DALI Dorsten - Factory Dorsten GmbH — Restaurant in Dorsten

Ich wurde gezwungen 36,90€ mehr zu bezahlen als verzehrt wurde. Ich habe meinen Geburtstag mit meiner Familie dort gefeiert, für 9 reserviert und sind mit 8 gekommen. Mein Vater kam nicht rechtzeitig von der Arbeit weg und kam nach um wenigstens noch ein Bier zu meinem Geburtstag zu trinken. Das Buffet wurde wohlgemerkt bereits abgebaut und er hat keinen bissen zu sich genommen. Dies hat der Kellner dem wir bescheid gesagt haben, dass mein Vater nicht mehr rechtzeitig zum rssen kommen wird, humorvoll mit "Pech gehabt" kommentiert, als er ihm das Bier hingestellt hat.

Beim bezahlen wurden mir 9x das Buffet mit 36,90€ abgehalten und ich wies darauf hin, dass mein Vater erst gekommen ist als das Buffet abgebaut wurde und nicht ein happen gegessen hat, lediglich ein Bier getrunken hat. Dies hat der Kellner sogar seinen vorgesetzten bestätigt, der älteren sehr unfreundlichen Dame und der Herr mit der Brille, Dies die beiden aber nicht interessierte weil ich IHNEN nicht bescheid gegeben habe, sondern nur dem Kellner. Beide waren uneinsichtig und sagten mir noch, dass mein Vater dann den Laden NICHT hätte betreten dürfen und ich deshalb die 36,90€ trotzdem bezahlen müsse.

Auf die Frage wo der Chef sei, wurde mir gesagt ich spreche mit ihm und als mein Vater fragte wo der Chef war, wurde gesagt dieser ist heute nicht da. Wenn man schon lügt sollte man sich besser absprechen.

Am Ende wurde ich dann nochmal angelogen, dass ich angeblich angerufen wurde um die Reservierung nochmal zu bestätigen. Komischerweise wollte sich niemand meine Anrufliste am Handy anschauen, wo kein Anruf aufgelistet war und ich wurde wehement darauf hingewiesen für alle Reservierten zu bezahlen.

Bei einer 400€ Rechnung, könnte man hier ein wenig entgegen kommen erwarten, aber Kunden Zufriedenheit wird hier definitiv klein geschrieben.

Sie haben auf jeden Fall 9 Gäste verloren und das alles für 36,90€ die offen...

Wir waren mit Vier Personen. Vorweg ein schönes Ambiente, zumindest im Vorraum, Mann kommt zum Eingang rein und läuft direkt auf die Bar/Rezeption zu. Mann wird direkt sehr freundlich begrüßt von lächelnden Mitarbeitern. Links von der Bar befindet sich ein kleinerer Raum zum denieren, wo es insgesamt eine schön leise bis Mittellaute Lautstärke gab. Direkt gegenüber vom Eingang liegt eine Tür wo es in einen Großen Raum und somit auch zum Buffet sowie weiter Sitzplätze geht. Rechts/Schräg gegenüber von der Bar gibt es nochmal einzelnd eine Station wo Mann frisch zu- bereitete Pasta bekommt. Das einzige richtige Manko was man ansprechen könnte, sind die Getränke. Alles würde gerade mal in 0,2 bis 0,33 l angeboten was halt die nervige Angewohnheit mit sich bringt alle zehn min ein Getränk bestellen zu müssen, stört ein wenig die Atmosphäre und liegt jetzt auch nicht unbedingt daran dass Mann Geld sparen möchte, denn wer für 0,2l 2.60 € zählt zählt bestimmt auch für 0,5l um die 5€. Es ist halt nur so dass man gefühlt nach einem Schluck das Glas schon leer hatte.

Zum Essen: Schon wie beschrieben traditionelle Spanische/Italienische Küche einiges an Tapas aber auch warme Speisen. Hier hat mir leider ein bisschen mehr Auswahl gefehlt deswegen ein Stern weniger, (ich weiß leichter gesagt als getan aber im großen Raum, wurde nicht der gesamte Platz ausgenutzt der noch durch Vorhänge abgetrennt war),aber das was alles da war, war sehr lecker, immer wieder aufgefüllt (Lückenlos). Das Fleisch war super zart, die Meeresfrüchte genau auf dem Punkt gegart und am Dessert gab es einfach nichts auszusetzen.

Toiletten: Sehr gewöhnungsbedürftig da die Frauen Toilette quasi offen gegenüber den Herren war und man somit dort alles hören kann (für den einen oder anderen vielleicht unangenehm). Dafür aber sehr sauber!

Service: Alle MitarbeiterInnen waren sehr freundlich und...

Update: Nach dem Besuch traten bei mir leider starke Magen-Darm-Beschwerden auf. Ob ein Zusammenhang mit dem Essen besteht, lässt sich nicht sicher sagen – ich möchte es der Vollständigkeit halber aber erwähnen.

Das Dali wartet mit einer beeindruckend vielfältigen Speisenauswahl auf – von Tapas bis Pasta ist für jeden etwas dabei.

Leider schwankte dabei die Qualität: Während einige Gerichte solide waren, kamen andere warme Speisen nur lauwarm an den Tisch. Die Pasta aus dem Parmesanlaib enttäuschte leider – viel zu ölig und von der Konsistenz her eher schon länger im Käselaib verwahrt als frisch geschwenkt.

Ein echtes No-Go war jedoch die Hygienesituation am Obstteller: Ein Kind griff mehrfach mit bloßen Fingern in die Auslage, jedes Mal unter Aufsicht eines Erwachsenen, der keinerlei Anstalten machte einzugreifen. Als ich einen Kellner darauf ansprach – der die Situation sogar selbst beobachtete – versprach er, darauf zu achten. Statt die Familie jedoch anzusprechen oder das Obst auszutauschen, stocherte er etwas hilflos mit der Zange herum. Schade, denn das war ehrlich gesagt einfach nur ekelhaft.

Das Ambiente in der großen Halle wirkt eher kühl und unruhig. Ein romantischer Abend zu zweit war dort kaum möglich, zumal wir leider nicht in den ruhigeren Nebenraum wechseln konnten – dort gab es wohl keine Zweiertische. Die laut schallende spanische Tanzmusik und die regelmäßig auftauchenden Escape-Room-Gruppen, die wie Statisten aus einem sehr verwirrten Theaterstück auf der Empore standen, rundeten das akustisch wie visuell eher hektische Erlebnis ab.

Positiv hervorzuheben ist der freundliche Empfang und die Bedienung am Tisch – hier fühlte man sich...