Jimmys Schnellrestaurant — Restaurant in Dormagen

Habe bisher immer gerne bei Jimmys gegessen. Heute bestellte ich telefonisch zum abholen, und kam durch das Zubettbringen meiner Tochter leider erst nach 40 Minuten dazu, die Bestellung abzuholen. Auf meine Nachfrage, ob das Essen denn evtl. noch warm sei reagierte der Angestellte schon sehr unwirsch, dass ich das bei so verspäteter Abholung ja nicht erwarten könnte (was ich such nicht tat). Als ich dann kein Bargeld dabei hatte (Kartenzahlung wird nicht akzeptiert, das hatte ich nicht mehr in Erinnerung) flippte er aus und machte mir in aggressivem Tonfall eine Ansage, was mir denn einfallen würde erst so frech zu fragen und dann kein Geld bei zu haben. Das Gericht habe ich nach weiteren Stopp zu Hause noch bar bezahlt, aber nicht mitgenommen - mir war der Appetit vergangen. Statt Einsicht oder einer Entschuldigung wurde daraufhin nochmal nachgelegt, wie respektlos ich mich verhalten würde.

Absolut überraschendes und respektloses Verhalten kam wie geschildert leider eher vom Angestellten, sehr schade! Nie...

Essen ganz gut, leider ist die Dönerbestellung immer sehr stressig. Bei der Dönerbestellung muss man direkt angeben wie man seinen Döner haben möchte. Die Bestellung ist aber in der Regel erst in 10-15min fertig. Die Dame, die die Bestellung aufnimmt hört dabei aber entweder nicht zu oder schreibt sich nichts auf und merkt sich das nur. Am Ende bekommt man einen Döner was man nicht bestellt hat. Wir waren so oft da und jedes Mal das gleiche. Wenn man die Dame drauf hinweis, dass man das anders bestellt hat, dann reagiert sie sehr launisch. Ich verstehe nicht, wieso man nicht wie wo anders auch einfach dann nach Wünschen fragt, wenn man an der Dönerbestellung ist? Deswegen werden wir nicht mehr...

In diesem Betrieb gibt es leider eine sehr hohe Fluktuation: Innerhalb eines Jahres sieht man ständig neues Personal kommen und gehen. Das wirkt nicht professionell und führt dazu, dass Abläufe unorganisiert wirken. Zudem empfinde ich das Personal oft als unhöflich. Die Kommunikation erfolgt überwiegend auf Türkisch, was für viele Gäste unverständlich ist. Auch das Essen wirkt lieblos zubereitet. Häufig fehlt es an Mitarbeiter:innen, Das Personal wechselt ständig, innerhalb eines Jahres hat man schon unzählige neue Gesichter gesehen. Auch die Dame an der Theke ist mittlerweile nicht mehr da – die Frage ist, wer als...