Ristorante Amalfi — Restaurant in Dinkelsbühl

Das Restaurant ist sehr schön in der Stadtkulisse Dinkelsbühl vor einem Turm gelegen und hat einen wirklich sehr schönen Außenbereich. Gute stabile Sonnenschirme, ordentliche Sitzgelegenheiten drinnen und draußen. Ich war mit meiner über 80 Jahre alten Mutter dort zu Gast (im Außenbereich). Das Essen und der Service waren eine große Enttäuschung! Wir haben 2 Pizzen bestellt (eine für meine Mutter ohne Vorspeise und eine andere für mich - Pizza Amalfi). Davor einen Tomatensalat zur Vorspeise. Es kam nach ziemlich langer Wartezeit dann ein Teller mit geschnittenen Tomaten (ohne Dressing) und gleichzeitig eine verbrannte (an einigen Stellen eindeutig schwarz) Pizza Amalfi. Die männliche, sehr engagierte Servicekraft entschuldigte höflich, dass die Pizza an einigen Stellen so schwarz sei, aber sie wäre noch essbar... Ich wies sofort darauf hin, dass wir die gelieferte Vorspeise und eine andere Pizza für meine Mutter bestellt hatten und verweigerte die Annahme der verbrannten Pizza. Dann bat ich um Öl, Balsamicoessig, Salz und Pfeffer für die Tomaten - was auch nicht standardmäßig gereicht worden war, aber ich dann sofort bekam. Weitere 20 Minuten vergingen. Meine Mutter bekam nicht ihre bestellte Pizza! Dann kam die freundliche Servicekraft wieder mit einer neuen - nun nicht verbrannten - Pizza Amalfi. Ich fragte nach der Pizza für meine Mutter, die Antwort war, die wurde vergessen. Da reichte es mir und ich bat höflich um ein Gespräch mit der Geschäftsleitung. Diese kam dann auch sogleich. Mir wurde mitgeteilt, dass die Pizza für meine Mutter tatsächlich vergessen worden war, das täte der Geschäftsleitung auch leid, aber kann ja mal vorkommen bei dem Betrieb - und die verbrannte Pizza wäre mit etwas gutem Willen schon noch essbar gewesen, aber da hätte ich ja nun umgehend eine neue bekommen. Dann meinte die Geschäftsleitung, dass wir nichts zu bezahlen brauchen, das geht nun alles aufs Haus. Der Ton war aber so ruppig und die Situation so grotesk, dass wir sofort 10 EUR auf den Tisch legten (für die konsumierten Tomaten - welche lt. Speisekarte unter 10 EUR kosteten, nebst Salz, Pfeffer, Balsamicoessig und Öl) und das Restaurant eiligst verließen (ohne die neu gebrachte Pizza Amalfi nochmal anzurühren). Ich habe noch nie eine solch unangenehme und groteske Situation in einem Restaurant auf der ganzen Welt erlebt (und ich reise sehr viel - auf der ganzen Welt). Wir werden definitiv niemals mehr dort zu Gast sein und dieses Restaurant niemandem mehr empfehlen (meine Mutter kommt übrigens aus Dinkelsbühl). Das war der schlechteste Service und die miserabelste und arroganteste Entschuldigung die meine Mutter und ich jemals erlebt haben! Es hat uns maßlos geärgert und enttäuscht! Aller weil wir schon in der Vergangenheit mehrfach zu Gast in dem Hause waren. Übrigens die junge Servicekraft, die uns im Außenbereich bediente, war sehr freundlich und hilfsbereit - an der hat es definitiv nicht gelegen. Auch nicht am Ambiente...

Unser gestriger Besuch hat sich leider mit Höhen und Tiefen dargestellt. Nachdem wir uns durch die umfangreiche Karte gearbeitet haben, konnten leider 4-5 Bestellwünsche nicht realisiert werden, da die Karte nicht aktuell gewesen sei…schade! Das Kalbscarpaccio sei aus, wir einigten uns auf ein Rindercarpaccio und siehe da, unseren Tisch erreichte ein Kalbscarpaccio - so weit so gut! Die Pasta als Hauptgang war lecker und al dente, die Pizza jedoch leider labbrig - ist jedoch Geschmackssache… Der Höhepunkt des Besuchs im Restaurant Amalfi ereignete sich zum Ende unseres Aufenthaltes:

Nachdem wir nach dem Essen zwei Ramazotti bestellten und ich darum gebeten habe, einen davon on the rocks zu servieren, jedoch keine Bestätigung bekommen habe, wurde ich in Folge vom älteren Kellner angemault, dass Ramazotti auf Eis ja selbstverständlich sei, verließ unseren Tisch in Richtung Theke und fing an auf italienisch über uns zu fluchen, was für ein Unding!!! Wir orderten gleichsam die Rechnung und verwiesen auf eine Rechnungssplittung, die wieder mit Zickerei seitens des Kellners kommentiert wurde. Als einer aus unserer Gruppe den Wunsch der Kartenzahlung äußerte, rannte der Kellner wieder erzürnt und italienisch fluchend in Richtung Theke, um das EC Gerät zu holen. Nachdem es für ihn befremdlich erschien mit Apple Pay zu zahlen, zog er immer wieder das EC Gerät weg, um zu vermitteln, dass es nicht funktionieren würde… natürlich funktionierte es… er pfefferte uns den Beleg entgegen und fluchte wieder auf italienisch. So stelle ich mir Service zu einer 150€...

We ate there 3 times during our 2 week business trip and I have to say this is the restaurant we loved the most! Food and drinks were very delicious! The staff was always smiling and helping even though there was a little language barrier and the atmosphere was buzzing every night! When I go back to Dinklesbühl I will definetely stop by again. As a side note, the carbonara I had there was very good, but it would've been amazing if they used Guanciale instead of...