Pizzeria Lello — Restaurant in Dortmund

Wir haben heute Abend eine Bestellung direkt telefonisch aufgegeben. Unter den Kunden war auch meine schwangere Freundin, die eine Pizza mit Hähnchen, Brokolli und Hollandaise essen wollte. Wir haben genau in dieser Reihenfolge bestellt: 1 x Schnitzel mit Brokolli 2 x Pizza mit Hähnchen, BROKOLLI und Hollandaise 1 x Pizza Magherita 1 x Pizza Pilze, Mais

Die Bestellung wurde ziemlich schnell und warm geliefert. Sie wurde aber auch an die selbe Straße geliefert.

Als die Pizzen kamen, waren die 2 x Pizza mit Hähnchen, Brokolli und Hollandaise ohne Brokolli.

Da diese der Schwangeren gehörte, haben wir die Pizzeria diesbezüglich telefonisch kontaktiert. Am Anfang des Gespräches meinte ein gut deutschsprachiger Herr, dass dies ein Versehen ist. Daraufhin meinte dieser, dass er die Bestellung aufgenommen habe und wir wohl Brokolli nicht erwähnt haben, obwohl wir zu fünft waren und eine Liste erstellt haben. Eiskalt kam der Typ dann so an, "wenn ihr wollt kann ich Brokolli extra liefern lassen", er meint natürlich nicht neue Pizzen sondern nur Brokolli. Sowas UNVERSCHÄMTES habe ich lange nicht mehr gesehen. Wir denken, dass das ein neuer Mitarbeiter ist, weil die Stimme nicht bekannt war. Wir sind gute Kunden gewesen und des Öfteren dort bestellt, was wir natürlich nicht mehr machen werden. Der hat wirklich die ganze Zeit diskutiert.

Ich persönlich dachte, dass "Kunde" König ist.

Hätte der Spinner sich nur entschuldigt für das Versehen und würde uns bitten, diesmal die Pizzen so zu essen, wäre die Sache geklärt. Ich war selbst zu Gast in Bövinghausen und war kurz davor, in den Laden zu gehen und dem die Pizza ins Gesicht zu klatschen, jedoch wollte ich echt nicht, dass Freunde und Familie gestresst werden und schlechte Laune haben.

Am Telefon kann jeder "groß"...

Der Service war recht schnell und der Fahrer auch nett und freundlich, daran gibt es nichts auszusetzen. Dennoch muss ich sagen, dass das Essen echt nicht toll war, denn meine Pizza Margarita mit Mais war nicht wirklich gut. Der Teig meiner Pizza war nichtmal komplett durchgebacken und auch so war es geschmacklich nicht lecker - 8,50€. Meine Freundin hatte sich ein ciabatta mit Salami bestellt und was man da für‘s Geld 7€ bekommen hat ist einfach nur frech gewesen, denn da waren gefühlt 3 Blätter Salat, 2 dünne Scheiben Gurke, eine halbe Scheibe Tomate sowie etwas Dressing und eben 3 kleine Scheiben Salami. Das ga zur gabs zusammengerollt in Alufolie. Bei aller liebe, aber da ist wirklich jeder dürüm voller mit Zutaten für das Geld. Das war das erste und das letzte mal, dass wir dort bestellt haben, denn mit Qualität hat das ganze hier überhaupt nichts zutun. Abgesehen davon möchte ich, nach einer Stunde nach dem Essen, nicht zur Toilette rennen müssen und die nächste halbe Stunde dort absitzen. Ich dachte man könnte doch noch für einen fairen Preis seine Pizza bekommen, aber das war wohl leider ein Traumdenken, dann muss man mittlerweile wohl doch schon mehr ausgeben um was zu bekommen wovon man danach nicht gleich zur...

Das was ich gestern dort erlebt hab ist der hammer. 1 vorweg, die pizza dort ist wirklich lecker!! Meine frau wollte ein "chabatta" was man nicht mit eine ciabatta verwechseln darf. Bestellt mit Schinken OHNE Zwiebel und Tomate! Was kam war ein aus pizzateig gemachter Fladen der sowas von trocken war das man das ding ohne was zu trinken nicht runterkriegen konnte...der Belag bestand aus nichtmal 1 scheibe Schinken, nen kleks Remoulade ein zerschnittenes Blatt Salat und Zwiebeln und Tomaten. Hqbe daraufhin dort angerufen um nachzufragen worauf ich Sofort angeschrien wurde ich hätte mit Tomate und Zwiebel bestellt. Ließ einen nicht ansprechen und auf die Frage wie mit Kundschaft umgegangen wird, gab es nur unverständliches gemurmel. Auf die Forderung den Geschäftsführer zu sprechen gab sich der Koch als dieser aus "ich seien chef, ich seien marcello" wenn ixh dieses chabatta nochmal habem möchte, solle ich warten und ja nicht essen was. Ich schon zuhause habe, das wird wieder mitgenommen. Meine Frau wollte kein neuen mehr haben, die Befürchtung das "ausversehen" was drauf kommt was nicht drauf gehört. Schade...war immer zufrieden, aber so ein Verhalten...