Pizzeria Toscana — Restaurant in Dillenburg

Dies ist leider kein italienisches Restaurant, wie der Name vermuten lässt, sondern ein offensichtlich türkischer Abhol- und Lieferservice mit einigen wenigen Sitzplätzen im Lokal. Ich hatte mal durchgezählt, es dürften so um die 15 Sitzplätze verfügbar sein, wobei einige davon ständig vom Personal belegt waren. Es lief relativ laut ein türkisches Fernsehprogramm, das war sehr nervig. Die wurde später etwas leiser gestellt. Aber das Letzte was ich möchte, wenn ich in ein vermeintlich italienisches Lokal gehe, ist eine Zwangsbeschallung mit türkischem Staatsfernsehen. Da ich in Richtung Fernsehen saß, (es gab keine andere Möglichkeit zu sitzen) habe ich mich ständig beobachtet gefühlt, da in dem Lokal gar nichts los war und die 4 Mann Personal ständig zum Fernseher, bzw. in meine Richtung geschaut haben. Das war recht unangenehm. In einer Ecke des Lokals hat die Deckenverkleidung gefehlt und Glaswolle, Lüftungsschläuche und Elektrokabel schauten aus der Decke. Das Personal war am Anfang normal, geschäftsmäßig nett. Auf der Karte gab es eine gute Auswahl. Die Getränke waren nicht auf Karte enthalten. Die Preise für die Speisen sind günstig. Die Pizza gibt es in 3 Größen, die in cm angegeben sind. Ich hatte eine mittlere Diavolo, die war nach 10 Minuten da und erstaunlich gut dafür, dass es keine italienische Pizza war. Der Teig war locker und knusprig, die Zutaten frisch, lecker und saftig und der Geschmack war insgesamt sehr gut. Der Gastraum und die Tische waren sauber. Parken kann man vor dem Lokal auf der Straße. Die Toiletten sind im Keller. Auf dem Weg dort hin habe ich mir an einem Durchgang von deutlich weniger als 180 cm Höhe fast Kopf den gestoßen. Die Sauberkeit der Toiletten war zwar nicht optimal, aber noch OK. Nach dem Essen waren 4 Mann Personal wenige Meter von mir entfernt, es war die ganze Zeit nichts los in dem Lokal. Trotzdem hat sich einige Zeit keiner um mich, mein leeres Glas und meinen leeren Teller gekümmert. Als ich dann die Rechnung erhielt, habe ich mich nach der Zusammensetzung des Gesamtpreises erkundigt, da die Getränke nicht auf der Karte ausgepreist waren. Auf meine Nachfrage hin wurde das Personal sofort ziemlich ungehalten und überheblich und hatte gar kein Verständnis dafür, dass ich wegen der nicht transparenten Getränkepreise nachgefragt habe. Dieser Umgang mit Kunden geht nicht und war sehr unangenehm. Die Pizza war an sich erstaunlich gut, aber auf Grund des schlechten Ambientes und des Verhaltens des Personals werde ich hier wohl nicht...

Wir bestellen nicht ständig, aber gelegentlich Essen und haben dies meist hier getan. Das Essen hat immer gut geschmeckt. Das Zeitmanagement haut irgendwie gar nicht mehr hin, es heißt zwar immer „1 Stunde“, man wartet jedoch 1 1/2 Stunden oder noch länger. Das war früher nicht so, vielleicht gibt es auch hier ein Problem mit dem überall bekannten Personalmangel, aber damit muss man anders umgehen. Es kann ja mal länger dauern, kein Problem, aber man sollte es dem Kunden offen sagen und der kann dann entscheiden, ob er so lange warten kann/will. Wir mussten beim letzten Mal 1 3/4 Stunden warten und das Ergebnis war, dass ein Besuchskind zwischenzeitlich ohne gegessen zu haben nach Hause musste. Beim Abholen vor Ort war ein anderes Mal zur vereinbarten Zeit noch nicht einmal mit der Bestellung begonnen worden, auch das kann mal passieren, aber anstatt einer Entschuldigung meinte die Mitarbeiterin sehr sehr unfreundlich, man habe halt viel zu tun. Schade, aber wir bestellen mittlerweile woanders, obwohl die Gerichte eigentlich lecker waren… Am besten die angegebene...

Viele (vielleicht auch alle?) Zutaten sind aus dem Supermarkt Discounter und werden einfach auf die Pizza drauf geworfen. Aus der Dose, aus dem Glas. Völlig egal. Die Freundlichkeit von den Telefonisten und dem Chef selbst, sind quasi gar nicht vorhanden. Man wird unhöflich angesprochen, eine Sie-Anrede existiert nicht, Telefonate wurden mehrfach aufgelegt. Es wird nur Analog-Käse verwendet. Bei konstruktiver Kritik oder Hinweisen, dass der Teig nicht komplett durch ist, bekommt man eine pampige Rückmeldung. Werde nie wieder dort bestellen und empfehle es auch niemanden sonst, der etwas Qualität einer Pizza erwartet. Und zwar solange, bis der Inhaber und die Mitarbeiter beginnen, Ihre Kunden, die das Geschäft finanziell tragen, entsprechend...