Burger King — Restaurant in Dorsten

Leider muss man mindestens einen Stern geben. Verdient wäre keiner.

Service absolut unterirdisch. Unhöfliche Mitarbeiter. Keinesfalls Kundenorientiert.

Was ist passiert?: Drive-In: Nach einen schönen Schwimmbadbesuch, mit einer Horde von hungrigen Kindern, zwischen 8 und 12 Jahre, im Auto, am späteren Samstag Abend, zum Burger Drive In. Am Schalter riefen die Kids mir dann ihre Wünsche zu, die ich weiter gab. Unter anderem einen MC Chicken. Antwort vom Service: Das haben wir nicht. Ich erwiederte etwas verlegen, "natürlich den Burger von euch bitte." Antwort vom Service: "Den haben wir nicht." Ich: OK, dann bitte einen Chickenburger. Antwort: Haben wir nicht. Verwundert fragte ich: Wir sind doch hier bei "Burger King", sie werden doch einen Chickenburger haben!? Antwort: NEIN! Ich: Bitte? Sie haben keinen Chickenburger? Sie sind doch Burgerking!? Antwort: NEIN, wir haben nur Crispychicken, Longchicken und, das letzte habe ich nicht verstanden. Da wir uns dann für einen Longchicken entschieden haben und die ersten Kids somit versorgt waren, wollten wir diese Bestellung abschließen und eine weitere aufgeben. Das ging aber nicht. Nur eine Bestellung pro Fahrzeug sagte man mir. (Ich war mit einem 9-Sitzer da.) Mehrmaliges Bitten brachte keinen Erfolg. Ich fragte ob es möglich sei, wenn ich vor fahren würde und zu Fuß nochmals an diese Säule treten würde. Antwort: Ja das ginge, oder ich käme rein um zu bestellen. (Mit den teils müden und hungrigen Kindern um halb 9 Abends keine gute Idee.) Nur eine Bestellung pro Fahrzeug wäre eine Anweisung vom Chef. Genervt beließ ich es bei der Bestellung der ersten beiden Menüs und fuhr vor zur Ausgabe. Dort bat ich den Mitarbeiter, der ja meiner Meinung nach nichts für die Anweisung kann, seinen Chef einen Gruß auszurichten und das mit einer Bestellung pro Fahrzeug mal zu überdenken. Der Kassierer hielt dann ab, gab mir dann die Essenstüte und wir fuhren los. Nach 30 Metern wurde es laut hinten im Wagen. "Stoooop, die haben die Hälfte nicht in die Tüte gepackt." riefen die Kinder. Es wurde unserer Meinung nach absichtlich, weder das Longchicken-Menü noch eine Quittung / Rechnung in die Tüte gepackt. Nun drehte ich um, parkte vorm Eingang und ging doch ins Burger-Restsurant hinein. Ich bat den Chef zu sprechen. Eine Kassierin fragte mich was los wäre, und ich schilderte es ihr. Auch der Chef kam jetzt nach vorne. Die Kassierin schrie mich plötzlich an und meinte, sie wäre das ja nicht gewesen und ich solle nicht schreien. Ich erklärte ihr, dass ich lediglich lauter spreche (durfte gerne jeder mitbekommen), nur sie würde hier schreien. Der Chef musste Sie beruhigen, erwiderte mir aber, dass es keinen MC Chicken dort gäbe, und nur eine Bestellung pro Auto. Vom Werbeslogan, "hier bist du King", keine Spur. Hier in Dorsten ist der Kunde jedenfalls kein König. Ich forderte unser Geld zurück, was auch Problematisch war, da es ja keine Quittung gab hatte der Kassierer jetzt auch Probleme, ich hatte zum Glück das Wechselgeld noch passend in der Hand für den Chef, der mir dann meinen Geldschein zurück gab. Ich verließ enttäuscht das Restaurant. Das war wohl vorab unser letzter Besuch dort bei dem Service. (Als ob BurgerKing nicht eh Probleme mit seinem Image hat, auch noch sowas.)

Auf dem Weg nach Hause kamen wir in Lembeck an einem anderem Burgerrestaurant vorbei. Dort bestellten wir im Drive In mehrere Menüs, bewusst extra einen Longchicken und bekamen einen ähnlichen ChickenBurger. Zudem konnte man ohne Probleme mehrere Bestellungen aufgeben. Das ist Kundenorientierter Service! Da ist man King.

PS. Das ist meine erste negative Bewertung. Ich habe schon viel erlebt, aber solch etwas...

SAFTLADEN!!! ich falle aktuell aus allen Wolken und weiß gar nicht wie ich anfangen soll… Ich habe mich mit dem Lieben Patrick Be ausgetauscht und bin leider derselben Meinung. Zwei Menüs + 2 einzelne Burger und das war nicht machbar für die Kollegen vor Ort.. Wir waren sehr enttäuscht als wir außerdem sogennante Fritten Soße statt Majo untergejubelt bekamen… Rundum eine unzufriedenstellende Bestellung ! Personal unfreundlich und nicht daran interessiert ein gutes Verhältnis zum Käufer aufzunehmen. Außerdem wäre ich sehr dankbar dafür, dass die Gerichte auch wie beworben angerichtet werden und nicht bei einer King Box die Box fehlt. (Beim HappyMeal ist das noch nie passiert!) Bodenlose Frechheit. Als wir bei eurem Saftladen anriefen wurde uns nur mitgeteilt, dass keine Reklamation möglich sei. Für mich einfach nur unzumutbar und ich werde diese FastFoodKette nicht erneut aufsuchen!!!😡

Mc Donalds hat mich noch nie so maßlos enttäuscht.

ps : die Cola schmeckte nach Matheheft

So wir schreiben den 31.01.22 wir waren wieder bei Bk und sind erneut absolute nicht zu frieden, als wir die Burger geöffnet haben da waren wir erschrocken. Wir dachten wir sind bei verstehen sie spass, und haben die kamera gesucht auf den Burger fehlte jegliche Spur von soße, Mayonnaise und Liebe. Wir konnte es nicht fassen. als sich kein salat auf unseren Burger befunden hatte sonder stengel Warscheinlich reste hätte ich mein Hamster geben können (kohlrabi ähnliches gewächs) die oreo shakes waren waren unzumutbar wir sollten unseren oreo shake selber rühren, und fanden nach 10 min keine Spur von oreo siehe bild sondern jeglich ein billiger Vanilleshake (hat wieder nach matheheft) geschmeckt...

Herzlichen Glückwunsch, kein Stern verdient! Die Bestellautomaten sind ein Witz auch wenn sie mal funktionieren, hier werden gewisse Altergruppen mal komplett ausgeschlossen, wenn ich mir da die ältere Generation vorstelle, die noch ohne Handy leben können, ohman, wie bitte sollen diese Menschen durch den Bestellvorgang kommen???

Dann Gratualion ans Personal, wir bekommen 2 kalte Burger und die erste Reaktion beim Hinweis auf diesen Mangel war "Kann nicht sein", bei einer weiteren Kundin mit gleichem Problem hieß dann "muß sich um einen Einzelfall handeln" Liebes Personal BK Prüfung top gemeistert, ihr seit super ;) Unser angebissener Burger und der noch eingepackte kalte Burger wurde dann ganz lieb und nett entgegengenommen und fand den Weg zur Mikrowelle und wieder zu uns zurück, besten Dank liebe Mitarbeiter super gemacht, 1 A der knackige Salat nach der Behandlung in der Mikrowelle, Daumen hoch. Was sagt wohl das Gesundheitsamt dazu wenn ausgegebenes und bereits angebissenes Essen wieder in den Hygienebereich kommt um mal eben erwärmt zu werden? Hm, Corona ist ja keine Frage, das gibt es ja nicht mehr, oder?

Ne sorry, aber die 30 Euro hätten wir uns sparen können aber man zahlt halt oft Lehrgeld, für die Zukunft, nie wieder BK Dorsten

Mal noch kurz ein Hinweis auf euren Monitor zur Abholung, ich würd die grelle Abhol-Leuchte 50 cm höher hängen damit die Monitoranzeigen auch zu sehen sind. Echt ihr seid der...