Ristorante Riviera — Restaurant in Darmstadt-Ost

wir waren heute zu viert essen. ich hatte ein Rumpsteak medium aus der Tageskarte bestellt. Bekommen hatte ich leider ein Steak well done. ich beschwere mich ungerne, aber habe mich dennoch beim Kellner beschwert. Dieser meinte dann, dass er es tauschen könnte allerdings wäre das Steak dann trocken. Mein Mann hatte dann versucht zu helfen und meinte, dass das Steak einfach nur medium also rosa sein sollte und es nicht trocken sein kann,!wenn es medium wäre. Der Kellner meinte dann wūrde es blutig sein. Auch hier hatte mein Mann auch versucht zu erklären, dass das Steak, welches wir bekommen haben durch war und ich es einfach nur Medium haben wollte. Auch nicht rare oder blutig. Medium bitte. Kurz darauf hat uns der Eigentūmer freundlich ein schönes Stűck Fleisch gebracht. Leider war dieses dann rare. wir haben uns versucht zu erklären, dass wir doch schon öfters hier medium bestellt haben und medium bekommen hatten. Leider wurde der Chef sofort extrem aggressiv und hat uns des Hauses verwiesen. Für uns war dies unmöglich…..auch wenn wir nicht zahlen mussten, da einfach gutes Essen im Vordergrund steht. wir gehen einfach manches Mal essen, um auch gut bis sehr gut zu essen. Wir bestellen Steak immer medium und drūcken auch mal ein Auge zu, wenn es schon fast durch ist..aber der Wille des Kochs es Medium zu braten noch erkennbar ist….also halt nicht durch. Wir haben Respekt vor dem Essen und lassen schon deshalb nur ungern Essen, vor allem Fleisch, zurück gehen. Allerdings wenn das Steak komplett durch ist können wir dies nicht akzeptieren. Ist es noch rare…. dann kann es ja immer nochmal für kurze Zeit in die Pfanne…. Die aggressive Reaktion des Eigentūmers war nicht angebracht. Ob nun der Kellner nicht verstanden hat, dass man aus einem Steak, welches schon durch ist kein Steak medium Steak mehr machen kann wissen wir nicht. Zumindest hat er verstanden, dass das es er es bei nochmaligen Anbraten noch trockener sein würde. Ob der Koch oder der Eigentümer jemals erklärt bekommen haben, dass wir das Steak medium haben wollten glauben wir nicht……ist uns auch egal. wir gehen hier nicht mehr zum essen. Dies kommt wohl dann auch dem Team von Rivera entgegen, da dieser auf Kunden die gerne das bekommen möchten was sie bestellt haben (zumindest annähernd) verzichten können. Ps. Ich habe in meinem Leben tatsächlich nur zweimal Essen zurück gegeben. Heute war das 2. Mal. Also verwechselt mich bitte hier nicht mit einer...

Vorab… normalerweise gebe ich keine Rezensionen ab, aber… Wir waren heute zum Essen dort. Eigentlich sind wir öfters hier und bis auf Kleinigkeiten waren wir immer zufrieden. Was uns heute jedoch passierte ist von seitens des Restaurantbesitzer- für mich nicht nachvollziehbar… Wir bestellten unser Essen - alles noch sehr nett! Ich bekam meinen Beilagensalat und dieser war… wie hier schon öfters beschrieben -leider sehr braun … Ich ließ ihn zurückgehen und mir wurde ein neuer Salat angeboten (mit dem Kommentar, das man in der Küche mehr darauf achten müsse)! Ich lehnte dies - ohne Vorwurf- jedoch dankend ab. Die Hauptspeise war okay. Dann hatten wir ein Tiramisu bestellt. Bei der zweiten Gabel fiel mir an der Tiramisu etwas „Grünes“ auf. Ich fragte die Bedingung, ob sie sich dies mal anschauen kann und ob es vllt Schimmel sein könnte?! Die Antwort war ein wütender Chef - der vor uns in der Tiramisu rumstocherte und uns erklärte, dass diese von gestern sei. Okay, soweit so gut… Ich bin dann rein gegangen um zu erklären, dass wir ja öfters da seien und es vllt einfach der Tag ist an dem es bei uns nicht so gut läuft…jedoch ließ er mich nicht aussprechen. Er sagte - er wüsste das wir öfters kommen… er aber sowas hier nicht braucht und er auch auf sowas verzichten kann!

Sehr, sehr Schade… wie hier mit den Kunden umgegangen wird.

Nach diesem Vorfall -mein lieber Besitzer des Riviera‘ s -werden wir Ihr Restaurant nicht mehr betreten (das erklärt sich von selbst) und da wir in der Nähe wohnen - werde ich auch niemanden mehr das Restaurant empfehlen können bzw. von einem Besuch abraten. Sehr unprofessionell und sehr respektlos!

Tatsächlich lief hier heute wohl einiges schief… nur um es komplett zu machen: Salatschüssel war am Rand kaputt und die Tischdecke hatte Flecken… Dies haben wir nicht beanstandet oder erwähnt… nach der Reaktion des Besitzer‘s vllt auch...

Wir waren an einem Wochenende mit 8 Leuten (Famile drei Generationen) nach einigen Jahren mal wieder im Rivera. Waren dort ca. 45 Jahre jahrzehntelang immer mega gerne, weil es füher einfach super lecker und familiär (Bruno, Roberto & Alberto etc.) war - konnten wir diesmal leider nicht im Ansatz bestätigen.

Aufgrund schönem Wetter war das Lokal leer und wir saßen mit einigen anderen Leuten wie immer nett auf der Terasse. Nachdem wir bestellt hatten, mussten wir schon mal leider fast 1 Stunde 30 Minuten auf unsere Essen warten. Die Fleischgerichte waren gut, aber die Portionen so klein, dass man das Fleisch mit der Lupe suchen und die Pommes fast an einer Hand abzählen konnte. Satt wurde hiervon keiner, sodass wir noch 4 x Pizzbrot dazu bestellen mussten.

Bei der Rechnung fiel dann auf, dass 3 x Gericht aus der Küche mit 5 € & 1 x Gericht aus der Küche mit 3,50 € stand, die wir erst nicht zuordnen konnten. Den Chef darauf angespochen, wurde mir sehr unfreundlich erklärt, dass ich ja froh sein sollte, dass hier 1 x 3,50 € für das Pizzbrot steht statt der 5 €, denn beim Türken würde es ja mitlerweile 6 € kosten. Das mein Bruder mit Frau und meinen zwei Söhnen aber 2 Tage vorher auch da waren und am Freitag das Pizzabrot nur 3 € kostete, darauf bekam ich schon gar keine Antwort mehr.

Sorry sowas geht garnicht !!! Ich bezahle gerne Geld für gutes Essen aber solche Sätze wie - ich soll froh sein und beim Türken kostet es 6 € ist nicht nur frech, es ist unverschämt !!!

Liebes Riviera, du wirst von unserer Familie leider niemanden wieder treffen, aber wie ich den Chef erlebt habe ist ihm es auch gerade egal ob ehemalige Stammkunden wieder kommen oder nicht. Wir behalten das Riviera von damals mit Roberto, Alberto und all den anderen gerne in so guter in Erinnerung wie es damals auch war aber leider bei weitem nicht...