen wollte. Nach viel hin und her musste ich das Gericht nicht zahlen.

Leute... vor Kunden sollte man die eigenen Mitarbeiter nicht bloß stellen und die Fehler im Team nicht auf einen schieben um ans Geld zu kommen. Der Kellner, der uns bedient hatte, hat seinen Job professionel und Kundenorientiert gemacht. So einen Mitarbeiter sollte man doch Rückendeckung geben. Von den Führungskräften war eine sehr unprofessionelle Reaktion zu sehen. Die positiven Sterne die ich dem Restaurant gebe sind nur wegen unserem netten Kellner. Ich hoffe, dass er nicht für den Fehler der Mannschaft Verantwortlich...