McDonald's — Restaurant in Dillingen/Saar

Ich gebe 3 Sterne, trotz des gestrigen schlechten Erlebnisses dort, da ich die Umstände schon verstehen kann und natürlich auch nicht alles schlecht ist.

Seit dem Umbau herrscht gefühlt das Chaos. Es dauert furchtbar lange, die Leute sind wegen der Wartezeiten mürrisch und das heiße Wetter kam gestern auch noch dazu.

Die Mitarbeiter sind auf der einen Seite total gestresst und auf der anderen Seite fallen ein, zwei von ihnen auf weil sie betont langsam arbeiten. Bei vollem Restaurant und McDrive, keine gute Kombi.

Leider waren 'fast' alle Mitarbeiter total unfreundlich Das war zwar wahrscheinlich den oben geschilderten Umständen geschuldet, aber da muss man einfach auch professionell bleiben. Einer Frau, die vor mir 2 Getränke bestellt hat und zweimal nachgefragt hat ob man die nicht einfach kurz zwischendurch machen könnte, wurde sehr unfreundlich geantwortet das sie warten muss wie jeder andere. Als ich meine Bestellung fast zeitgleich am Tresen abholte, hörte ich wie drei Mitarbeiter über diese Kundin herzogen und eine rief ihr hinterher 'dann solle sie halt zu Hause grillen'! Die Kundin war nicht unfreundlich, so dass man diese heftige Reaktion kaum nachvollziehen konnte

Lange Rede, kurzer Sinn: Wir waren schon oft im MC Donalds in Dillingen und eigentlich war dort immer freundliches Personal. Ausnahmen bestätigten manchmal die Regel, aber das kam nicht oft vor.

Seit dem Umbau kommt das allerdings sehr oft vor. Vielleicht sollte man darüber nachdenken die Mitarbeiter zu entlasten, das Bestellsystem überdenken oder anderes. Ich habe keine Speziallösung. Aber das hier ist unwürdig für alle Seiten.

Ich wünsche euch alles Gute und hoffe das die besagten Mitarbeiter mal tief durchatmen (können) und sich darauf besinnen, dass schlechte Stimmung die Arbeit meist noch...

Als aller erstes Ärger ich mich das ich keine Fotos gemacht habe . Als unsere Bestellung zum Tisch gebracht wurde ,ist der Angestellten der milschshake auf das komplette tablet umgekippt ,auch der Tisch hat einiges abbekommen .ok kann passieren sie ging wortlos weg ohne was davon wieder mitzunehmen : Wir nahmen an das sie wohl gleich zurück kommt Das war jedoch nicht der Fall ,also ging ich mit dem verschmierten Essen selbst rein und stellte es vorne hin und gab der Schichtleitung Bescheid was grade passierte, Sie entschuldigte sich und wir würden die Bestellung neu bekommen . Der Tisch war immer noch voll mit dem Shake und das zweite Tablet stand noch beschmiert bei uns . Ich ging wieder rein und sagte dann Wenn keiner den Tisch sauber machen möchte sollten sie mir bitte selbst einen Lappen geben . Sie entschuldigte sich erneut sie wusste nicht das auf dem Tisch auch noch was davon ist . Ok Ich sagte dann ihre Mitarbeiterin aber schon

Und dann übertraf sie sich selbst Sie kam raus mit einem einzigen Lappen in der Hand Wischte den Tisch damit ab und verteilte alles noch mehr damit Drehte sich um und wischte mit dem selben Lappen voll mit Schoko milschshake den nächsten Tisch ab Unfassbar Hätte ich nicht ein Kleinkind mit extrem Hunger dabei gehabt wären wir gegangen Das teilte ich dann auch der Schichführung so mit Bei aller Liebe Sie muss wohl wieder mit ihr reden Bekomme ich dann zur Antwort Da hört es dann schon auf Einer erwachsenen frau muss man wirklich erklären wie man einen Tisch abwischt . Habt ihr keine hygienischen...

Sonntag den 20.07.2025 war ich um 19:40 ungefähr im Mc Donalds. Wir haben drinnen an der Kasse bestellt was sehr mühsam war. Wir standen zirka 10 min nur fürs bezahlen. Für 3 Mc Flurrys gute 40 min gewartet was echt nervig ist. Es sind immer Leute vor uns dran gekommen die nur eine Bestellung abgegeben haben. Aber nicht nur das, bei den Eis ich spreche jetzt von der Mehrzahl war kaum Soße drinnen kaum Toppings und die letzten Reste von der Soße rausgekratzt. Das kann man so nicht den Leuten anbieten. Nach langem warten haben wir uns dann beschlossen das Eis doch lieber mitzunehmen weil es so oder so überfüllt war. Also war ich zu dem mitarbeiten gegangen Äußeres Aussehen des Mitarbeiters: (Piercings arbeitet meist am Drive in, eher ungepflegt) um habe ihn freundlich gesagt das er mir das Eis direkt hier geben kann ohne das er mir das Eis am Tisch bringt. Er meinte sehr unverschämt erstmal hallo dabei habe ich ihn Servus gesagt also muss er ja vielleicht mal seine Ohren putzen damit er etwas versteht. Seine Art und Weise hat mich so geärgert das ich nie wieder in dieses Lokal essen gehe. Ich war immer ein treuer Stammkunde aber für so ein ätzendes Personal gebe ich ungern Umsatz in dieser Filiale. Sehr traurig was Leute machen die keine Ahnung mit Umgang mit Menschen haben einfach nur ärgerlich… hoffe das dieser Mitarbeiter diesen Text zu Augen bekommt das er zu Kunden freundlicher bleibt und nicht so schnell...