L'Osteria Dortmund Europaplatz — Restaurant in Dortmund

I came all the Way from Dubai to here for Business and I wanted to try it because it is an Italian restaurant and also because it was very close to the Hotel. The place is very Beautiful,Cute and Elegant with the Italian style, the menu and the names of the dishes are in Italian and I must say that it is really Good and Delicious, All Type of Italian dishes, from Pasta, Spaghetti to Lasagna, even the Pizzas and the Desserts are Fabulous. I took a very Tasty and Large Pizza and a Delicious Tiramisu alla Crema di Fragola with an Arabic Green Tea. A very Great place with a nice professional and elegant welcome, courteous, kind and even generous waiters and an Excellent Team. Especially these guys: Mo refai Rosa Sakvan Emre Wissam They were so good, Professional, Kind and Courteous that I even memorized their names. I was welcomed with affection and love as if I were part of the family with an Italian style brotherhood that even if we don't know each other we still love each other and want the best for each other. I vote for the place and the staff a 10+, truly the best in Dortmund without a shadow of a doubt. For Real a place to recommend to anyone and I thank the staff,...

Stand 01.10.23, 20:27 Uhr: Nicht zu empfehlen!

Das Gute zuerst: Das Essen war, wie in der Losteria gewohnt, lecker! - Pizza.

Das Ambiente ist sehr schön und gemütlich.

Jetzt der Grund für die schlechte Bewertung: Wir sind sehr enttäuscht!

Bereits am Eingang/Empfang ließ man uns ca. 5 Minuten lang stehen, bis man uns dann endlich mal bediente und zum Platz führte.

Meine Pizza wurde mir auf den Tisch gestellt, ohne vorher ein „Unterdeckchen“ aufzutischen, damit die große Pizza, welche über den Tellerrand hinausragt, nicht auf dem blanken Tisch aufliegt. Zudem wurde mir kein Besteck gebracht. Die Pizza stand 5 Minuten vor mir, teilweise halb auf dem blanken Tisch und ich konnte sie nicht essen, weil man mir kein Besteck brachte. - Ich machte mich bemerkbar und bat darum, ein Unterdeckchen und Besteck zu servieren. Das klappte dann wenigstens zügig. Ich konnte endlich essen. Meine Frau saß mir gegenüber aber ihr Salat wurde noch nicht serviert. Sie konnte mir also schon mal zugucken, wie ich meine Pizza, welche ja vorher schon 5 Minuten zwischen uns stand (ohne Besteck), aß. Weitere 5 Minuten später kam dann endlich der Salat für sie.

Die Musik war ab und zu viel zu laut, so laut, dass wir uns nicht entspannt unterhalten konnten.

Um uns herum wurden die Tische nicht abgeräumt, obwohl die Gäste schon längst weg waren. Ein Tisch war sogar schon zu unserer Ankunft frei von Gästen aber als wir selbst fertig mit Essen waren und bezahlten, war dieser Tisch immer noch nicht abgeräumt. Etwas befremdlich, das kennen wir anders.

Auch der Bezahlvorgang gestaltete sich etwas schwierig, da die Bedienung eigentlich nie greifbar war. Wir hätten auch gerne noch mal Getränke und noch Öl nachgeordert aber man wurde nicht bedient. Am leeren Nachbartisch wurde die Öl-Flasche zwar noch nicht abgeräumt aber die Blöße wolle ich mir nicht geben.

Wir haben auch mitbekommen, dass andere Gäste sich hörbar beschwerten und, zumindest an dem Abend unseres Besuchs, unzufrieden mit dem Service waren. Ein Paar Gäste wurde zum Beispiel an einen noch komplett dreckigen Tisch gesetzt, was bei diesen ebenfalls für Empörung sorgte.

Daher : 1 von 5 Sterne für diesen Standort. Wir werden diese Filiale nicht mehr aufsuchen.

Trinkgeld gab es...

I love L'Osteria in general and have been visiting quite a few regularly, but this is absolutely the worst I have ever experienced. First time during covid I pre-ordered for certain time and then had to wait for 2 pizzas at the pick up point for an hour after the confirmed time. Second time we were sitting outside and it was almost impossible to get attention of the waiters to order anything or even pay. But this visit was definitely the last. We had the most arrogant, unfriendly and unprofessional waiter I have ever met. We were disgusted by his behaviour and left mid-evening because we didn't want to interact with him anymore. My patner with his friends have similar bad experiences...